Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
13 февраля, 14:16

Обман СберСтрахование и Сбер трэвл

Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевёл в рубли - опять с понижающим коэффициентом 0.7. И это за отмененный авиакомпанией рейс! Больше ни со СберТрэвл ни с бонусами сберСпасибо дел иметь не буду, чего и Вам не советую. Напомню, что 10 декабря 2024 года оформил через экосистему Сбербанк - Сбертрэвел авиабилеты на себя и на ребёнка. Билеты Сочи-Ханты-Мансийск с пересадкой в Минеральных водах. Вылет из Сочи - 26 января 2025 года. Супруга купила билет напрямую у авиакомпании Азимут. Я решил потратить сберСпасибо. На сайте авиакомпании билет тогда стоил порядка 8 тыс рублей. Через СберТрэвл - 9789 рублей. Учитывая, что часть оплачивается СберСпасибо решился на покупку авиабилета в Сбере. В конце декабря 2024 года авиакомпания Азимут уведомила мою супругу об отмене рейса и полностью вернула деньги за билет. Сбер трэвел никаких уведомлений об отмене рейса не прислал и 6 января я самостоятельно позвонил на номер 900. После этого сбербанк оформи обращение номер №250106-7000-438922 от 06.01.2025. И в этот же день мне позвонила специалист ПАО СБЕРБАНК Юлия.Она мне сообщила, что за пользование сайтом они за вынужденный возврат берут комиссию в размере 1880 рублей. За мой билет и билет ребёнка, Сбербанк возьмёт комиссию 3760 рублей. И это при стоимости обоих билетов 9789 р., т. Е. 20% комиссии. За то что они продали мне билеты на рейс, который отменила авиакомпания. При этом при покупке авиабилетов Сбербанк удержал с меня сервисный сбор в размере 656 рублей. В итоге вернули менее 50% от потраченной суммы. Имея страховку в Сберстрахование - трижды подавал документы на возмещение затрат за отмененный рейс и комиссию сбера. Трижды получал отказы по надуманным причинам. Господа плохи дела! Скрин последнего отказа, который пришёл сегодня, сберстрахования прилагаю. Сбер взял за отмененный рейс комиссию более 50%, а сберстрахование - не компенсирует по страховке затраты за отмененный рейс и комиссию Сбера Хорошо, что ещё должен им не остался! Законы РФ - это не для них. Дело  N558965-ВЗР-25 - ответ сберстрахование. По ребёнку такой же ответ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.02.2025 14:31
    Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:30
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Господа работники из Сбербанка - так вы выложите свой ответ сюда, как обещали. И расскажите людям как забрали более половины стоимости билетов  и вашей дополнительной наценки за отмененный авиакомпанией рейс.  И за отказ в страховке, т. к. я купил билет и осмелился улететь с ребёнком самостоятельно.  И о сроке рассмотрения всего этого - более трех месяцев! Чтоб знали!
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:31
    Или стесняетесь?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путе…
9 января, 12:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полетели в путешествие семьей, у супруга заболели ухо, обратились за помощью в страховую компанию, ждём ответ от них уже сутки, при заявленном времени 30 минут, звоню по несколько раз за пару часов, звонок стоит 45 рублей минута, дозвон тоже входит в…
8 января, 10:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование путешественников в рамках пакета - Сбер Первый. Повредил арендованное авто в путешествии. Была местная страховка с лимитом. В интернете прочитал, что Тинькофф покрывает такие риски для путешественников, прочитал внимательно условия своей …
22 декабря, 20:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой случай с задержкой багажа. [b]Дело №139046-ВЗР-23[/b]. Был перелет в Москву через Каир. В Москву багаж не был доставлен, он остался в Каире, о чем был  составлен акт о неприбытии в аэропорту. [b]Постоянное место моего проживания - Казань…
15 декабря, 14:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оперативно и быстро онлайн застраховала себя и детей, муж уже застрахован, всё хорошо описано. Защита Комбо. Спасибо Сбербанку за условия защиты! В КОМБО входит : инвалидность 1, 2 группы в результате несчастного случая; временная утрата трудоспо…
11 декабря, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
13.11 был оформлен пакет услуг Премьер который включает в себя страхование путешествующих. И как же совпало, что наш вылет в этот день задержали аж на 7 часов. Указав в приложение номер рейса пришла ссылка для подкрепления документов по страховому сл…
14 ноября, 19:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
21.09.2023 оформила страховку путешественника, т.к. планировала отдых с 5 -летним ребенком. Включила пункты: от невылета, от задержки рейса, несчастного случая. Отпуск начался 1.10.2023. 02.11.2023 ребенку потребовалась помощь, обратилась в евраз…
5 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Октябрь 2023. Таиланд. Страховка пакета СберПервый. При обращении по болям в желудке отказ страховой в проведении назначенных врачом процедур по надуманным поводам. Госпиталь отправляет дополнительную информацию в страховую, страховая утверждает что …
5 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь премиальным клиентом в нескольких банках.  Есть возможность в этих банках на хороших условиях получить некоторые привилегии, в том числе страховку путешественника, для меня она важна, т.к.  много перемещаюсь по стране и не только.  Три н…
12 октября, 21:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Все их страхование это лишь плюшка для заманухи клиентов , фактически при страховом случае всячески уходят от ответственности , причем формулировки в отказе совершенно абсурдные . По страховке путешественника обратилась в связи с аварийной посадк…
14 сентября, 11:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень не доволен работой данной страховой компании. Являясь премиальным клиентом Сбера, соответственно, в рамках премиального обслуживания "СберПремьер", при поездках застрахован по программе "Страхование путешественников". Летом 2023 г. находясь …
6 сентября, 22:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Имею полис Страхование путешественников от СК Сберстрахование. Произошел страховой случай (дочка заболела во время поездки внутри страны).  Обратился по страховому случаю в СК Сбер и началось …., хотя для данной страховой это нормально футболить …
6 сентября, 12:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В общем Ковид никуда не делся. В Грузии когда были в гостях у родственников я его подхватила и в конечном счете мне потребовалась госпитализация. Причем я уже болела, прививалась, и нормально переносила и первую болезнь, и прививки потом. А тут прост…
31 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С утра пытаюсь получить помощь в Сербии. В одном мессенджере написал сообщение в 14:24, начали отвечать в 15:34 Ничего страшного, в другом мессенджере ответили быстрее И что вы думаете, какая помощь может быть человеку с температурой 39.2? Пра…
27 августа, 21:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мое терпение закончилось - это просто невозможно! Мало того, что при наступлении страхового случая никакой помощи от страховой компании не последовало - обещали перезвонить или написать смс с информацией куда обращаться и не вышли больше на связь, та…
24 августа, 08:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Два обращения в страховую и оба раза лечение отвратное лечение и отношение. Пришлось выгрызать со скандалом первый раз дополнительное обследование. В итоге кое как удалось получить необходимое лечение. Оформил полис повторно, подумав, что из-за од…
22 августа, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень часто люди пишут негативные отзывы, и это понятно... Положительное решение вопроса воспринимается как само собой разумеющееся, соответственно зачем благодарить? Наш рейс Милан-Афины был задержан более чем на 4 часа, на следующий рейс Афины-Ере…
17 августа, 17:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Оформила и оплатила страховой полис путешественника.  Банк сообщил, что направил договор на почту, а полис появится в течение 10 минут. 8 часов ожидания, полиса нет. Все это время общалась с поддержкой, которая ничем помочь не мо…
10 августа, 19:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отказ в госпитализации в связи с тем, что продают заранее недействительные полисы страхования На своём же сайте позволяют оформить страховку на год для 1 страны (не многократную, обычную, на 1 поездку). [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/kX4C…
10 августа, 14:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников ООО СК« Сбербанк страхование» и сервисную компанию по полису страхования путешественников за пределы постоянного места жительства ООО «Европ Ассистанс СНГ» за моральную поддержку и в последующем финанс…
1 августа, 13:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была получена травма перелом голени во время путешествия, занятия альпинизмом. В страховку входит реабилитация и транспортировка.   Отклонили заявку в приложении, причину не говорят, попробуйте уточнить через 5 дней. Что за глупость, Вы сначала от…
28 июля, 15:19
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился в компанию с фактом страхового случая. Хочу рассказать как проходило все. 1. Никакой обратной связи от слова вообще. Соединения проходят по номеру 900, но там специалист, который знает не больше самого клиента. 2. Контактируют с клиенто…
17 июля, 16:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Несколько лет могла, но  не пользовалась страховкой, так как было лень звонить и оформлять. Первый опыт (удачный) был в прошлом году, в этом году решила воспользоваться, так как заболели все дети. Уберу эмоции, коротко об абсурде, с которым пришл…
28 июня, 11:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис No 004WS914*****76 от 28.05.2023  Наступил страховой случай, ассистанс ООО "ЕВРАЗИЯ АССИСТАНС". Направили к врачам, лечение результата не дало. На повторном визите врач назначил МРТ. В ответ от ассистанса получил следующее: "Поли…
13 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть