Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Каско

Страховой случай

, Санкт-Петербург

21 февраля, 12:18

Будем решать все через суд

Name: Игнорирование и не выполнение обязательств
Item: Ренессанс
Rating: 1

03.02.2025 Моя мать попала в аварию “притерла машину об отбойник“ притерла передний бампер, правое переднее крыло,правую переднюю дверь,правую заднюю дверь,задние крыло и самое главное что прям бросается в глаза это задний бампер он от удара аж раскололся , вызвали ГБДД зафиксировали аварию , ГБДД зафиксировало повреждение все (постановлении есть все повреждения) и с этого началось , на сайте у них (ренесанс) надо скинуть фотографии,всё скинули ,на следущий день сообщение что мол не все "отфоткали" заного все отфотографировали и опять скинули в этот чат ,вроде все приняли ,на сайте у них написано "расмотрение до 15 дней" смиренно ждем, 18 дней спустя поступает звонок с автосервиса что поступила заявка на ремонт переднего бампера,ТОКА ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА на сумму 9000 тысяч (да передний бампер можно даже не трогать там отлетела нскладка ПТФ )на фото отчетливо видно что замято крыло,полоса через весь авто и расколот задний бампер, даже в автосервисе в слух смеялись когда им рассказывали что и как (им отдельное спасибо,девушка сразу мать успакоила что такое бывает ) 26.02.25 поедем в автосервис(в который ренесанс направил) оценивать повреждения,но чую что все будем решать через суд. Лично у меня все машины застрахованы в ренесансе,как то изначально тока там страховал и не думал даже менять,но как дошло до дела оказалось что не все так хорошо. Отзыв буду дополнять по ходу всего процеса/дела

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Удобное приложение

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Автор отзыва
21.02.2025 12:40
Страховой случай УУ-195****
Автор отзыва
21.02.2025 13:34
Дозвонились до ренесанса, в данный момент ренесанс оценил все хорошо,ошибка на станции,отзыв попрощу удалить после осмотра авто 26.2.25,пока что ренесанс все делает нормально
Ренессанс
21.02.2025 13:52
Здравствуйте, Эльвира. Проверили ваш случай - был признан страховым в рамках договорных сроков, выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. По повреждениям все в направлении на ремонт есть. Ожидаем от станции заказ-наряд на согласование.
Администратор Народного рейтинга
25.02.2025 16:23
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. 02.04.25 Отзыв возвращён на проверку. 22.04.25 Оценка засчитана.
Автор отзыва
31.03.2025 11:44
03.02.2025 попала в аварию,в страховую позвонили в этот же день, все фото были отправлены так же в этот день,так как у них какие то сбои в работе сервиса фотографии приняли только с 5 попытки(хотя мы одни и те же отправляли) дальше ожидание 15 дней на направления на осмотр автомобиля, 26.02.2025 произвели осмотр авто,неделю мастерская считала цену ремонта,05.03.2025 отправили в страховую компанию сумму ремонта, только 13.03.2025 они(ренессанс) только приняли от мастерской сумму ремонта и до 25.03.2025 “думали что делать“ в итоге “ТОТАЛ“ либо выплата полной стоимости/либо выплата остаточной суммы, мы подумали что остаточной суммы нам хватит отремонтировать машину что не хватит докинем от себя , но дальше пошло все по совсем другому сценарию: 25.03.2025 получили документы с выбором варианта выплаты ,26.03.2025 отправили им ответ с заполненными документами, документы были приняты(ответ был на gmail) 26.03.2025 был получен ответ что они(ренессанс) направили запрос в банк на выплату ,так как машина в “кредите“ сегодня 31.03.2025 мы позвонили в банк и в банке нам сказали что никакого запроса к ним не поступало, дальше уже будем через суд, 2 месяца кормления завтраками и никакого решения вопроса, звонишь на линию они говорят пишите в чат пишешь в чат отвечаю по часу и ответы всегда односложные и которые не несут не какой информации. Страховой случай: 002AT-25/0100*** УУ-195****
Ренессанс
31.03.2025 11:49
Здравствуйте, Эльвира. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
02.04.2025 07:27
Здравствуйте, Эльвира. 20 февраля мы выдали направление на ремонт по вашему случаю. Заказ-наряд от станции получили на согласование 5 марта. Сумма на детали и работы превысила 75% от страховой суммы по вашему договору. Поэтому 25 марта мы направили вам уведомление о том, что случай будет урегулирован по риску "Полная гибель". В ту же дату в банк отправили запрос. Распорядительное письмо от банка получено. Вы можете записываться на удобное для вас время в офис обслуживания для подписания соглашения
Администратор Народного рейтинга
02.04.2025 16:54
[b]user-275021005416,[/b] мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. «в чат отвечаю по часу»,— укажите, пожалуйста, дату обращения. Сколько времени вы ожидали ответа оператора?

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Не направляют на ремонт

УУ-1812466 не направляют на ремонт, статус подготовка документов висит с прошлого года. Случаем никто не занимается, по телефону поддержка не отвечает. Очень долго не направляют на ремонт, просто ужасно, нельзя нигде обратную связь получить. Тиньк…

Будем решать все через суд

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско