Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
9 ноября, 11:31
Действующий полис КАСКО не подтверждён в их каких-то системах
Оказывается такое возможно. Вы покупает полис КАСКО, в этот же день оплачиваете его. Вам приходят подтверждающие документы. Полис отражается в личном кабинете мобильного приложения АльфаСтрахования. Но когда наступает страховой случай выясняется, что полис не подтверждён в их какой-то системе, а без этого не могут выдать направление на ремонт. И несколько дней идет разбирательство. А вы уже им полис отправили, и чеки об оплате, и все такое. А они все разбираются и разбираются. Не знал я, что покупая полись КАСКО по страховой программе "Все включено", туда включены и ваши нервы, переживания и прочее. Подумайте, хотите ли вы такой истории, и при дорогом полисе такие нервотрепки.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.11.2021 14:06Добрый день! Для разбирательства в ситуации уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/47262». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва10.11.2021 11:57[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для разбирательства в ситуации уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Данные Вы можете предоставить на нашу почту good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/47262». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Данные итак в виде жалобы на вашей почте.
Администратор Народного рейтинга15.11.2021 20:07Спасибо за отзыв! В рамках данного отзыва страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
АльфаСтрахование16.11.2021 14:17Добрый день! По имеющейся у нас информации Ваш вопрос был ранее урегулирован, 10.11 направление было подготовлено и выслано на СТОА Авилон. От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Она доведена до руководства профильного подразделения компании. Обязательно будут приняты по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Ночью неустановленное транспортное средство задело мое авто, находившееся на парковке во дворе, после чего скрылось с места происшествия. Выхожу - на бампере глубокие царапины и небольшая вмятина. Камер и свидетелей нет, совести у того, кто это сдела…
29 апреля, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Попал в дтп в Ессентуках,у виновника не было осаго. Но у меня было мини какой-то от бесполисных водителей.
Помяли крыло на гранте ,надо менять,новое крашеное стоит 13.500.,а если выравнивать и красить ещё дороже.
Альфа страхование прислали сегодня…
28 апреля, 18:15
Каско
Страховой случай
Снаружи после аварии вроде немного повреждений, но были сомнения, что внутри все цело. Машину отправили на СТО на дефектовку. Там снимали бампер, проверяли крепления, смотрели, не задело ли усилители и внутренние элементы. Нашли больше, чем было видн…
28 апреля, 10:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
24 февраля произошел страховой случай — наезд на препятствие в сугроб, после оформления гаи, я связался с Альфа-страхованием. Мне назначили через 10 дней оценку, эксперт осмотрел, приложил все справки, и сказал — ждите 1,5 недели, вам позвонят с альф…
26 апреля, 19:18
Каско
Страховой случай
Сама виновата - не рассчитала габариты своей Toyota Camry, парковалась и зацепила дверь о бетонный столб. Итог - царапина и вмятина. Решила не придумывать истории – позвонила в Альфастрахование и рассказала, как есть. Никаких нравоучений, никто не …
26 апреля, 19:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Машина при покупке оформлена на меня, но ездим вдвоем с женой. Когда оформляли Каско в Альфе, то сразу рассматривали вариант, чтобы она тоже была вписана. Сравнивали: полис на одного дешевле, но брать пакет на двоих выгоднее, чем делать две отдельные…
25 апреля, 22:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
25.03.26 попала в дтп, 26.03 обратилась в страховую компанию. Несколько дней пришлось ждать постановления от ГИБДД, поэтому полный пакет документов у страховой был 01.04.
07.04 отвезла машину в их сервис на дефектовку.
Сегодня 24.04, они всё ника…
24 апреля, 22:35
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на трассе почти ночью. Позвонила в страховую по Каско. Соединение моментальное. Трубку взял живой человек, а не бот с дурацким: нажмите один. Девушка на линии говорила спокойно, не перебивала - выслушивала до конца. Ее голос сработал …
24 апреля, 16:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Этой весной въехал в меня другой водитель на перекрёстке. У него не было страховки, денег тоже. Благо у меня Каско. Сфоткала повреждения, загрузила в приложение Альфы. Через полтора дня получила направление на ремонт.
Отвезла машину в сервис, там…
23 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
За год обращался по Каско два раза.
Первый раз - притерли на парковке. Повреждения были по кузову - задний бампер и угол крыла. Ничего критичного, но внешний вид испорчен. Позвонил - проконсультировали нормально, объяснили простым языком, что дел…
22 апреля, 13:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Буквально на прошлой неделе поцарапал машину на узкой парковке торгового центра. Зеркало заднего вида отлетело, дверь поцарапана. Думал, сам буду искать мастеров, но вспомнил про Каско.
Залил фотки в личный кабинет, описал ситуацию. На второй ден…
21 апреля, 14:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В начале месяца на мокрой дороге после дождя не справилась с управлением, влетела в отбойник. Разбила фару, помяла капот и крыло. Расстроилась жутко, но сразу вспомнила про полис. Сфоткала всё прямо на месте, отправила через приложение. Позвонили из …
20 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Каско брала через сайт Альфы, даже не думала, что понадобится так быстро. Через месяц притёрли мне бампер во дворе. Виновник признался, но решили через мою страховую – проще и быстрее.
Загрузила фото в приложение, описала случай. На следующий ден…
19 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Недавно влетел в яму на скорости, пробил два колеса и погнул диски. Расстроился конкретно, но вспомнил про Каско. Залил фотки повреждений через приложение, описал ситуацию.
Буквально на следующий день прислали направление на СТОА. Привёз машину, …
18 апреля, 19:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Было дтп 20.06.25, я пострадавшая, в меня врезалась маршрутка, где пострадал (средне) пассажир. Протокол в страховую предоставила, но ремонта вот уже пол года нет, тк нет документов по суду между виновником и потерпевшей пассажиркой- причем тут я не …
18 апреля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Каждый год на протяжени 9 лет покупаю полис каско от альфа страхование, с самого начала как только приобрел автомобиль в салоне, плюс к этому покупаю ещё досаго , согласитесь немалые деньги за 9 лет набежали.
Впервые за это время решил воспользова…
18 апреля, 00:19
Каско
Страховой случай
Ужасная страховая!!!!
Дозвониться очень сложно, постоянно попадаешь на робота. Не смогла в личном кабинете подать заявление о страховом случае, послали в саму страховую - которая работает строго по будням с 8.30-17.30!!! -т.е. в рабочее время больш…
17 апреля, 17:02
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужасно.
Первый и последний раз оформила тут страховку.
Поменяла прописку, нужно изменить полис. По телефону или в приложении нельзя. мне нужно ехать только в офис один единственный в Москве. удаленно такие проблемы не решают!!
Я живу…
17 апреля, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Оформила полис в конце февраля, сначала все выглядело нормально, но потом решила что не подходит. Немного запуталась в информации, пришлось искать через разные источники. В итоге вышла на официальный сайт, где уже смогла заполнить заявление. Процесс …
14 апреля, 04:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
После того как я позвонила в концентр несколько дней был поток нежелательных звонков с вопросом продажи мне Авто, спам, навязчивые звонки потоком не прекращались несколько дней.
Не возможно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении, тольк…
10 апреля, 17:17
Каско
Страховой случай
К сожалению, моя история никак не закончится. Это продолжение моего обращения от 09.04.2026 оставленного мною в 16:12. По непонятной для меня причине мое обращение исчезло из ленты.
Из хорошего, страховая реагирует, и ремонтные работы мне согласо…
10 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При приобретении автомобиля в ноябре прошлого года встал вопрос о оформлении полиса Каско. Из предложенных в салоне партнеров наиболее подходящим казалось будет Альфастрахование.
17 марта у меня произошел страховой случай. Кто-то поцарапал задню…
9 апреля, 16:12
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 ноября 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл …
7 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 февраля 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл…
6 апреля, 17:37
Каско
Страховой случай
Оформлял Каско в конце прошлого года. Недавно обнаружил на правой передней двери глубокий скол (до грунта), возникший предположительно от камня на трассе.
Обратился в чат поддержки. Сотрудник Сергей подтвердил, что случай зарегистрирован, попросил…
4 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк вошел в число лидеров репутационного рейтинга банков России
29
Элвис Валентинович
38 пышек на день рождения — самый вкусный подарок от Петербурга
16
Макаров Булат
Страшен ли суд и стоит ли его бояться?
7
иэтоЯ
Гослотерея от Альфы!
8
АО Россельхозбанк
🔥 Путешествовать по Китаю стало ещё удобнее
8
MoneyYoda
Длинный грейс: как превратить кредитку в доход
3
MoneyMan
Moneyman вошел в топ-3 по количеству брендовых запросов в Яндексе среди МФО
7
Диалог
Фотоконкурс «Надо бы это застраховать»
207
Кукуня
Есть ли антиплагиат на "Банки.ру"?
9
Экономиста
Как я оформила дебетовую карту Газпромбанка в Банки.ру
4
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге