Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Дарья, Новочебоксарск (Чувашская Республика)
5 марта, 13:27

Возврат средств

Отвратительная компания, после написания заявления на отказ от ипотечного страхования прошло больше 14 календарных дней. Средства так и не перечислили. На горячей линии не могут дать толковый ответ. Я уже думаю что мне так и не вернутся мои деньги. Уже не знаю как до них достучаться. Обращалась в главный офис по Чебоксарам, написала заявление 14.02.25. Возврата денежных средств до сих пор нет. Ужасная компания больше никогда не обращусь к ним.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    05.03.2025 14:44
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 22:23
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании. 18.03.2025 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Росгосстрах
    13.03.2025 13:00
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Для расторжения договора Вы обратились в офис компании. К сожалению, заполненное заявление не было своевременно направлено в ответственное подразделение, из-за чего нам пришлось провести дополнительную проверку — это повлияло на сроки рассмотрения заявки. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и примем соответствующие меры. Мы начали проверку 05.03.2025г., когда получили от Вас уведомление по почте. 07.03.2025г. зарегистрировали Ваше обращение о расторжении договора. Оно было рассмотрено в приоритетном порядке в тот же день. 07.03.2025г. возврат денежных средств был направлен на указанные реквизиты счёта. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Дарья
    Автор отзыва
    14.03.2025 15:26
    Нет никакой совести Месяц не могут вернуть деньги Каждую неделю пишут разные даты возврата средств В итого не чего не делают Такое чувство что они просто не собираются возвращать денежные средства Я просто так это не оставлю дойду до суда Все их сообщения, все сохранилось и их обещания о возврате На данный момент уже даже перестали отвечать в чат поддержке А в голосовой поддержке только перенаправляют в итоге не какого ответа не дают Что за компания ? Я вообще не понимаю что за схемы они проворачивают ? Все кто хочет обратиться в эту контору Советую рассмотреть другие с них свои деньги очень тяжело вытрясти Столкнулась с таким впервые В других компаниях всегда все возвращают в срок который указывают А эти свои обещания не то что не выполняют они как будто даже и не собираются что либо делать
  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 19:29
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Росгосстрах
    04.04.2025 16:32
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Денежные средства были перечислены 28.03.2025г. Пожалуйста, проверьте поступление.   Команда «Росгосстраха»
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть