Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
5 марта, 19:37

СК не хочет возмещать убытки за все повреждения полученные в ДТП

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне. 31.01.2025г. произошло ДТП. полис 7523****2/24 убыток 7523/046/00205/25 08.02.25 я обратилась с заявлением в СК об урегулировании страхового случая,предоставив полный пакет документов и предоставив автомобиль на осмотр. Согласно правил каско и договора, возмещение убытков производится на усмотрение страховщика путем выдачи направления на ремонт или выплаты согласно калькуляции.Так как модель автомобиля новая,Geely Preface 24 г.,и многих запчастей в России нет,в заявлении я попросила произвести возмещение в виде выплаты по калькуляции. СК проигнорировав мою просьбу ,19.02.25. отправила мне направление на ремонт,где было указано, при ремонте моего автомобиля исключить дисплей центральный,т.к он отсутствовал в справке ГИБДД. В Гибдд отказались вписывать дисплей в справку потому что он относится к внутренним повреждениям. Автомобилю 1 месяц, до ДТП был в идеальном состоянии,повреждений не имел.Все заявленные повреждения в акте осмотра СК в том числе дисплей центральный,относятся к данному ДТП. Получается что СК не хочет возмещать ущерб за все повреждения полученные в ДТП,чтобы снизить расходы на восстановление моего автомобиля. Предоставив автомобиль на СТО по направлению страховщика я уже 3 недели жду пока идут только согласования с СК по ремонту,при чем заранее известно что СК не будет возмещать ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра. Многих деталей на мой автомобиль,которые поврежденны,нет в наличии в России,например сидение перед.прав.обшивка потолка.Срок поставки по ним более 4 месяцев. В связи с тем что ремонт моего автомобиля займет значительный срок более полу года а так же есть исключения из ремонта поврежденных деталей,предлагаю СК исчерпать данный инцидент,пересмотреть мой убыток,возместить ущерб за все повреждения указанные в акте осмотра и произвести выплату по калькуляции,чтобы у меня была возможность быстрее отремонтировать свой автомобиль и продолжить им пользоваться.В этом случае готова и далее иметь дело только с Альфастрахованием. Если нет,буду вынуждена сделать независимую экспертизу и обращаться в суд за защитой своих прав.Так же буду вынуждена сменить свою любимую СК на другого страховщика.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    06.03.2025 09:46
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2025 20:35
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 15.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • АльфаСтрахование
    14.03.2025 11:43
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что все решения принимаются на основании соответствующих документов. Видим, что Вам удалось добиться внесения изменений в справку компетентных органов, в результате дисплей также был включен в направление на ремонт. Отдельно отметим, что для рассмотрения возможности смены формы возмещения на выплату Вам необходимо подать соответствующее заявление в нашем филиале. Оно обязательно будет рассмотрено. Хорошего Вам дня!
  • Автор отзыва
    17.03.2025 22:15
    Месяц прошел,толку ноль,так ничего и не согласовали. На СТО говорят ,что не все запчасти можно заказать,в СК ничего не говорят.
  • Автор отзыва
    18.03.2025 14:16
    22.02.25 я ездила на сто по направлению. СК отказалась делать автомобиль,т.к. нет возможности заказать запчасти. СК молчит ничего не говорят. 18.03.25 снова прислали направление на ремонт на тот же сервис,НА СЕРВИСЕ СНОВА ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ,так как нет возможности заказать запчасти. Просто издеваются,ничего не хотят решать. Больше месяца прошло,толку никакого. Форму возмещения менять не хотят,ремонт сделать не могут.
  • Автор отзыва
    30.05.2025 06:12
    Компания полностью возместила ущерб.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Купил машину в ичкейпе.конечно со всеми " возможными допами". Вместо страховки жизни заключили с альфа страхование Доп соглашение от поломок на 4 год сумма 155980 р.машину продал написал заявление о возврате денежных средств.отказали по какой-то стат…
23 декабря, 14:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своим печальным опытом общения с компанией Альфа страхование.  У меня произошёл страховой случай. Ранее с данной компанией у меня был заключён договор страхования по КАСКО. Случай не критичны. Сломали задний бампер. Я обр…
22 декабря, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день.  В данной компании был застраховано более 5 лет и к сожалению пришлось уйти от компании, т.к. не удалось просто продлить полис КАСКО. Несколько раз связывался со специалистами и по телефону и по чату, но к сожалению не удалось получит…
22 декабря, 14:42
Каско
starstarstarstarstar
Навязанная компания Альфастрахование- около 47000 оплатила по Каско. Да еще проценты за кредит. Делала тонировку- в салоне Агат- ну работники - большие молодцы- царапина на зеркале  и трещина в кармане багажника Хюндай Крета декабря 2020 года. Обрати…
30 ноября, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не, ну это уже просто ни в какие ворота… я оформляла договор ОСАГО на сайте этой «замечательной» компании. Ладно, сумма по итогу была на пару сотен рублей больше, но черт с ним, я спешила, я оплатила, подумала сбор может какой. тут нежданно-негада…
22 ноября, 17:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобрела КАСКО с ограничением пробега 15000 км, договор действует до 15.02.2022.Так получилось , что я превысила лимит по уважительной причине на 150 км. Приобретала в Автоцентре на Таганке, позвонила туда и узнала, что для того чтобы внести изменен…
20 ноября, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был поврежден автомобиль, оформлено ДТП. Физ лицо. Обратилась в компанию по ОСАГО для подачи документов, озвучила, что необходима денежная выплата, так как ждать ремонт по Каско и Осаго, получать направление на ремонт мне не нужно (не смогу находится…
14 ноября, 20:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
"Простой" страховой случай – наезд на препятствие, повреждены несколько элементов. Вот как выглядит первая с момента события неделя жизни клиента, который первый раз обращается после нескольких лет безаварийного страхования ОСАГО и КАСКО в АльфаСтрах…
10 ноября, 02:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оказывается такое возможно. Вы покупает полис КАСКО, в этот же день оплачиваете его. Вам приходят подтверждающие документы. Полис отражается в личном кабинете мобильного приложения АльфаСтрахования. Но когда наступает страховой случай выясняется, что…
9 ноября, 11:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня был действующий полис каско в ск альфастрахование, 26.07.21 я сделал пролонгацию полиса в мобильном приложении оплатив страховую премию, был заключен договор страхования ***45/1 период действия  с 5.08.21 по 4.08.22, полис отобразился в прилож…
4 ноября, 00:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз в жизни повелся на уговоры агента в автосалоне, что альфа самая лучшая компания, что типа в не даже гап входит. Ценник сумасшедший,, на 13 000 больше чем у других. думаю, да ладно, зато с гапом. Покупая машину, мало обращаешь внимание на о…
29 октября, 13:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Второй раз за последние пару лет одна и та же история,  люди оформляют страховку в АльфаСтраховании и указывают МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! а мне потом приходит смс, что дескать страховка заканчивается и Вам, Дмитрий Иванович нужно её продлить. Только вот я …
26 октября, 21:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.07.2021 года мною был приобретён автомобиль. В автосалоне была навязана КАСКО АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. 03.08.2021 Мною было составлено заявление об отказе от договора страхования и было отправлено по почту по адресу г.Москва ул.Шаболовка д31. …
24 октября, 14:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Арбитражный суд г. Москвы удовлетворил наши исковые требования к АО "Альфастрахование" по Делу № ***80. Однако Альфастрахование отказывается добровольно исполнять решение суда, о чём они и написали в ответ на наше обращение №***21. А именно в письме …
22 октября, 21:33
Каско
starstarstarstarstar
15.10.2021 мной был оплачен полис ОСАГО на автомобиль сроком на 1 год. 19.10.21 я продал автомобиль и стал изучать на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ альфастрахования как расторгнуть договор. Во-первых на сайте указан конкретный пакет документов, который нужно пре…
20 октября, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не хотят расторгать договор каско, так как авто продал по договору комиссии. А что я теперь страхую если авто уже не мой? Т.е. 6 летняя история страхования ничего не значит, видимо не нуждаются в постоянных клиентах…при этом расторгли договор осаго Г…
19 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В корп. полисе ДМС есть раздел о возможности приобретения дополнительных продуктов (КАСКО и т.д.) со скидкой и в этом же разделе указаны телефоны, по которым необходимо обратиться. В 12:40 обращение по этому номеру, специалист взял данные и сформи…
19 октября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.09.2021 приобретал авто в кредит,  навязали дорогое каско. 30.09.2021 мною было составлено Заявление об отказе от договора страхования и об отзыве согласия на обработку персональных данных, и было отправлено по почте. В АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО …
18 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждое продление полиса, доводит до нервного  срыва. Ты хочешь заплатить , принести по сути прибыль компании, а им на тебя пофиг. Сотрудники чата, не компетентные не могут помочь клиенту.  На все вопросы тебя постоянно отправляют в офис, а для чего ч…
17 октября, 16:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В октябре 2020 года в автосалоне Серебряный саквояж (Магнитогорск) покупали автомобиль КАИ РИО, естественно в  кредит (чтобы по программе попасть), естественно КАСКО. По КАСКО выбрали АльфаСтрахования, т.к. давали франшизу и цена полиса была наиме…
17 октября, 11:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию в целях оформления договора каско. Опыт вождения 9 лет. Ни одной аварии по моей вине. 2 аварии за всю жизнь, предоставила протоколы о моей невиновности. Никаких просроченных платежей и кредитов за всю жизнь. Автомобиль новый в с…
12 октября, 22:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупке нового автомобиля в 2019г однозначно решил страховать ПО ПРОГРАММЕ КАСКО в Альфа страхование. Причины- наличие осаго по другому автомобилю. С учётом этого была даже скидка, что очень приятно. Первый год владения авто и урегу…
8 октября, 09:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
25.04.2021 оформил полис каско в АльфаСтраховании. К самой услуге каско претензий нет, замена элементов (камень в лобовое) прошла без проблем. Но в августе в приложении появился чужой полис с персональными данными другого водителя. Поддержка на во…
29 сентября, 13:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В альфе была оформлена осаго, поэтому при покупке нового авто в альфе же оформил каско и осаго. Спустя пару месяцев появился вопрос, кое как удалось дозвониться по телефону - сказали нужно отправить письмо с вопросом на alfastrah@alfastrah.ru и good-…
27 сентября, 15:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.06.2021 мной было обнаружено повреждение авто, причем не сказать что, что-то серьезное. После чего было создано обращение. ****61/21. По поводу обработки заявления вопросов нет. Все сделали быстро и направили на ремонт. В сервисный центр "Субар…
26 сентября, 14:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть