Несуществующая жизнь

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.[/quote] Мне ваша отписка не нужна. А требуется устранение недостатков и наказание виновных, начиная с самого главного вашего начальника, как капитана корабля, ответственного за всё, и по нисходящей.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 02.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Для администратора Народного рейтинга. На данную минуту от страховщика ни ответа, ни привета ни по какому каналу связи. Также в чате личного кабинета на сайте страховщика никакой информации также нет, кроме повторяющихся запросов моих персональных данных, несмотря на то, что номер договора страхования я страховщику предоставил в своём же личном кабинете.

Добрый день. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем следующее. 25.02.2025 Вы заключили договор добровольного страхования от несчастных случаев. 26.02.2025 страховой взнос в оплату договора поступил, договор действует. Данная информация также отображается в Вашем Кабинете клиента на вкладке договора в разделе «Платежи». В офисе 25.02.2025 сотрудником для оплаты договора были предложены следующие способы: через Ваш онлайн банк или наличными денежными средствами через оператора в банке. Все способы оплаты взносов размещены на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/services/pay, в том числе банковские реквизиты компании на вкладке «Реквизиты для оплаты». Адрес электронной почты и контактный номер телефона размещены на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/company. Контактный номер телефона сотрудника для связи Вам также был предоставлен при заключении договора. Мы прослушали Ваш звонок 26.02.2025 в наш контактный центр. При телефонном разговоре сотрудник озвучил Вам информацию о том, что договор вступил в силу и действует, что страховой взнос в оплату договора не поступил (на момент звонка). Нарушения рабочих процедур отсутствуют. Мы разработали разные варианты поддержки клиентов – контакт-центр, форма обратной связи на нашем сайте, Кабинет клиента и онлайн чат. Форма обратной связи присутствует на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Ответ на поступившее от Вас 26.02.2025 обращение относительно статуса действия договора мы разместили 06.03.2025 в Кабинете клиента. Что касается Вашего обращения в наш онлайн чат, к сожалению, в момент Вашего обращения в чатах были зафиксированы технические проблемы, поэтому сообщения отправлялись с задержкой и возникало длительное ожидание ответа. Мы очень сожалеем, что они возникли. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»