2 месяца не могут согласовать ремонт

Машина застрахована по Каско, в январе мне поцарапали передний бампер, моей аины нет, обратился по Каско ремонта там на 2 дня и цена вопроса смешная. Прописан в г. Новороссийск, приехал сфотографировали двли направление жду месяц, начался уже второй, приходит смс Вас перенаправили на ремонт в другой город Анапу. Молодцы я должен ехать 2 часа в другой город потом на такси обратно, и по ткой схемеи забиоать машину, 2 дня рабочих теряю 4 часа на дорогу плюс такси, в общем траты на ремонт меньше чем на сам ремонт. Ругался с офисом в городе, кол центром всем все равно они же не отказываются ремонтировать но и мои расходы их не волнуют. Звоню в Анапу узнать чтоттам с ремонтом после понимания что Рксл тупо ищет дешевле стоимость ремонта, а таммговорят мы еще не согласовплиир4монт с Ресо + запчасти потом заказать нужно там накладку на бампереинужно заменить. Получается 2 месяца прошло от дтп ремонт не согласован, запчасти не заказали, ремонт в другом городе. Вопрос зачем вообще делать каско у Ресо если такое отношение .