Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Илья, Санкт-Петербург
6 марта, 11:27

Не предоставляют правила страхования

При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании. Ни что там страховой случай, ни когда, ни куда, ни в какой момент обращаться. Бумаг было много, и эта — не самая актуальная, пробыв в салоне 9 часов, я уже не был вникать во второстепенное. Позже пошёл на сайт ВСК искать правила. На странице с правилами десятки, если не сотни многостаночных документов и совершенно непонятно, какие из них относятся к моему полису! Ну то есть совсем никак не понять! Попробовал поиском — не находит. Написал в ВСК, попросил прислать правила. Ответили быстро, молодцы. Прислали полис и Ключевой информационный документ. Снова написал: мол, правила-то пришлите. Ответили быстро: мы вам всё уже прислали, де. Отстаньте. Я снова пишу: Ребят, вы прислали Ключевой информационный документ, в нём только ссылки на конкретные пункты правил, а где сами правила! Пожалуйста, пришлите правила! Отвечают: правила ищите сами по ссылке: https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-kliyentov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila То есть, вернулись к тому, с чего начали. Просто издеваются. А так-то я имею полное право эти правила получить, ознакомиться с ними. Было бы неплохо, чтобы СК их предоставила. Хотя бы в виде прямой ссылки на конкретные правила, а не склад, где их тонна и надо как-то найти нужные, когда не понимаешь даже как искать. Но они вместо этого просто издеваются. В общем, деньги заплатил — и молодей, иди гуляй, больше ты нам не интересен. Понимаю. Но никому не рекомендую обращаться в такие страховые компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Стоимость полиса
    • Прозрачные условия
    • Компетентность сотрудников
    • Удобное приложение

    Официальные комментарии

    • ВСК
      06.03.2025 14:14
      Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. Информируем вас, что вам была предоставлена корректная консультация по вопросу информирования о правилах страхования. С краткими содержанием правил страхования вы можете ознакомиться в КИДе, а с более подробными условиями правил страхования, на которых заключен ваш полис, можно ознакомиться по общедоступной ссылке на сайте Компании. Перейдя по ссылке, в поисковой строке необходимо ввести номер интересующих вас правил, в вашем случае это "173.3", после чего сверить дату редакции ваших правил и выбрать нужный вариант. Дополнительно на ваш адрес электронной почты 7*********7@ya.ru мы направили запрашиваемые правила в PDF формате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
    • Илья
      Автор отзыва
      06.03.2025 17:25
      [quote][b]user-637121127445[/b] пишет:В полисе наверное и графа специальная есть, что клиент ознакомлен с правилами под роспись. А рассказывают  про ссылки и КИД. Клиента как ознакомили с правилами ,если он жалуется.[/quote] Да, есть. Полис был прикреплён к полису КАСКО, просто как ещё одна страничка. А к КАСКО были КИД. Я только дома понял, что там даже страховые компании разные.
    • Администратор Народного рейтинга
      08.03.2025 18:39
      Автор, верно ли поняли, что специалисты не сообщили вам как на сайте найти нужный документ? 15.05.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
    Калькулятор каско онлайн
    Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

    Еще отзывы о страховой компании

    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Некому не советую страховать машину в этой компании. Нет связи с клиентами. Все через мобильное приложение. Страховой случай даже через ГАИ не принимают. Говорят не достоверная информация. Нет осмотра авто при обращении.Ставят лимит по страховой.вы…
    25 апреля, 14:30
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    У меня произошло дтп. Машина тотал.Все другие страховые компании достаточно быстро рассматривают такие заявки в течение пару дней. Здесь же чат-бот пишет рассмотри Вашу заявку в течение 5 рабочих дней, по факту не понятно вообще что происходит. …
    24 апреля, 13:20
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. …
    23 апреля, 14:28
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на …
    22 апреля, 16:43
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому с…
    22 апреля, 12:45
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации…
    21 апреля, 17:40
    Отзыв проверен
    3 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
    15 апреля, 12:43
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса. В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И. Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 1…
    12 апреля, 12:27
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя. — ВСК направила автомобиль на ремонт в сос…
    11 апреля, 12:24
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…
    10 апреля, 15:59
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён. Автомобил…
    10 апреля, 14:49
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
    10 апреля, 12:16
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03…
    10 апреля, 08:46
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Прошу разобраться в ситуации. От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско. Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаютс…
    10 апреля, 08:18
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать. - При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхо…
    7 апреля, 22:45
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
    7 апреля, 21:10
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца. Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу за…
    6 апреля, 14:52
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18. Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, опер…
    4 апреля, 09:51
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле. Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление…
    3 апреля, 13:55
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
    2 апреля, 17:09
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
    2 апреля, 15:12
    Отзыв проверен
    Каско
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
    2 апреля, 00:26
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Другое
    starstarstarstarstar
    Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
    1 апреля, 07:23
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
    29 марта, 11:01
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
    28 марта, 15:53
    Не влияет на рейтинг

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть