Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Елена, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
5 марта, 19:37

СК не хочет возмещать убытки за все повреждения полученные в ДТП

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне. 31.01.2025г. произошло ДТП. полис 7523****2/24 убыток 7523/046/00205/25 08.02.25 я обратилась с заявлением в СК об урегулировании страхового случая,предоставив полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр. Согласно правил каско и договора, возмещение убытков производится на усмотрение страховщика путем выдачи направления на ремонт или выплаты согласно калькуляции.Так как модель автомобиля новая,Geely Preface 24 г.,и многих запчастей в России нет,в заявлении я попросила произвести возмещение в виде выплаты по калькуляции. СК проигнорировав мою просьбу ,19.02.25. отправила мне направление на ремонт,где было указано, при ремонте моего автомобиля исключить дисплей центральный,т.к он отсутствовал в справке ГИБДД. В Гибдд отказались вписывать дисплей в справку потому что он относится к внутренним повреждениям. Автомобилю 1 месяц, до ДТП был в идеальном состоянии,повреждений не имел.Все заявленные повреждения в акте осмотра СК в том числе дисплей центральный,относятся к данному ДТП. Получается что СК не хочет возмещать ущерб за все повреждения полученные в ДТП,чтобы снизить расходы на восстановление моего автомобиля. Предоставив автомобиль на СТО по направлению страховщика я уже 3 недели жду пока идут только согласования с СК по ремонту,при чем заранее известно что СК не будет возмещать ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра. Многих деталей на мой автомобиль,которые поврежденны,нет в наличии в России,например сидение перед.прав.обшивка потолка.Срок поставки по ним более 4 месяцев. В связи с тем что ремонт моего автомобиля займет значительный срок более полу года а так же есть исключения из ремонта поврежденных деталей,предлагаю СК исчерпать данный инцидент,пересмотреть мой убыток,возместить ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра и произвести выплату по калькуляции,чтобы у меня была возможность быстрее отремонтировать свой автомобиль и продолжить им пользоваться.В этом случае готова и далее иметь дело только с Альфастрахованием. Если нет,буду вынуждена сделать независимую экспертизу и обращаться в суд за защитой своих прав.Так же буду вынуждена сменить свою любимую СК на другого страховщика.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.03.2025 09:46
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2025 20:35
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 15.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    14.03.2025 11:43
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что все решения принимаются на основании соответствующих документов. Видим, что Вам удалось добиться внесения изменений в справку компетентных органов, в результате дисплей также был включен в направление на ремонт. Отдельно отметим, что для рассмотрения возможности смены формы возмещения на выплату Вам необходимо подать соответствующее заявление в нашем филиале. Оно обязательно будет рассмотрено. Хорошего Вам дня!
  • Елена
    Автор отзыва
    17.03.2025 22:15
    Месяц прошел,толку ноль,так ничего и не согласовали. На СТО говорят ,что не все запчасти можно заказать,в СК ничего не говорят.
  • Елена
    Автор отзыва
    18.03.2025 14:16
    22.02.25 я ездила на сто по направлению. СК отказалась делать автомобиль,т.к. нет возможности заказать запчасти. СК молчит ничего не говорят. 18.03.25 снова прислали направление на ремонт на тот же сервис,НА СЕРВИСЕ СНОВА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ,так как нет возможности заказать запчасти. Просто издеваются,ничего не хотят решать. Больше месяца прошло,толку никакого. Форму возмещения менять не хотят,ремонт сделать не могут.
  • Елена
    Автор отзыва
    30.05.2025 06:12
    Компания полностью возместила ущерб.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлевала КАСКО на сайте АльфаСтрахования - это очень удобно, без звонков и беготни. Личный кабинет помнит мои данные и данные машины, они уже находятся в системе. Выбрала тот же тариф, оплатила картой. Бонусом шла скидка за безубыточный год. Полис …
20 сентября, 13:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всю свою сознательную жизнь (т е более 20 лет) страхую свой авто и авто жены по каско. За эти годы было несколько небольших ДТП. Были, том числе, и по моей вине. Ни в одном из этих случаев со стороны страховых (а были разные страховые) не было ни одн…
19 сентября, 15:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже почти год я клиент компании АльфаСтрахование, продляю здесь полис КАСКО. Был и один страховой случай, и убедилась, что сотрудники компании работают на высоком уровне. Для оформления документов по этому случаю даже офис посещать не пришлось, все ч…
18 сентября, 13:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В общем, 8 июля - не лучший мой день: попал в ДТП - чувак тормозил поздно, догнал меня на светофоре. Повреждения не критичные, но багажник и фара ушли под замену. У меня Каско «Оптимальное» (брал осенью сроком на один год) с франшизой, причем она нач…
16 сентября, 12:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапала бампер на парковке - мелочь, сделали. Спустя время - серьезная авария: на трассе в меня въехали, удар сбоку, подушки сработали - отделалась переломом руки. Меня повезли в больничку, а машину отвезли на СТО, сделали дефектовку - ремонт доро…
16 сентября, 11:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас трое за рулем одного авто: я, сын и супруг. Все с правами, все ездим по чуть-чуть. Когда делала Каско, сразу вписала всех - думала, пусть лучше дороже немного, чем потом платить по полной. Сын не рассчитал с поворотом, поцарапал две двери. Хоро…
15 сентября, 14:23
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим сервисом. Обращался через страхового агента для оформления полиса КАСКО на свой автомобиль. Никаких навязанных услуг. Делал Тотал и УГОН. проблем не возникло. Хорошая цена. Страховых случае не возникало, но по рассказам …
15 сентября, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, имела дело с толковым менеджером - он разложил по полочкам, объяснил, что конкретно делать. Причем спокойно, не торопил, не перебивал, выслушал, просто помог разобраться. Потом я сама выбрала СТО - предложили список на выбор. Остановила…
15 сентября, 13:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повреждения нормальные такие в результате ДТП получились - капот вмят, лобовое треснуло. Машина не заводится. В моем полисе Каско от Альфы есть бесплатная эвакуация. Позвонил, через 40 минут был эвакуатор, аккуратно забрали на СТО. Я поехал с ними. П…
15 сентября, 11:54
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брал Каско в Альфастраховании на второй год. До этого без аварий, аккуратная езда, за это, как оказалось, поощряют. Также мне были начислены А-баллы, плюс за безаварийность скидка сработала. В итоге продлил полис на тех же условиях, но дешевле. Сам я…
12 сентября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
История мелкая, но показательная, на мой взгляд, поэтому решил поделиться. Утром выхожу - зеркало боковое сломано. Во дворе камер нет, виновник неизвестен. Раньше бы плюнул и пошел искать, где подешевле купить. Но в этом году впервые оформил Каско с …
11 сентября, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформлял Каско, менеджер предложил вариант с франшизой - мол, первый случай полностью покрывают, а со второго уже часть на мне. Подумал - а чего нет? Я езжу аккуратно, стаж 10 лет, за эти годы, ну, может пять ДТП, штрафов минимум. И реально: по…
10 сентября, 16:19
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Страховала автомобиль в альфастраховании по каско. Полис 7523W/046/Е*****/24. После ДТП,отремонтировав свой автомобиль,согласно договора страхования приехала в офис,чтобы сделать осмотр моего автомобиля. Какого было мое удивление,когда…
9 сентября, 20:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Высокий уровень сервиса на всех этапах Хочу выразить благодарность компании «АльфаСтрахование» за качественный сервис. Страхую у них автомобиль по каско уже третий год и ни разу не пожалел о выборе. Плюсы: 1. Оформление: Очень удобный сайт и…
9 сентября, 19:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было 2 ДТП с разницей в 5 минут. Позвонила в поддержку с места ДТП, сказали оформить один страховой случай. 28.06.2025 создала обращение 5492/046/02672/25 по КАСКО. Обращение более недели оставалось без внимания, приходилось писать в поддержку с цель…
9 сентября, 11:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Короче, история не для слабонервных. Пять месяцев назад купила себе свежую Mazda 6, радовалась как ребенок. Естественно, оформила Каско, выбрал аполный пакет (ВСЕ ВКЛЮЧЕНО), без экономии, потому что машину брала частично в кредит. И вот - занесло мен…
8 сентября, 14:10
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
01.09.2025 я оформила полис каско на следующий год, с началом действия с 11.09.2025. Машина в залоге у банка, который недавно изменил реквизиты, поэтому мне необходимо скорректировать данные выгодоприобретателя, то есть банка. Причем полис необходим…
5 сентября, 12:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был куплен полис КАСКО на новый автомобиль. Случилось ДТП по вине другого водителя. Был оформлен европротокол, оформлено обращение в страховую компанию через мобильное приложение с приложением фотографий . Все вроде шло хорошо, но потом неожиданно у…
5 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня это первое Каско, и вообще я не сильно разбираюсь во всех этих нюансах. Когда оформлял полис, связался с менеджером, тот объяснил по-человечески, без сложных терминов. Рассказал, что есть разные программы, подсказал, где можно сэкономить, а гд…
4 сентября, 16:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машине 5 лет. Не супер навороченная - средний ценовой сегмент. Каско (пакет Оптимальный) сделала еще в марте для спокойствия. В июне понадобилась - на перекрестке какой-то торопыга протаранил мой седан. Виноват был он, но больше пострадала моя машина…
4 сентября, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас с женой одна машина, ну типа семейная. Оформили Каско с покрытием на обоих - чтоб не было потом, что за рулем был тот, кто не вписан. Через пару месяцев Карина поцарапала борт о бетонный столбик во дворе. Никаких вопросов со стороны страховой -…
4 сентября, 13:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда купил авто, решил все-таки перестраховаться. Настраивался для Каско кучу бумаг собирать, машину везти на осмотр, ждать, пока все проверят. Зашел на сайт страховой (Альфа), оказалось намного проще. Оценку машины сделали с выездом эксперта прям к…
3 сентября, 15:19
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через с*****, навязали непонятный полис каского, отказаться было нельзя, думал потом расторгну этот дополнительный полис и все, позвонил, сказали заявление написать на почту, спросил про подпись, никакая не нужна, написал заявление тек…
2 сентября, 14:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад мне поцарапали дверцу, моя машина в то время стояла во дворе дома. Заметила это утром, когда собрался ехать на работу. Обратилася в страховую компанию, но ни на что не надеялась. Меня удивил тот факт, что представитель фирмы принял м…
31 августа, 22:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в ДТП, как пострадавший. Мне сделали вмятину на бампере. Дело было на парковке, понятно, что за виновником и след простыл. Компания быстро отреагировала на эту ситуацию, оценила ущерб и направила меня в СТО, где мне могли отремонтироват…
31 августа, 12:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть