Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

, Красноярск (Красноярский край)

3 марта, 10:40

Ренессанс - пойман на наглой лжи

Name: В целом осталась довольна
Item: Ренессанс
Rating: 5

Ну что ж. Тут ранее оставлял отзыв, но админ посчитал, что банк дал "развернутый ответ". Ню-ню. А теперь к сути. ДТП, мой автомобиль пострадал. При оформлении случая требую восстановительный ремонт. Акт 1. Первый ответ - у нас нет договора со СТОА и вообще никто не берется, держите копейки. Акт 2. Требую поменять форму возмещения, при этом даю согласие на любую СТОА. Ответ - то же самое - нет договора со СТОА и вообще, у нас лапки. Антракт: оставляю отзыв здесь, на когда-то относительно приличном форуме. В ответ - та же ложь, которую админ посему-то засчитывает. Акт 3. Пытаюсь влезть в тонкости ОСАГО (ну не юрист я). И, чудо! Должен быть на сайте перечень СТОА, с которым есть договор (а еще - должны были дать при проведении осмотра экспертом, но, видимо, забыли). И вот, путем разных манипуляций (спрятали ведь, негодяи) нахожу договоры со СТОА в моем городе! Т.е. официальные лица СК в письмах и в ответе здесь дали заведомо ЛОЖНУЮ информацию. Вот невидаль-то. Поздравляю, представители ПАО Ренессанс-страхование, соврамши. Акт 4. Письма в ЦБ и финуполномоченному с описанием данной ситуации.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
03.03.2025 12:47
Здравствуйте, Владимир. Ранее мы уже поясняли вам наше решение: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/98874/ Наличие договора со станцией недостаточное условие, станция должна соответствовать критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Мы ожидаем от вас банковские реквизиты для выплаты. Если вы подали жалобу финансовому уполномоченному, ответим вам официально в соответствии с регламентом работы с такими обращениями.
Автор отзыва
03.03.2025 13:39
Да не лгите уж. Хватит. Это - обман. 1. Вы писали [b]про отсутствие СТОА, да и любого СТОА[/b]. Так что в https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/98874/ - [b]вы СОЛГАЛИ[/b]. Так вот - СТОА на вашем сайте должно соответствовать ФЗ -40. А что тогда это СТОА там делает? Уточните, пожалуйста. Даже если не соответствует, то мое согласие на любую СТОА вашей конторкой было получено. [i][b]Кстати, а почему его найти сложно?[/b][/i] 2. [b][i]Запчасти в наличии есть и по разным ценам[/i][/b] - от интернет-магазинов, до оффлайн. Сроки поставки - не более недели. Там работы на 4-7 дней при условии - мимоходом делать, а не весь день ковыряться. Не надо общими словами. Каких конкретно нет? Ответить не сможете. 3. Как станция закупает - по рыночной стоимости. Посмотрите решения судов в подобных делах и комментарии ВС, а позиция ЦБ 05.05.2022г. № ИН-018-53/62. Рискнете опровергнуть? 4. Еще и в ЦБ жалоба.
Администратор Народного рейтинга
06.03.2025 09:59
Принимаем отзыв без зачета оценки, ситуация рассмотрена в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/98874/]отзыве[/url].

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Страховая не принимает решение по дополнительной экспертизе

Страховая компания игнорирует реальный ущерб т/с и не учла это в выплате изначально. Направление на СТОА получить не смог, у страховой не заключены соглашения с СТОА в моём регионе (Нижний Новгород). По итогу выплаты, пришлось через страховую компани…

Ренессанс - пойман на наглой лжи

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы