Отказали в расторжении КАСКО после продажи автомобиля

18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая договор купли-продажи, выдала мне копии заявлений.Через несколько дней я увидела в приложении, что полис ОСАГО пропал и на счет была перечислена оставшаяся сумма страховой премии, а по полису КАСКО ничего не происходит. Я позвонила в офис страховой компании и получила ответ, что я должна была приехать в офис и расторгнуть с ними договор в день продажи автомобиля!Это полный бред! Я ранее так же продавала машины и страховые компании Ресо и Ингосстрах без проблем возвращали денежные средства без посещения офиса, все решалось дистанционно! А еще самое интересное, что новый автомобиль, который я приобрела в автосалоне, застраховала в Альфастразовании. Если бы я знала, что такие условия у этой компании, то никогда бы больше не застраховалась! Получается я должна сначала приехать в офис , расторгнуть договор, а потом продавать машину! Полный бред! Прошу альфастрахование разобраться и решить вопрос с расторжением моего договора каско, на который ссылаются на горячей линии, что я уже не имею никакого права! Договор же мой! Заключали его со мной!