Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
5 марта, 19:37

СК не хочет возмещать убытки за все повреждения полученные в ДТП

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне. 31.01.2025г. произошло ДТП. полис 7523****2/24 убыток 7523/046/00205/25 08.02.25 я обратилась с заявлением в СК об урегулировании страхового случая,предоставив полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр. Согласно правил каско и договора, возмещение убытков производится на усмотрение страховщика путем выдачи направления на ремонт или выплаты согласно калькуляции.Так как модель автомобиля новая,Geely Preface 24 г.,и многих запчастей в России нет,в заявлении я попросила произвести возмещение в виде выплаты по калькуляции. СК проигнорировав мою просьбу ,19.02.25. отправила мне направление на ремонт,где было указано, при ремонте моего автомобиля исключить дисплей центральный,т.к он отсутствовал в справке ГИБДД. В Гибдд отказались вписывать дисплей в справку потому что он относится к внутренним повреждениям. Автомобилю 1 месяц, до ДТП был в идеальном состоянии,повреждений не имел.Все заявленные повреждения в акте осмотра СК в том числе дисплей центральный,относятся к данному ДТП. Получается что СК не хочет возмещать ущерб за все повреждения полученные в ДТП,чтобы снизить расходы на восстановление моего автомобиля. Предоставив автомобиль на СТО по направлению страховщика я уже 3 недели жду пока идут только согласования с СК по ремонту,при чем заранее известно что СК не будет возмещать ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра. Многих деталей на мой автомобиль,которые поврежденны,нет в наличии в России,например сидение перед.прав.обшивка потолка.Срок поставки по ним более 4 месяцев. В связи с тем что ремонт моего автомобиля займет значительный срок более полу года а так же есть исключения из ремонта поврежденных деталей,предлагаю СК исчерпать данный инцидент,пересмотреть мой убыток,возместить ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра и произвести выплату по калькуляции,чтобы у меня была возможность быстрее отремонтировать свой автомобиль и продолжить им пользоваться.В этом случае готова и далее иметь дело только с Альфастрахованием. Если нет,буду вынуждена сделать независимую экспертизу и обращаться в суд за защитой своих прав.Так же буду вынуждена сменить свою любимую СК на другого страховщика.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.03.2025 09:46
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2025 20:35
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 15.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    14.03.2025 11:43
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что все решения принимаются на основании соответствующих документов. Видим, что Вам удалось добиться внесения изменений в справку компетентных органов, в результате дисплей также был включен в направление на ремонт. Отдельно отметим, что для рассмотрения возможности смены формы возмещения на выплату Вам необходимо подать соответствующее заявление в нашем филиале. Оно обязательно будет рассмотрено. Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    17.03.2025 22:15
    Месяц прошел,толку ноль,так ничего и не согласовали. На СТО говорят ,что не все запчасти можно заказать,в СК ничего не говорят.
  • Автор отзыва
    18.03.2025 14:16
    22.02.25 я ездила на сто по направлению. СК отказалась делать автомобиль,т.к. нет возможности заказать запчасти. СК молчит ничего не говорят. 18.03.25 снова прислали направление на ремонт на тот же сервис,НА СЕРВИСЕ СНОВА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ,так как нет возможности заказать запчасти. Просто издеваются,ничего не хотят решать. Больше месяца прошло,толку никакого. Форму возмещения менять не хотят,ремонт сделать не могут.
  • Автор отзыва
    30.05.2025 06:12
    Компания полностью возместила ущерб.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Самое отвратительное отношение к клиентам и просто нежелание работать!!! На практике ни одного ещё решения вопроса без конфликта не было. Всегда ищут выгоду себе, а не качественное обслуживание своих клиентов. Больше никогда к вам не обращусь и всех …
15 апреля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто По телефону скорректировать нельзя В чате тоже Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис Зато продать полис через Телегр…
15 апреля, 10:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11.04.2021 наезд на препятствие (шлагбаум). Повреждения с правой стороны: царапина на бампере, крыле и фаре головного света. Направление на ремонт в СТОА ООО «ИНЧКЕЙП Т» (Тайота Центр Внуково) (далее СТОА). 28.04.2021 авто принят СТОА на ремонт и во…
10 апреля, 00:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я столкнулся с удивительной проблемой. Оформил полис КАСКО в автосалоне. После мне потребовалось добавить в полис еще одного водителя. Позвонив по горячей линии мне сказали, что необходимо обратиться в офис компании. Я приехал в офис в городе Жуковск…
7 апреля, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.03.22 я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Санкт-Петербурге, Московский, пр. 60, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля.Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, в…
5 апреля, 20:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
полис каско 8303w/046/***/21 номер авто ***. Возраст машины во время дтп 8 месяцев Дтп было 28 ноября.12 января подал заявку в страховую.Очень долго создавалось направление на ремонт. 4 февраля сдал машину в сто затем началась волокита у сто-в ито…
5 апреля, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховала автомобиль в "Альфастраховании" по КАСКО с 2016 года. Сумму всегда мне называли "из Москвы", я никак не могла на неё влиять, соглашалась и оплачивала. В 2021 году страховая сумма была 342 т.р. при рыночной цене автомобиля в два раза выше. …
26 марта, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа, как так?  Который год у вас делаю и ОСАГО и КАСКО, сейчас в год плачу порядка 200-250к руб за два полиса на Х6. Спросил в приложении в чате у вашего сотрудника простой, доступный и чёткий запрос: "как расширить действие полиса на страны СНГ, …
25 марта, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Цены на авто увеличились. Хочу увеличить стоимость полиса в соответсвии с рыночной стоимостью авто. В чате задал вопрос о том как это сделать. Сказали нужно ехать в филиал. В филиале сказали что не делают этого. Какая-то жесть. Хочу занести деньги и…
24 марта, 07:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован по КАСКО. На парковке разбили фонарь. Заявлен страховой случай, 128 фотографий через приложение. Ожидание направления на ремонт. Направление выдано, сервис выбирало АС, так в условиях договора. Сервис машину чинить отказывается…
23 марта, 13:17
Каско
starstarstarstarstar
Все что связано с Альфа, все плохо! Отзывы про банк и страховую на этом сайте, это подтверждают. Моя история про страховую: При покупке машины, по хорошей скидки от автосалона застраховал её в Альфастраховании по Каско и Осаго. После первого год…
23 марта, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Сначала нашей организации отказали в выплате страхового возмещения, мол дтп произошло не на дороге общего пользования. Затем, когда мы уже обратились в суд, доблестная страховая выдала все таки направление на ремонт.  Теперь с ремонта прошло уже б…
22 марта, 10:14
Каско
starstarstarstarstar
Обман клиентов! По колл центру сказали , что есть узкий список центров, где могут принять заявление по страховому случаю без справок и «панавто» в него не входит,  так как там нет представителей «АльфаСтрахования» , что оказалось наглой ложью! Я …
20 марта, 21:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
18.02.2022 подал заявление на расторжение договора КАСКО 0760w/046/******/22 в рамках периода охлаждения. 04.03.22 обратился по телефону по вопросу неперечисления денег, дозвониться невозможно, поехал в офис. В офисе сотрудник поставил подпись и гара…
9 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор КАСКО № 7592W/********/20. 2 февраля было направлено заявление на расторжение договора в связи с продаже автомобиля посредством электронной почты. Ответ был, что сотрудники не могут открыть приложенные файлы... 3 февраля направлено для вер…
6 марта, 19:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора.  Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13 февраля мне на электронную почту пришло напоминание о том, что через 5 дней у меня заканчивается полис КАСКО № Z6921/046/0238590/1 и ссылка на его продление. Переход по ссылке не работал и мне пришлось позвонить на горячую линию, чтобы узнать как …
13 февраля, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотела бы поделиться отзывом о работе сотрудников СК АльфаСтрахование. Произошло страховое событие по КАСКО не по моей вине, было повреждения двух деталей на покраску, одна деталь шла под замену. Для урегулирования убытка нужно было …
7 февраля, 23:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО был предложено оформить дополнительно полис КАСКО за 246 рублей, причем мне не объясняли, что это ежемесячный платеж и что в дальнейшем с меня будут автоматически списывать эту сумму без моего ведома. Но самое неприятное, …
6 февраля, 10:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не раз обращался в разные страховые, и серьезных ситуаций с выплатами не было, пока не столкнулся с одной вроде бы крупной и солидной компанией, но которая изрядно потрепала мне нервы. В АО АльфаСтрахование пришел оформить полис КАСКО, но так как он …
31 января, 17:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте,9 января я попал в дтп, в котором я не виновен (в меня въехала женщина которая двигалась по красному сигналу светофора)в приложении я загрузил все документы, и спустя какое-то время отобразилась информация что в течении 1 часа будет напр…
28 января, 16:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Видимо, заманивают самой дешёвой ценой по городу, только не понятно для чего(((( Для начала, был адрес на дачном, вроде 27 по факту его там не оказалось (((( ладно, поехала по второму, народного ополчения, 6 в ТЦ Путиловский.  Хотела обратиться п…
25 января, 21:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2021 произошло дтп не по моей вине. Я за рулем с 1998 года без аварий. Обратилась с полным пакетом документов в отдел урегулирования споров и получила мизерный расчет по выплате.  Я не виновна и выплаты будет производить другая страховая …
11 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом альфа страхования много лет, но к сожалению последние два года сервис падает, а сейчас еще хуже стал. Следовательно осталось по Осаго 2 машины, по Каско 1 машина. Перевел 3 Каско в другую страховую компанию и 2 Осаго в …
30 декабря, 11:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне потребовалось расторгнуть договор КАСКО с альфастрахованием. Я являлся клиентом данной компании много лет, пока я просто покупал страховки он-лайн и было все ок. Но как только мне потребовалось расторгнуть договор, меня начали гонять по офисам и …
28 декабря, 16:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть