Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Дарья, Новочебоксарск (Чувашская Республика)
5 марта, 13:27

Возврат средств

Отвратительная компания, после написания заявления на отказ от ипотечного страхования прошло больше 14 календарных дней. Средства так и не перечислили. На горячей линии не могут дать толковый ответ. Я уже думаю что мне так и не вернутся мои деньги. Уже не знаю как до них достучаться. Обращалась в главный офис по Чебоксарам, написала заявление 14.02.25. Возврата денежных средств до сих пор нет. Ужасная компания больше никогда не обращусь к ним.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    05.03.2025 14:44
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 22:23
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании. 18.03.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Росгосстрах
    13.03.2025 13:00
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Для расторжения договора Вы обратились в офис компании. К сожалению, заполненное заявление не было своевременно направлено в ответственное подразделение, из-за чего нам пришлось провести дополнительную проверку — это повлияло на сроки рассмотрения заявки. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и примем соответствующие меры. Мы начали проверку 05.03.2025г., когда получили от Вас уведомление по почте. 07.03.2025г. зарегистрировали Ваше обращение о расторжении договора. Оно было рассмотрено в приоритетном порядке в тот же день. 07.03.2025г. возврат денежных средств был направлен на указанные реквизиты счёта. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    14.03.2025 15:26
    Нет никакой совести Месяц не могут вернуть деньги Каждую неделю пишут разные даты возврата средств В итого не чего не делают Такое чувство что они просто не собираются возвращать денежные средства Я просто так это не оставлю дойду до суда Все их сообщения, все сохранилось и их обещания о возврате На данный момент уже даже перестали отвечать в чат поддержке А в голосовой поддержке только перенаправляют в итоге не какого ответа не дают Что за компания ? Я вообще не понимаю что за схемы они проворачивают ? Все кто хочет обратиться в эту контору Советую рассмотреть другие с них свои деньги очень тяжело вытрясти Столкнулась с таким впервые В других компаниях всегда все возвращают в срок который указывают А эти свои обещания не то что не выполняют они как будто даже и не собираются что либо делать
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 19:29
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Росгосстрах
    04.04.2025 16:32
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Денежные средства были перечислены 28.03.2025г. Пожалуйста, проверьте поступление.   Команда «Росгосстраха»
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Не пришёл чек об оплате полиса ипотечного страхования (жизнь и здоровье). Полис был оформлен и оплачен на сайте Росгосстрах 21.11.2021 года. Сбербанк не принимает полис без чека. Стоит отметить, что сам полис на почту  отправили с…
21 ноября, 10:12
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Оформляла полис страхования ипотеки в данной компании 03.05.2023  у Г-ой Тарлан Э. Номер договора №17714390-108-1589-*****TU Столкнулась с тем, что полис переделывали несколько раз - мне нужна была дата действия с 25 мая, упорно…
12 июля, 10:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил ипотечное страхование жизни. Ни чек, ни полис на электронную почту не пришли. Обращение в службу поддержки результата не принесли. Просто подарил деньги РГС.                                                                                     …
10 апреля, 09:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В феврале из-за изменения состава заемщиков (было 2 человека, стал я один) мной был перезаключен договор страхования 16 февраля, на старый договор я написал заявления на расторжение договора и на возврат остатка денег. Мне было обещано, что в тече…
7 апреля, 18:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил сегодня (30.03.2023) в 11 утра два полиса страхования (имущество и жизнь для ипотеки), обещали прислать на почту в течение 5-10 минут, прошло уже 6 часов, пришли только чеки, ни один из полисов не пришел. После оформления звонил сотрудник Ба…
30 марта, 16:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
заканчивается период страхования по ипотеке. менеджер прислал письмо, где была неверно указана дата окончания периода (13.02.2023 вместо 14.03.2023). позвонила ей, менеджер ответила "и что?!", обещала прислать ссылку для оплаты следующего периода. сс…
13 марта, 16:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь застрахованным лицом, необходимо продлить полис ипотечного страхования. С 09.01.2023 пыталась связаться с отделом ипотечного страхования, оставляла заявки на сайте, прозванивала по номеру 8 (800) 200-09-00, также и по тел оставляла заявки. …
11 января, 16:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день!  В начале августа было обращение в страховую компанию с целью предоставления сведений о страховом случае  в связи со смертью заемщика по ипотечному страхованию. Делу присвоен номер 0019288200.  с самого начала начался квест: при обра…
21 октября, 19:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Мне нужно разрешение банка на сдачу ипотечной квартиры, в связи с чем нужно и одобрение и Росгосстраха как страховой компании по ипотеке.  Писала менеджеру, с которой обычно продляю ипотечный договор 10 октября (Анна Пуртова), спра…
18 октября, 10:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Для меня, теперь, любой день не добрый. У меня умерла жена, на которую была оформлена ипотека и страховое возмещение на случай потери здоровья или смерти. Мне предъявили требования по сбору анамнеза - собрал, она не на что не жаловалась, симптомо…
21 мая, 04:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Складывается впечатление, что их заставляют работать! Пытался оформить полис ипотечного страхования [b]15.11.21[/b] по телефону. Началось знакомство с колл-центром, который в течении [b]1,5[/b] часов меня ни с кем не мог соединить, только лишь при…
16 ноября, 16:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В рамках ипотечного страхования заключил договор на комплексное страхование, в том числе титульное. В данный момент необходимость титульного страхования, поэтому написал заявление на расторжение договора на титульное страхование и возврат средств 25.…
13 ноября, 14:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформил страхование ипотеки при рефинансировании. При продаже квартиры решил расторгнуть досрочно. 30 августа подал заявку на досрочное расторжение в связи с досрочным гашением ипотеки. Звонил регулярно узнать когда деньги вернут, т.к. прошлая страх…
15 сентября, 11:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имел неосторожность "завязаться" с этой организацией, сейчас пожинаю плоды. Пишу, чтобы люди по возможности обходили эту контору стороной. В мае месяце этого года сделал рефинансирование ипотеки со Сбера в банк другой. Так как нас клиентов особо не с…
6 сентября, 07:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обращалась за консультацией по поводу получения документов для налогового вычета по договору ипотечного страхования (страхование жизни). С первого раза контактный центр не смог предоставить нужную информацию, переключил на сотрудницу отдела пролонгац…
5 мая, 16:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
При выборе страховой для ипотечного страхования написал в несколько страховых для расчёта стоимости, указав все условия предстоящей сделки по ипотеке. В Росгосстрахе расчёт был самый привлекательный: предложили цену примерно на 40% дешевле, чем у кон…
18 апреля, 14:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.08.2020 умерла моя мать. У неё была ипотека и ипотечное страхование в Росгосстрахе. Спустя два дня после смерти я заявила в страховую о наступлении страхового случая. Страховая потребовала список документов. Мы собрали данные документы и предостав…
13 апреля, 12:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В настоящее время на рассмотрении в ПАО СК "Росгосстрах" находится обращение ( от 07.10.2020 г., номер выплатного дела №179**)  в отношении получения страховой премии по договору, оформленному на Вострякова К. А. ( умер 30.07.2020). По информации, по…
9 марта, 17:07
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 02.11.2020 я обратился к вам по поводу пересчета суммы выплаты при расторжении договора ипотечного страхования. обращение зарегистрировано за № C-4589687. Вы, меня за дурака держите? Это, что за ответ? Где посменный ответ, о кото…
15 декабря, 09:26
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток. 22.10.2020 года я подала заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с полным погашением ипотеки. Период возврата денежных средств не должен превышать 14 календарных дней, что закреплено Указанием Бан…
26 ноября, 13:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.11.2020 мной был закрыт ипотечный кредит, для которого оформлялась страховка. 14.11.2020 в 13:49 (время Московское) мной был совершен первый звонок в компанию по телефону 8 (800) 200-**-00. Сотрудница М. (или М.) сообщила, что в выходные ипо…
22 ноября, 13:54
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
При расторжении страхового полиса  #  27850020-225-2714-19-1****13 от 13-08-19 к ипотечному кредиту по причине рефинансирования  тела кредита между банками, сотрудник СК РОСГОССТРАХ С-а  А. В. допустила ряд вопиющих ошибок в результате которых я  был…
5 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
10.08.2020 Я оплатил страховку по ипотеке (банк открытие). перейдя по ссылке, что мне прислали из россгостраха.  Далее должен придти чек, подтверждения что оплата произведена.  Чек не пришёл. Прошла уже неделя, никто из росгосстраха не принимает н…
17 августа, 11:39

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть