Медленнная работа страховой, необоснованные отказы

Полис получила от работодателя, в городе Ижевск в списке доступных клиник были только государственные, через работодателя удалось добавить 1 частную (одну из самых плохих и дешевых в городе). Наступил страховой случай, сильно подвернула голеностоп, в единственной частной была запись только через 3 недели, обратилась к онлайн консультации, т.к. якобы чтобы получить направления на обследования этого должно быть достаточно. Травматолог после онлайн консультации отправил на согласование МРТ и КТ, в результате - согласование заняло 4 дня, пока я не пинганула в чате, этим судя по всему никто не занимался, в результате было отказано конечно же как и большинству в отзывах, причина для отказа - необходимо очно обратиться к врачу. Впервые сталкиваюсь с настолько медленной работой страховой, сталкивалась на прошлых местах работы с РЕСО и кажется СОГАЗ, тоже не всегда обоснованные отказы, но по всем вопросам отвечают мгновенно, обследования согласовывали иногда пока я находилась на приеме врача, плюс список клиник адекватный, всегда можно найти куда записаться в течении 1-3 дней. Эта же страховая абсолютная противоположность, никому не рекомендую, если есть выбор.