Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
12 марта, 00:01

Бесполезный полис ОСАГО, и против сомнительных посредников в ДТП здесь не помогут

В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное началось через 3 года, в суде. После ДТП все происходило уже без нашего ведома. Как оказалось, наш потерпевший в страховую не обращался, а в день ДТП заключил договор уступки требования (цессии) с известной в нашем городе конторой автоюристов. Для справки: такие конторы машины не ремонтируют, предлагают выплатить на места сумму примерно в 2 раза меньше страховой выплаты, а дальше сами идут «получать прибыль» со страховой и виновника ДТП. Потерпевший кроме выплаты по цессии ничего не получает и всех прав лишается. Так вот, автоюристы обратились в ВСК, которая благополучно выплатила им 83 тр (стоимость ремонта с учетом износа). Далее 3 года выжидания, «независимая» экспертиза, договор об оказании юридических услуг с «независимым» юристом - и цессионарии приходят уже с иском на 245тр ко мне - надо бы доплатить за ремонт без учета износа, экспертизу и юридические услуги! Стали изучать документы из выплатного дела страховой и оказалось - акт осмотра никем не подписан (в том числе страховщиком), европротокол явно подделан (так как заполнен только с одной стороны не мной), еще куча явных косяков в документах - и страховая приняла и все им благополучно компенсировала! Стала писать обращения: как же, говорю, вы документы такие принимаете, тем более от цессионариев? А они мне отвечают, что наш случай урегулирован полностью по внутреннему регламенту. Что же это за регламенты у вас такие, по которым можно акты осмотра не подписывать и европротоколы односторонние принимать? И на основании этих документов (в том числк актов осмотра, которые в конторах автоюристов и сделаны) - виновники ДТП должны судиться. А выезжал ли вообще представитель страховщика на осмотр? Не думаю. Автоюристы и на судах не скрывают, что у них во всех страховых «постпред» по таким урегулированиям. Помимо нарушений (на мой взгляд очевидных) по урегулированию нашего страхового случая, также куда только не писала - и в отдел противодействия коррупции, и в отдел противодействия мошенничеству - просила помочь, проверить все страховые случаи по цессионариям (у нас в городе около 700 пострадавших от их деятельности), просила содействовать в расследовании правоохранительным органов. Знаю, что такие «конторы» часто прикрывают во многом за счет помощи служб безопасности страховых. В общем, из отделов противодействия мошенничеству и коррупции даже отписку не подготовили хотя бы ради приличия. Зато на сайте все очень красиво расписано про то, что не надо подписывать договоры цессии, это обман и мы сами все благополучно выплатим. В общем, выводы из этой истории у меня следущие: - для компании с рейтингом А++ внутренние регламенты у «ВСК» явно так себе; - от таких больших компаний ожидаешь какой-то социальной ответственности. Знаю, что некоторые страховые предупреждают потерпевших в ДТП о том, что они заключили договор цессии и потеряли право на страховую выплату. Но не в нашем случае - для них, видимо, цессионарий - золотой клиент. А что - ремонт не просит, претензий по деньгам не имеет. Потерпевший ничего тоже не предъявит. - полис ОСАГО оказался совершенно бесполезной бумажкой. Даже сейчас за лимит в 400тр мы не вышли, но платить все равно должны. А все потому, что автоюристы захотели от страховой выплату деньгами (а какую же еще? Машины для ремонта у них нет), а еще денег (ущерб без учета износа) можно и у виновника попросить. Все по закону.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    12.03.2025 11:09
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    14.03.2025 13:07
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    20.03.2025 09:54
    Добрый день! Уточнили информацию. В настоящее время рассматривается спор о взыскании денежных средств с виновника ДТП в пользу цессионария. Согласно решению Ленинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 октября 2024 года по гражданскому делу № 2-918/2024 требования частично удовлетворены. Виновник ДТП не согласился с решением суда и направил апелляционную жалобу. Рассмотрение апелляционной жалобы назначено на 1 апреля 2025 года. Сообщаем, что САО 'ВСК' действует исключительно в рамках правового поля. Договор цессии судом недействительным не признавался, и оснований для отказа в выплате страхового возмещения цессионарию судом не выявлено. Дополнительно информируем: Акт осмотра подписан двумя участниками осмотра: экспертом и представителем. Европротокол не был подделан, так как ДТП оформлено сотрудниками компетентных органов, которые составили административный материал. В данном случае европротокол не заполняется. В деле приложен протокол, заполненный со стороны потерпевшего; за виновника ничего не заполнено и не подписано. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    21.03.2025 23:31
    Хотелось бы обратить внимание страховой организации, что акт осмотра подписан специалистом по осмотру (по всей видимости организации, где осмотр и проводился) и представителем цессионария (!), а не страховщика. Вы можете в этом убедиться, посмотрев соглашение об урегулировании страхового случая - этот же представитель цессионария его и подписал. Подписи потерпевшего на акте осмотра нет. И ужтем более нет подписи виновника, которого даже не приглашали на осмотр. Если европротокол, заполненный только с одной стороны и спустя 3 дня после ДТП, у страховой не вызвал вопросов - ну что ж, хорошо. Насколько я знаю, европротокол является действительным, когда заполняется обоими участниками ДТП. И помощи от отдела противодействия мошенничеству можно не ждать, я так понимаю. И главное, чтобы люди не верили в сказки, что страховая покрывает 400 тысяч. Если виновнику ДТП не повезл и потерпевший попросил денежную выплату (а цессионарий попросит ее 100%, потому что ему нужны деньги, а не ремонт) - то никакие страховки вам не помогут.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.05.2025 20:14
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь очень давно в ВСК случилось дтп, дтп случилось 16.02. я проживаю в районе, позвонил по горячей линии ,меня записали за один день,офис находится в центре, что очень удобно, в офисе приняли очень быстро, осмотрели машину, вежливые и компете…
21 февраля, 07:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в ВСК. 20.02.2025 обратилась в офис ВСК на ул. Красина, 6 по страховому случаю по ОСАГО. Очереди нет, все быстро оформили, сотрудник помогла по возникшим вопросам, в общем, все четко и быстро 😊 Предполагала, что придется…
20 февраля, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую ОСАГО в ВСК уже несколько лет. 20.01. 2025г. попал в ДТП. Оформлял европротокол, затем обратился в офис. Осмотр провели очень подробно и быстро, указали даже те повреждения, которые я сам сразу не заметил. Через день получил направление н…
19 февраля, 19:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу как проходит возмещение убытка после ДТП в конторе ВСК, вначале после звонка в страховую они направляют Вас на для составления заявления в офис в моем случае отправили на 1-й Машиностроительный пер. , , Здесь будет самое важное, а именно…
16 февраля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль, без лишних вопросы, так же вернул средства за прошлую страховку, после продажи автомобиля, в этом помогла и объяснила как правильно поступить при такой махинации, так же объяснила причину почему так дороговато выходит страхова…
14 февраля, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 2010 года страхуюсь в кампании ВСК в этом году разбили машину я проживаю в районе, приехал в город в офис меня приняли без очереди,оперативно приняли заявление, осмотрели машину. В данный момент ожидаю выплату. Компанию рекомендую.очень благодарен …
14 февраля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.01.25 вечером случилось Дтп,  по ОСАГО. У одного из виновника не было  страховки и пришлось Обратиться в компанию виновника ВСК страховой дом.  Позвонили    записались за день на приём. В назначенное  время пришли и приняли без проблем по времени …
14 февраля, 07:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже около 10 лет. Неоднократно получал страховые выплаты. Сумм выплат всегда хватало на ремонт автомобиля. Страхуюсь через приложение. Это быстро и удобно. Цена страховки ОСАГО устраивает. При обращении в офис компании…
12 февраля, 07:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республ…
12 февраля, 05:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое, за быстрое оформление документов Р-на Марина сделала все качественно . Страхуюсь не первый год , если быть точным то с 2019 года за эти годы проблем с компанией вск  не было, вск    все вопросы решались по телефону,  в дальнейшем буд…
11 февраля, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Последние пять лет страхуюсь в ВСК.Случилось страховое событие, попал в ДТП, записался на приём на следующий день, специалист Марина ( очень приятная и доброжелательная девушка) очень быстро все оформила, на оформление документов ушло не более 30 мин…
11 февраля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно поняли, что с этой страховой компанией не стоит связываться. Если вы хотите получить проблемы регистрацией заявления по ДТП,  копеечные расчеты по выплате,  чтобы вам затянули время выплаты, то вам точно в ВСК. Все из приложения и действия напр…
10 февраля, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте Хочется поделиться положительными эмоциями для страховой компании ВСК.... Сотрудничаем с компанией не первый год уже, за эти годы обслуживания могу поставить твердую 5 из 5 баллов.. Очень вежливый и отзывчивый персонал всегда идут на…
10 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию ВСК так как виновная сторона, застрахованная в этой фирме, оказалась с пострадавшим. Очень оперативно выехал оценщик, быстро посчитали сумму и выплатили. Все действия были выполнены в течении недели. С суммой выплаты м…
8 февраля, 14:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Недавно старший сын получил водительское удостоверение.  Обратился в страховую, чтобы расчитать доплату страховки,  с добавленным водителем с нулевым стажем.  Расчитали быстро. Предложили кофе. Разъяснили все новинки страховых продуктов(каско,медицин…
7 февраля, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно их клиент но раньше только носил им деньги. Выпал шанс их проверить в деле. Не разочаровался. Все так же встретили с улыбкой, с ней же и прощались. Быстро, все по делу и без лишней суеты. Дарья Х-на даже кофе предложила. Выплата конечна средняя…
7 февраля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кто не знал, информирую. ВСК  страховая компания сливает приставам автомобили с ограничениями (по долгам), которые обратились после ДТП за выплатами. Приехали на осмотр, набежали приставы, забрали машину. И выплат не будет. Покупатель автомобиля поче…
7 февраля, 03:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, полис ОСАГО ВСК. Обратился на следующий день по предварительной записи, в тот же день произвели первичный осмотр. Уточнили, есть ли скрытые, после чего записали на СТОА осмотр, скинули бампер и учли все скрытые повреждения…
6 февраля, 21:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании "ВСК", а именно Ижевскому филиалу (Удмуртская Республика), за профессиональный подход и оперативность в решении вопросов по выплатам страхового возмещения по ОСАГО. Я являюсь клиентом этой компании уже…
6 февраля, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхование в компании ВСК делаем уже более 10 лет, причём всей семьёй. Полисы ОСАГО делаю и на машины в своей семье и на машины родителей. Всегда всё быстро, легко и без каких-либо проблем, навязываний чего-то лишнего. Не так давно произошёл стр…
6 февраля, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией ВСК. Недавно у меня произошел страховой случай – моя машина пострадала в результате аварии, когда другой водитель не уступил дорогу.Сразу после происшествия я связался с…
6 февраля, 12:39
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Приходил сегодня продлевать договор в Вологодский филиал Все, очень хороший офис, сделан ремонт,  вежливые сотрудники. Мой менеджер Татьяна продлила мне и каско и осаго, объяснила условия страхования. Все очень быстро и понятно! Всем…
6 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Очень здорово, что теперь можно урегулировать убыток через мобильное приложение или через госулуги. В моем случае,  оформила ДТП через госулуги. Сразу позвонила в компанию, мне очень подробно объяснили как лучше поступить.  Звонила …
6 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил первую машину и по рекомендации друзей сразу же оформил полис ОСАГО в ВСК. Была самая низкая цена среди других страховых компании. Так же понравилось очень удобное приложение. С его помощью, без особых усилий оформил полис из дома и поехал став…
6 февраля, 11:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть