Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Рамиль, Набережные Челны (Республика Татарстан)
4 марта, 15:29

Задержка выплат

31.08 открыл страховой полис "Процент плюс". 27.02 договор завершался. Во-первых, нету возможности за ранее оставлять заявление на выплату. Хотя на сайте есть возможность ручной отправки заявлений. 28.02 статус полиса был "Завершен" и была активна кнопка для подачи заявления на выплату. В заявлении компания просит прикрепить 2-3стр паспорта и 4-5стр паспорта. То есть основную страницу паспорта и страницы с пропиской. И прикрепить можно только два файла. У меня прописка менялась и поэтому у меня основной действующий штамп с пропиской находится на 6-ой странице паспорта. Компания нигде не указывает(не пишет), что можно или нужно отправить только актуальный штамп. Поэтому пришлось извратиться, сфотографировать 4-5стр и 6-7стр. Объединить эти две фотографии в один файл и уже прикреплять. Но к сожалению при прикреплении я отправил этот файл и вместо файла с фотографией 2-3стр, другой файл(4-5стр паспорта). То есть 2-3стр паспорта я не приложил. Заявление приняли в работы и в тот же или следующий день закрыли. Я свою ошибку не заметил. На следующий день, мне звонят из компании и объясняют ситуацию. Объясняют, что нужно до отправить 2-3стр паспорта через заполнение заявления с ручной отправкой документов по дожитию.. Я это делаю. 03.03 я узнаю, что это заявление вовсе не отправилось, почему не понятно. В этот же день, я повторно отправляю такое же заявление с доотправкой документов. Также прилагаю один файл с 2-3стр паспорта. В 10:21:32 заявление принято и подписано ключом безопасности. На 15:22 заявление до сих пор в статусе "Зарегистрировано". Компания ссылается на то, что они могут рассматривать заявления до 20 дней... Компания сильно затягивает и усложняет процессы получения выплаты. Мне говорили, что выплаты происходят буквально на следующий день или через день. У меня уже идёт 6-ой день..... Сто раз подумайте, если будете нести свои денежные средства в эту компанию. И большая просьба к ренессансу, уберите ограничение на кол-во прикрепляемых файлов в заявление на выплату. Или уточните формулировку, что вам нужен только актуальный штамп с пропиской в паспорте. А не все страницы со штампами. Прошу ускорить выплату денежных средств. Номер моего договора: №5****26 Номера заявлений: №003704227, №003698829 Отдельное спасибо менеджеру компании М-к Татьяне. Единственный менеджер, который каждый раз отвечал на мои вопросы. Компетентность этого человека выше всех похвал.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    07.03.2025 11:52
    Уважаемый клиент, благодарим вас за подробное описание ситуации и за то, что нашли время поделиться с нами вашей ситуацией. Мы ценим вашу откровенность и стремимся улучшать качество наших услуг. Хотим сообщить - сроки выплаты по вашему заявлению, поданному 28 февраля, будут соблюдены, и страховая выплата будет осуществлена 10 марта. Данный срок соответствует условиям, указанным в полисе, полисных условиях и памятке, а также в направленному вам смс. Также благодарим вас за высокую оценку работы нашего сотрудника Татьяны М. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности ей и учтем ваши замечания относительно удобства подачи документов через личный кабинет. Ваше предложение по уточнению формулировок и увеличении количества прикрепляемых файлов будут рассмотрены специальным подразделением. Согласны, что процесс получения выплат должен быть максимально простым и удобным для наших клиентов. Мы ценим ваши комментарии и постараемся сделать все возможное для улучшения нашего сервиса. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы помочь. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2025 15:30
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Открывала программу Смарт онлайн. Перед окончанием со мной связалась менеджер и пригласила в офис, где мы оформили выплату и обсудили варианты дальнейшего сотрудничества. В итоге я оформила ещё один договор и 5-ти летний договор с гарантированным дох…
27 мая, 15:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я решила вложить денежные средства в программу Ренессанс Жизнь, чтобы гарантированно накопить. Мой персональный менеджер Ольга Т-ва доходчиво объяснила мне как лучше это сделать. Она помогла мне выбрать программу с гарантированным доходом и получение…
27 мая, 14:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году открывая вклад в банке Ренессанс-Кредит предложили программу страхования. Я согласилась, так как были предложено хорошие условия. Но по истечении срока я получила только свои деньги. По окончании договора я отправилась на встречу с менедж…
26 мая, 09:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховался по программе "Смарт" в г. Саратове в офисе на ул. Первомайской. Полис мне оформляла сотрудник Татьяна Д-ая. При заключении договора предупредила, что после окончания действия договора деньги вернутся после подачи заявления в офисе дней че…
24 мая, 15:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2023 года. Очень радуют высокие ставки по краткосрочным договорам страхования, удобные способы оплаты полиса. Выплаты проходят без задержек. Кроме того порекомендую такую форму инвестиций как добровольное страхование жиз…
22 мая, 15:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С этой компанией я знакомо давно. Время от времени заключала у них страховой договор "смарт" на другие предложения денег не было. Я Была уверена что это честная компания. 02.02 .2024 меня буквально вынудила менеджер казанского филиала Дильбар закл…
22 мая, 13:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня были свободные средства. Решил получить информацию о сохранении и приумножении денежных средств. Плюс к этому хотелось и медицинская защита. Банки этого не предоставляли. При рассмотрении страховых компаний остановился на ренессанс жизнь, так …
22 мая, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выбрал компанию  Ренессанс потому что уже заключал уже договор страхования два года назад, о чем не жалею. Сейчас вторично заключил договоры, потому что пригласила по телефону Щ-ва. Договор готовила Щ-ва Елена. Человек очень ответственный, корректный…
21 мая, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.04.24 мы с женой решили познакомиться с новым менеджером и новыми программами страховой компании Ренессанс жизнь. До этого времени у нас уже были три программы и ещё одна действующая. По всем программам деньги были выплачены полностью и в срок. …
20 мая, 22:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании впервые раз узнал в 2017 году, когда при оформлении вклада в Газпромбанке мне была практически навязана услуга страхования в Ренессанс Жизнь, причем сроком на 5 лет. По окончания срока страхования, проценты вообще не получил, единственный …
20 мая, 18:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16 апреля 2024 года был мною через приложение взят кредит в МТС банке, где мне навязали страховые услуги, номер договора 109*****07 и номер  договора 109*****03,я отправила по почте 1 классом письма о расторжении договора страхования и возврате денеж…
20 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пару лет назад брала кредит, во время оформления была навязана страховка (добровольно - принудительная). Увы, это была компания Ренессанс жизнь  сотрудница Хоум кредит уверила, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть часть страховки. С у…
17 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
никому не советую выбирать Ренессанс Жизнь при желании застраховаться от критических заболеваний. особенно, если это страхование подразумевает не выплаты, а лечение. такое обычно предлагают вдогонку к иным продуктам, например, банковским. так вот…
17 мая, 11:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с ноября 2023 года. Квалифицированные менеджеры Иван, Дильбар подробно проконсультировали по всем страховым услугам.  Страховые выплаты по полису уже дважды получал в феврале и в мае, всегда быстро в течение 3 рабочих дней…
16 мая, 23:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все хорошо. проценты выплачивают как положено вовремя и побольше чем в банках. открыл 3 страховых договора по одному из них получил обещанные  страховые выплаты и верну с налоговой 13 процентов. по другому проценты получу через два года а по третьему…
16 мая, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22 апреля 2020 году я пришел в Газпромбанк положить мои выплаты накопления в связи с уходом на пенсию. Сотрудник газпромбанка больно рьяно уговаривал меня разделить вклад на две части. После длительной беседы я согласился с ним и одну часть средств п…
16 мая, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте месяце этого года заключил договор по программе страхования Смарт в СК Ренессанс. 3 месяца прошли незаметно, а 19% годовых у меня в кармане. На этот период страхуется жизнь и сумма вложений. Очень выгодные условия и компания четко выполнила с…
15 мая, 19:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Ренессанс жизнь. На встрече 21.06.2022 г. менеджер подробно рассказал мне о доступных продуктах, их отличиях и преимуществах. В результате я выбрала страховку "Гарантированный доход" - 5-летняя программа страхования жи…
15 мая, 17:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Ренессанс жизнь знакома с 2020г. Поэтому когда закончился срок страхования в 2024г. обратилась снова в компанию и снова заключила договор по программе страхования гарантированный доход на 5 лет. Очень понравилось как менеджер Д…
15 мая, 17:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании Ренессанс Жизнь уже шестой год. Узнала о ней в банке, когда оформляла вклад. Сотрудник банка предложил повышенный процент, но не очень внятно объяснил, что высокая ставка действует только год, а платить взносы надо пять ле…
15 мая, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Работаю с компанией с 2018 года. Пользуюсь разными продуктами и с длительным и с коротким сроком. Больший восторг получил от комплексного обслуживания . Оформил договор под выгодный процент Гарантированный доход. А к нему в дополнение получил трехмес…
14 мая, 05:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые узнала о НСЖ Смарт-плюс из интернета, оформила быстро и просто. Были сомнения, как потом забирать свои деньги, в случае чего, вдруг обман. Но в конце срока мне позвонили из самарского офиса компании и пригласили на встречу. На встрече я н…
13 мая, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Со страховой компанией работаю уже год и остановилась при выборе условий страхования именно на организации - Общество с ограниченной ответственностью«Страховая Компания «Ренессанс Жизнь». Под свое "крыло" сразу взяла менеджер и все вопросы по про…
12 мая, 12:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В течение 5 лет ежегодно вносил по договору страхования по 120 т. рублей. Сейчас в мае 2024 года договор истек и как говорится в договоре я дожил до его истечения. Вернули те деньги, которые вкладывал 600 т. рублей за 5 лет, то есть что положил т…
10 мая, 13:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная , бездушная организация !!! Не советую категорически иметь с ними никаких отношений , так как если у вас появятся проблемы , в этой организации Вас никто не услышит и не постарается помочь. У меня появились проблемы с выплатами по дого…
10 мая, 07:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть