Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

, Астрахань (Астраханская область)

17 февраля, 16:08

Отвратительная компания

Name: Отвратительная компания
Item: Ренессанс
Rating: 1

28.01.2025 обратился с заявлением о замене по страховке лобового стекла (страховой случай уу-1931292), внёс все данные, подгрузить все необходимые документы. Пришла смс о том, что документы находятся на рассмотрении и срок рассмотрения 5 дней. При проверке на сайте Ренессанса показывает что этот страховой случай до сих пор даже не зарегистрирован. При подаче документов у них на сайте обязательно выбрать СТО но тот СТО который предлагали не является официальным дилером, а авто на гарантии у официального дилера. Когда оформлял документы специально звонил на горячую линию, там сказали, что выбирать ничего не нужно, сотрудник компании когда будет рассматривать документы позвонит сам. Никакого звонка до сих пор нет. Сам звонил несколько раз. Каждый дозвон от 30 минут только ожидания. Сначала вешали лапшу на уши, что вот-вот заключат договор с официальным дилером, потом предложили соглашение о порядке урегулирования. Ну как предложили .., предложили, просто сбросили его на почту и сам крутить. Ничего не объясняют, никаких действий без пинка не предпринимают. Оформлять здесь какую-либо страховку не буду больше никогда, и ни кому не советую

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
17.02.2025 16:45
Здравствуйте, Алексей. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
19.02.2025 11:02
Здравствуйте, Алексей. Документы по случаю получили от вас 28 января, в тот же день событие было зарегистрировано, иначе вы бы не получили смс-сообщение с его номером. Случай был признан страховым 30 января. На текущий момент мы находимся в процессе перезаключения договора со СТОА АГАТ. Мы предложили вам два варианта: 1. Дождаться переподписания договора, чтобы получить направление на эту станцию. 2. Предоставить документы в соответствии с отправленной вам памяткой урегулирования с недоговорной станцией на ваш выбор. Для этого требуется подписать соглашение о таком урегулировании и предоставить от станции заказ-наряд и счет на оплату. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
22.02.2025 13:34
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.