Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сергей, Казань (Республика Татарстан)
6 марта, 16:04

Обратная связь после двух полисов КАСКО

Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО. Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила. К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действующий полис. Этим опытом хочу поделиться в отзыве. 1. Продление полиса на год. Приобретал полис заранее. В доп. опциях выбрал ограничение пробега для экономии. Езжу мало. Т.к. в период с покупки нового полиса до начала его действия прошло примерно полтора месяца, фактический пробег был примерно на 1 500 км больше, чем тот который я указал в новом полисе. Специально уточнял у сотрудника ВСК, можно ли будет потом скорректировать пробег до фактического за несколько дней до начала полиса. Он сказал, что да, конечно можно. По факту он не смог этого сделать, потому что полис был приобретен через агента. 2. Еще про ограничение пробега. Если вдруг лимит пробега, указанный в полисе кончится раньше даты окончания действия полиса (раньше, чем через год), то увеличить лимит через доп. соглашение невозможно. Придется покупать новый полис. 3. Продление полиса через сайт ВСК. 3.1 Несмотря на наличие действующего полиса, система его почему-то не видит. Приходится искать номер, вводить его вручную и заполнять недостающие поля. Хотя у компании уже есть все эти данные. 3.2 Когда номер действующего полиса введен, система не предлагает полис с такими же условиями (хотя это было бы логично и удобно). Приходится вводить все ручками. 3.3 Не возможности рассчитать стоимость нового полиса раньше, чем за два месяца до окончания действующего. При этом, от ВСК потом приходят письма с посылом: "Завершите расчет". А я не могу из-за настроек вашей системы)) 4. Субъективно. Довольно мало доп опций. Очень хотелось бы дополнительный лимит ответственности (сверх 400 000 по ОСАГО). 5. Горячая линия. По, казалось бы, стандартным вопросам (изменение выгодоприобретателя и увеличение лимита по пробегу) я был вынужден звонить несколько раз, потому что меня постоянно переключали с одного оператора на другого, потом на офис в моем городе. Иногда промахивались и переключали на оценку. Никто ничего не знает. Спасибо сотрудникам офиса в г. Казань на Столбова. На все вопросы ответили и оперативно помогали.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    06.03.2025 16:07
    Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обязательно учтем ваши замечания. Надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2025 12:55
    Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Чем именно помогли сотрудники? За что ставите положительную оценку? 10.03.25 Оценка засчитана.
  • Сергей
    Автор отзыва
    07.03.2025 13:04
    27 февраля этого года. Горячая линия 88007751575. Вопрос по увеличению лимита по пробегу в действующем полисе КАСКО. Если оценивать это обращение, то компании оценка 2 за то, что на горячей линии не смоги ответить на вопрос, несколько раз переключали на других сотрудников, мне приходилось перезванивать. В итоге внятный ответ дала сотрудница офиса, с которой я ранее взаимодействовал по другому вопросу. За это ей отдельное спасибо, хоть ответ меня и не устроил (лимит увеличить невозможно). Положительную оценку ставлю за общее впечатление от компании и продукта КАСКО. Условия и цена полиса неплохие.
  • Сергей
    Автор отзыва
    07.03.2025 13:42
    [quote][b]user-896921135176[/b] пишет:Положительная оценка за что? В каждом пункте отзыва  сплошной негатив. А еще страховой случай не наступил.[/quote] Положительная оценка за общее впечатление от компании и продукта КАСКО. Условия и цена полиса неплохие.  А Вы, уважаемый анонимный пользователь, пожалуйста, внимательно прочитайте отзыв. Это обратная связь, пожелания по улучшению продукта и сервиса, а не "сплошной негатив", как Вы пишите. Перечислять все плюсы и преимущества не вижу смысла, об этом могут рассказать продавцы полисов.
  • Сергей
    Автор отзыва
    07.03.2025 14:04
    [quote][b]user-515021135387[/b] пишет:[quote][b]user-75867087387[/b] пишет:[quote][b]user-896921135176[/b] пишет:Положительная оценка за что? В каждом пункте отзыва  сплошной негатив. А еще страховой случай не наступил.[/quote] Положительная оценка за общее впечатление от компании и продукта КАСКО. Условия и цена полиса неплохие.  А Вы, уважаемый анонимный пользователь, пожалуйста, внимательно прочитайте отзыв. Это обратная связь, пожелания по улучшению продукта и сервиса, а не "сплошной негатив", как Вы пишите. Перечислять все плюсы и преимущества не вижу смысла, об этом могут рассказать продавцы полисов.[/quote] Впечатления от компании у вас 2,согласно вашего комментария. Продуктом еще не пользовались, только платите за клочок бумаги. По поводу пожеланий, отмотайте отзывы на пару лет  назад, ресурс это позволяет. Ничего не поменялось)[/quote] Если Вы хотите меня в чем-то переубедить или подловить - не получится. Я знаю, что я написал. Не стоит переиначивать мои слова на свой лад. Понимаю, так удобнее, но всё же.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18. Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, опер…
4 апреля, 09:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле. Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление…
3 апреля, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
2 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
2 апреля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
2 апреля, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
29 марта, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
28 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД…
28 марта, 11:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает. Очень не профессиональная компания! Остерегайт…
27 марта, 18:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.01.25 произошел страховой случай. В приложении ВСК все оформили предоставили все затребованные документы. 15.01.25получили направление на ремонт. При осмотре был выявлен скрытый дефект(лопнуло крепление фары). Направили на согласование. И тут н…
27 марта, 14:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Одна из худших страховых компаний, с который имело место сотрудничество. У меня КАСКО. В конце декабря 2024 года был страховой случай. Собрал все необходимые документы и через приложение передал их. После длительного ожидания пришел отказ на ремонт …
26 марта, 12:16
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявка № 10478717. 14 января 2025 года мой автомобиль попал в ДТП, в связи с чем я обратился в "ВСК" для ремонта транспортного средства по полису КАСКО. На основании поданной компания произвела расчет стоимости ремонта и предложила мне в…
25 марта, 23:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПОЛНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦ.ЭЛ.АДРЕС САО «ВСК» info@vsk.ru. ПРИСВОЕН № 0055060 ОТ 25.03.2025. 26.02.2024 между мной и САО «ВСК» (далее – СК) был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО № 24000CSI444*****…
25 марта, 13:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично! Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим з…
25 марта, 13:05
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Сообщили о возможности получения кэшбека 10% при покупке полиса КАСКО на сайте или в приложении (он-лайн), если оплатить картой МИР, зарегистрированной на сайте privetmir и ввести промокод VSKMIR. Выполнил все условия, купил 06.03.2025 полис КАСКО…
25 марта, 12:35
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор…
24 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз таки…
23 марта, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремо…
23 марта, 08:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили. Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к …
22 марта, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА. как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более …
21 марта, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше. К сожалению оформить страховой случай через мобильное пр…
20 марта, 20:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было.... Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, ск…
20 марта, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в коне…
14 марта, 06:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть