КАСКО - бесплатный шиномонтаж, который как бы есть, но его нет

Name: КАСКО - бесплатный шиномонтаж, который как бы есть, но его нет
Item: ВСК
Rating: 1

Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса. 4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эту услугу?. Оператор ответил, что записаться на шиномонтаж невозможно. В чем тогда смысл этой услуги, если вы не можете ее оказать? Решите эту проблему, оценку поменяю, т.к. в целом у меня претензий к ВСК страхованию нет, оформляю КАСКО не первый год.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
04.03.2025 16:52
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
05.03.2025 11:43
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. На данный момент вы можете воспользоваться услугой в любое удобное для вас время. Наш специалист уже связался с вами для разъяснения по данному вопросу. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
05.03.2025 12:24
Проблема решена менее чем за сутки. Прошу администратора поменять оценку на 5. ВСК рекомендую!
Автор отзыва
06.03.2025 16:00
Ну как порешали: здесь оставил отзыв. На следующий день позвонил представитель компании и сказал, что вопрос решен и можно записаться на шиномонтаж. После его звонка в чате в приложении со мной списался другой представитель компании и предложил записаться на монтаж. Моя проблема решена. Есть ли сложности с записью на монтаж у других - я понятия не имею.
Администратор Народного рейтинга
07.03.2025 14:42
Спасибо за отзыв. Изменить оценку можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для страховой компании по этой ситуации пересчитаеся в большую сторону.