Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Александр, Москва
22 февраля, 21:07
Новый вид обмана или лазейка страховой?
Приветствую!
Хочу поделиться ситуацией, с которой столкнулся по КАСКО, и узнать, возможно, у кого-то был похожий опыт.
После ДТП страховая согласовала ремонт, я приехал в сервис, который сотрудничает со страховой, и мне сказали, что всё оформят. Однако через неделю из сервиса позвонили и сообщили, что страховая выделила недостаточно средств для покупки оригинального крыла, хотя по условиям КАСКО должны использоваться оригинальные запчасти. В качестве альтернативы предложили либо отремонтировать текущее крыло, либо установить неоригинальную деталь.
У меня вопрос: как правильно действовать в такой ситуации? По договору КАСКО должны быть оригинальные запчасти, но выделенных средств не хватает. Стоит ли писать претензию в страховую? Или есть другие варианты решения? Может, кто-то сталкивался с подобным и подскажет, как лучше поступить?
Заранее спасибо за советы!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Удобное приложение
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Ренессанс24.02.2025 09:02Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.- АлександрАвтор отзыва24.02.2025 17:44[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Тогда подскажите сроки в которые вы предоставите ответ на мой вопрос?
Администратор Народного рейтинга26.02.2025 12:24Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- АлександрАвтор отзыва26.02.2025 12:35По просьбе администратора Банки.РУ комментирую текущую ситуацию. Свое обращение я оставил на Банки.ру и в Личном кабинете страховой компании. Никакой обратной связи я не получил. Нет понимая сроков и вообще будет ли ответ. Думаю что пора готовить независимую оценку и исковое заявление. Обязывать компанию к ремонту не буду, так как это будет муниципальный суд, а суды перегружены и можно судится год а потом еще 4 месяца ждать решение. Вопрос до 100,000 лучше решать через мировых судей. Срок там примерно месяц. !!! Полезная информацию вдруг кому пригодиться :) да и в мировой суд можно не нанимать адвоката и подготовку документов сделать самим.
- Ренессанс27.02.2025 21:19Здравствуйте, Александр. Первый заказ-наряд на согласование от станции мы получили 5 февраля. Ответ направили с частичным согласованием. Согласовывали оригинальное крыло, не аналог. 22 февраля станция прислала отказ от ремонта вашего автомобиля. 27 февраля связались с вами для согласования новой станции и в этот же день выдали другое направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
- АлександрАвтор отзыва07.03.2025 13:05И так на текущий момент следующая информация. Позвонил представитель страховой. Сказал что оказывается виноват сервис и они выпишут направление в другой сервис. Сервис по новому направлению я согласовал. Сказали что пришлют новое направление. На текущий момент прошло более недели и никакого нового направления НЕТ. Про пояснить представителя страховой в чем причина, почему затягивают сроки?
- Ренессанс10.03.2025 13:12[quote][b]user-351421018022[/b] пишет:И так на текущий момент следующая информация. Позвонил представитель страховой. Сказал что оказывается виноват сервис и они выпишут направление в другой сервис. Сервис по новому направлению я согласовал. Сказали что пришлют новое направление. На текущий момент прошло более недели и никакого нового направления НЕТ. Про пояснить представителя страховой в чем причина, почему затягивают сроки?[/quote] Проверили звонки с вами. Последний звонок 27.02.2025 где с согласовали станцию БЛОК ВОСТОК. В тот же день 27.02 направление нами было выдано. Сегодня еще раз продублировали. 27.02. и 10.03. письмо было направлено на почту [url=mailto:kashirin1@mail.ru]k******@mail.ru[/url]
- АлександрАвтор отзыва15.04.2025 16:10История продолжается!!! Я посетил еще один автосервис. В котором так же отказано в ремонте. По КАСКА должны быть оригинальные запчасти. Не аналоги. Я отказываюсь от аналогов или ремонта как по ОСАГо. Иначе в КАСКА нет никакого смысла. В итоге во втором автосервисе на этапе согласования от страховой пришел отказ. Я не могу почить машину 4 месяца. Вы будите решать эту проблему или пора идти в суд?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я знал, что по КАСКО можно заменить лобовое стекло один раз за период без лишних документов, поэтому, когда мелкий камешек прилетел и оставил на стекле скол, я сразу загрузил фото повреждения через личный кабинет на сайте. Через пару дней пришло напр…
23 июня, 16:07
Каско
Оформление полиса
Купил поддержанный авто в салоне, оформил полис у представителя, дома выяснил что в полис за 134 тыс. рублей включили еще абсолютно не нужное поддержанного авто для геп страхование за 49 тыс. Решил отказаться от этой услуги, позвонил в КЦ они ничег…
22 июня, 21:50
Каско
Страховой случай
Прилетело камнем на трассе, сначала планировал просто заклеить чтоб не расползлось, но пока доехал до пункта назначения уже пошла трещина. Само обращение довольно простое, у меня стоит приложение на телефоне в котором есть поддержка, хранятся твои по…
20 июня, 18:58
Каско
Страховой случай
Несильное на мой взгляд ДТП вылилось на длительное согласование суммы на ремонт. ДТП случилось вечером 7 мая. Уведомил с места ДТП сразу по телефону СК о произошедшем. По телефону только посоветовали самим участникам определиться о способе оформления…
20 июня, 08:57
Каско
Страховой случай
В феврале зацепила задним бампером бетонный конус, желтый такой полукруглый, может видили. Перепугалась капец, не знала сначала что делать и куда звонить. И конечно позвонила мужу ))) Он сначала ругался но сказал чтоб я позвонила в страховую и спроси…
19 июня, 16:21
Каско
Другое
Юлия О., Добрый день пишу вам по поводу трёх аспектов:
Первая я не смог перевести свой полис на 22 июня а он был оформлен и писал о нем в чате семнадцатого начинал работать с восемнадцатого семнадцатого написала переносе на 22 июня мне отказали
…
19 июня, 09:28
2 услуги
Страховой случай
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании Ренессанс и всегда остаюсь довольным их услугами. Команда профессионалов всегда готова оказать помощь в случае возникновения страхового случая и оперативно решить все вопросы. Все процессы, связ…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Был страховой случай 14 февраля 2024 года: я въехала в машину , которая уходила от удара и ГАИ признало меня виновником, так как искать реального виновника они не планировали.
Я обратилась по полису КАСКО, где как виновник я должна оплатить 50%.
…
18 июня, 15:36
Каско
Страховой случай
Всем привет.
Расскажу про освой опыт замены стекла по каско от Ренесанса. Наверное у меня довольно частый случай, когда камнем попадает в лобовое стекло, и образуется скол. У ренесанса есть возможность поменять стекло раз в год без просто по одному…
18 июня, 14:59
Каско
Страховой случай
Оформил КАСКО в Ренессансе, так как считаю, что эта компания имеет хорошую репутацию и всегда выполняет обязательства по страховкам. Я не раз обращался к страховщику по поводу разных ремонтов и всегда получал необходимую помощь.
Вот и в этот раз…
18 июня, 10:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу выразить благодарность компании Ренесанс! Я обращалась к вам в январе этого года для ремонта бампера на нешем новеньком Хавале. Я во дворе по глупости бортанула мусорку, поцарапала и слегка помяла бампер, думала муж убьет, у машины всего 20 тыся…
17 июня, 14:56
2 услуги
Внесение изменений в полис
11.06.2025 оформила электронные КАСКО и ОСАГО , во время оформления не правильно ввели дату выдачи СТС. С 11.06 начала обращаться на счёт изменения данных , в КАСКО они исправили 16.06 , а в ОСАГО мне всё время говорили, что я только сама в личном ка…
17 июня, 08:15
Каско
Страховой случай
Обращение по полису каска 24.02.2025 электронный способ в личном кабинете страховой .Оформили страховой случай по фото которое заделали при ДТП их всего 5 шт. можно загрузить они не могли посчитать стоймость ремонта а направить выездного эксперта не …
16 июня, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня Черри Тиго 7 и вот вроде там стоят парктроники, но я все равно умудрилась зацепить столб левой частью бампера, незнаю как не заметила, может в мертвую зону попала по зеркалам. Хорошо что у меня есть полис от ренесанса.
Позвонила, описала с…
16 июня, 16:27
Каско
Страховой случай
14 июня 2025 подал обращение УУ-2369730 по страховому случаю без справок. Заметил повреждения на бампере авто. Попытался подать онлайн, через приложение, вроде все подалось, но не давало выбрать станцию ремонта.
После регистрации обращения/убытка…
15 июня, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Сделал на сайте предварительный расчет стоимости полиса КАСКО с тестовыми данными. Оставил заявку, через некоторое время до меня дозвонилась девушка - менеджер Елизавета П., уточнила актуальность, предложила сделать индивидуальное предложение на осно…
11 июня, 23:03
Каско
Страховой случай
У меня этой зимой страховой случай произошел. Разбили стекло и сперли ноут с переднего седения, про милицию и всякие следственные мероприятия писать не буду, расскажу как отработали страховщики. Так как виновников до сих пор не нашли, для ремонта обр…
11 июня, 12:06
Каско
Страховой случай
27.03.2025 мы обратились в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая . Несмотря на то, что условиями договора страхования выплата денежными средствами была предусмотрена, в форме заявления на сайте выбор способа возмещения отсутству…
10 июня, 16:36
Каско
Страховой случай
Я слегка пободался со столбом, столб естественно победил а у меня остался боевой шрам рядом с фарой. У меня уже был опыт взаимодествия с каско, поэтом я уже знаю что делать и просто зафиксировал повреждения и написал им в личном кабинете на сайте, та…
10 июня, 16:10
Каско
Оформление полиса
Оставил заявку на просчет стоимости КАСКО на автомобиль.
Первый раз заполнил с неполными данными, когда второй раз отправил заявку уже с полными данными на приобретение продукта страхование КАСКО мне Ренессанс отказал в оформлении!
Странная орган…
10 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
Каско
Оформление полиса
Ранее имел каско/осаго в этой компании. Но когда купил новую машину из за границы и захотел сделать каско, то сумму которую они запросили, вообще не адекватно. Очень обидно ведь все машины всегда страховал здесь. Скорей всего из за того,что у машины …
7 июня, 02:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Страховал свой автомобиль в этой компании четыре года (Каско и ОСАГО). А два дня назад выезжая из гаража не поставил автомобиль на ручник и пошел закрывать ворота. В это время автомобиль откатился назад и задел дерево.
В результате было поврежден…
6 июня, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Недостатки: Пока не было
Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, доволен!
Покупаю полис Каско в этой СК уже 3 года, вполне доволен.
В этом году обращался по страховому случаю, все решили в течении недели.
Отправил фото, создал заявление дистанц…
5 июня, 02:45
Каско
Страховой случай
В итоге обратился в роспатреднадзор, в соответствии с их рекомендациями
отправил в СК письменную претензию
Далее описаны события после ее отправки то что написано ниже отправлено в надзорный орган так же отправлю это в ЦБ
Прошу админов банки р…
4 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
2
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
32
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
19
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
10
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование