Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
12 марта, 00:01

Бесполезный полис ОСАГО, и против сомнительных посредников в ДТП здесь не помогут

В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное началось через 3 года, в суде. После ДТП все происходило уже без нашего ведома. Как оказалось, наш потерпевший в страховую не обращался, а в день ДТП заключил договор уступки требования (цессии) с известной в нашем городе конторой автоюристов. Для справки: такие конторы машины не ремонтируют, предлагают выплатить на места сумму примерно в 2 раза меньше страховой выплаты, а дальше сами идут «получать прибыль» со страховой и виновника ДТП. Потерпевший кроме выплаты по цессии ничего не получает и всех прав лишается. Так вот, автоюристы обратились в ВСК, которая благополучно выплатила им 83 тр (стоимость ремонта с учетом износа). Далее 3 года выжидания, «независимая» экспертиза, договор об оказании юридических услуг с «независимым» юристом - и цессионарии приходят уже с иском на 245тр ко мне - надо бы доплатить за ремонт без учета износа, экспертизу и юридические услуги! Стали изучать документы из выплатного дела страховой и оказалось - акт осмотра никем не подписан (в том числе страховщиком), европротокол явно подделан (так как заполнен только с одной стороны не мной), еще куча явных косяков в документах - и страховая приняла и все им благополучно компенсировала! Стала писать обращения: как же, говорю, вы документы такие принимаете, тем более от цессионариев? А они мне отвечают, что наш случай урегулирован полностью по внутреннему регламенту. Что же это за регламенты у вас такие, по которым можно акты осмотра не подписывать и европротоколы односторонние принимать? И на основании этих документов (в том числк актов осмотра, которые в конторах автоюристов и сделаны) - виновники ДТП должны судиться. А выезжал ли вообще представитель страховщика на осмотр? Не думаю. Автоюристы и на судах не скрывают, что у них во всех страховых «постпред» по таким урегулированиям. Помимо нарушений (на мой взгляд очевидных) по урегулированию нашего страхового случая, также куда только не писала - и в отдел противодействия коррупции, и в отдел противодействия мошенничеству - просила помочь, проверить все страховые случаи по цессионариям (у нас в городе около 700 пострадавших от их деятельности), просила содействовать в расследовании правоохранительным органов. Знаю, что такие «конторы» часто прикрывают во многом за счет помощи служб безопасности страховых. В общем, из отделов противодействия мошенничеству и коррупции даже отписку не подготовили хотя бы ради приличия. Зато на сайте все очень красиво расписано про то, что не надо подписывать договоры цессии, это обман и мы сами все благополучно выплатим. В общем, выводы из этой истории у меня следущие: - для компании с рейтингом А++ внутренние регламенты у «ВСК» явно так себе; - от таких больших компаний ожидаешь какой-то социальной ответственности. Знаю, что некоторые страховые предупреждают потерпевших в ДТП о том, что они заключили договор цессии и потеряли право на страховую выплату. Но не в нашем случае - для них, видимо, цессионарий - золотой клиент. А что - ремонт не просит, претензий по деньгам не имеет. Потерпевший ничего тоже не предъявит. - полис ОСАГО оказался совершенно бесполезной бумажкой. Даже сейчас за лимит в 400тр мы не вышли, но платить все равно должны. А все потому, что автоюристы захотели от страховой выплату деньгами (а какую же еще? Машины для ремонта у них нет), а еще денег (ущерб без учета износа) можно и у виновника попросить. Все по закону.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    12.03.2025 11:09
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    14.03.2025 13:07
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    20.03.2025 09:54
    Добрый день! Уточнили информацию. В настоящее время рассматривается спор о взыскании денежных средств с виновника ДТП в пользу цессионария. Согласно решению Ленинского районного суда г. Нижнего Новгорода от 23 октября 2024 года по гражданскому делу № 2-918/2024 требования частично удовлетворены. Виновник ДТП не согласился с решением суда и направил апелляционную жалобу. Рассмотрение апелляционной жалобы назначено на 1 апреля 2025 года. Сообщаем, что САО 'ВСК' действует исключительно в рамках правового поля. Договор цессии судом недействительным не признавался, и оснований для отказа в выплате страхового возмещения цессионарию судом не выявлено. Дополнительно информируем: Акт осмотра подписан двумя участниками осмотра: экспертом и представителем. Европротокол не был подделан, так как ДТП оформлено сотрудниками компетентных органов, которые составили административный материал. В данном случае европротокол не заполняется. В деле приложен протокол, заполненный со стороны потерпевшего; за виновника ничего не заполнено и не подписано. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    21.03.2025 23:31
    Хотелось бы обратить внимание страховой организации, что акт осмотра подписан специалистом по осмотру (по всей видимости организации, где осмотр и проводился) и представителем цессионария (!), а не страховщика. Вы можете в этом убедиться, посмотрев соглашение об урегулировании страхового случая - этот же представитель цессионария его и подписал. Подписи потерпевшего на акте осмотра нет. И ужтем более нет подписи виновника, которого даже не приглашали на осмотр. Если европротокол, заполненный только с одной стороны и спустя 3 дня после ДТП, у страховой не вызвал вопросов - ну что ж, хорошо. Насколько я знаю, европротокол является действительным, когда заполняется обоими участниками ДТП. И помощи от отдела противодействия мошенничеству можно не ждать, я так понимаю. И главное, чтобы люди не верили в сказки, что страховая покрывает 400 тысяч. Если виновнику ДТП не повезл и потерпевший попросил денежную выплату (а цессионарий попросит ее 100%, потому что ему нужны деньги, а не ремонт) - то никакие страховки вам не помогут.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.05.2025 20:14
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы сказать спасибо всем работникам страховой компании ВСК Вологда. После ДТП позвонил в страховую, договорился о визите. Принёс требуемые документы. Произвели осмотр машины на предмет оценки повреждений. Всё это заняло буква…
6 февраля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом обращения в компанию ВСК за выплатой по ОСАГО. Позвонив на горячую линию меня записали на прием в удобный для меня день и время. Пришла в назначенное время, сразу приняли, в очереди не ждала. Оформлением заняло с осмотром…
6 февраля, 09:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Выбираю данную страховую компанию, потому что там работают лучшие урегулировщики. Спасибо за качественную работу! Слава богу это было давно, но все же хорошее помниться долго. Хотя сейчас страхую ипотеку в даннной ск, тоже все нравиться. Офис не п…
6 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп с моим автомобилем произошло 10.11.2023 .На перекрестке мне не предоставили преимущество проезда. Я оказался пострадавшей стороной в данной ситуации. Повезло , что и виновник застрахован в компании ВСК.  Все процедуры в страховой прошли в меру…
6 февраля, 08:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе «традиционно» попадаю на не совсем аккуратных водителей. Уже второй год в мою стоячую машину врезаются эти господа.В ВСК разобраться с последствием этих действий очень легко и просто: быстро записывают на осмотр, адекватно оценивают ущерб и …
6 февраля, 06:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая компания. Услугами этой компании пользуюс с ноября 2018 года. До компании ВСК ползовалась другими страховыми компаниями, постоянно возникали проблемы с заключением договора осаго и каско.  В ВСК нет проблем, можно всё оформить …
6 февраля, 00:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу порекомендовать отличную страховую компанию вск ,в нашем городе был офис, потом закрыли, но агенты активно продолжали оформлять и продавать услуги компании.у компании продуктовый ассортимент огромен, услуги все интуитивно понятны с большим описа…
5 февраля, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Жена попала в ДТП 08.09.2022, в день моего рождения.  Была потерпевшей. В рамках прямого урегулирования обратился в свою компанию ВСК. После обращения 26.10.2022 оперативно зарегистрировали страховое дело по событию от 08.09.2022 зарегистрировано №89…
5 февраля, 19:39
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь ОСАГО комании ВСК уже более 15 лет! Я и все члены семьи. Раньше была проблема, что в офисе большое количество людей, даже очереди выстраивались на заключение договоров/продление. В последние годы такого нет. Никаких проблем по выплатам ник…
5 февраля, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[list][*][/*][*]Я хотел бы поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией «ВСК». Эта компания зарекомендовала себя как надёжный и ответственный страховщик, предоставляющий качественные услуги физическим и юридическим лица…
5 февраля, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, предложили оформить КАСКО и ОСАГО в ВСК. В том году было дтп, отправлял документы через приложение. Авто делали по КАСКО у официального дилера. Со стороны страховой никаких проблем не было. В этом году также оформил Каско и О…
5 февраля, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года подряд  уже оформляем ОСАГО в данной страховой, делаем все удалённо, что экономит время и. Продление ОСАГО занимает не более 5 минут, удобно что заранее приходит оповещение о том что заканчивается срок действия полиса . Отличный сервис и при…
5 февраля, 17:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Менеджер компании ВСК Татьяна помогла оперативно оформить полис ОСАГО на автомобиль за разумную цену. Услуга была оказана быстро, качественно и что немаловажно дистанционно, без необходимости личного  посещения офиса, что позволило избежать лишних вр…
5 февраля, 14:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вск- самая лучшая компания на рынке страхования, поэтому всем советую страховаться только здесь. Надежная компания, хорошее обслуживание, приемлемая стоимость страховки, хорошее возмещение убытков. Приехал с командировки сразу пришел к своему менедже…
5 февраля, 14:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплата по ОСАГО полис ХХХ0***3 Обращение №10487411 Страховой случай, происшествие 20.01.2025 04:30 Записались на прием в офис в определенное время по телефону. Приехали в назначенный час, встретил грамотный и квалифицированный  менеджер. Тут же…
5 февраля, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла полис осаго на машину дистанционно. Сделали все быстро и доступно.. оплатила тоже дистанционно Спасибо за работу менеджеру Татьяне, которая заранее предупредила об окончании действия предыдущего полиса осаго и оформила новый, скинула ссылку…
5 февраля, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно застраховался вск случилось дтп по ОСАГО я обратился в офис страховое компания без записи специалист принял меня я приехал с района заявление подал сейчас жду осмотр автомобиля т.к машина находится в районе компанию рекомендую, офис расположе…
5 февраля, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ВСК не даст тебе денег даже на самый недорогой ремонт который ты будешь искать. Не покупай тут страховку, иди в другое место, любое. В моем случае Реально можно отремонтироваться примерно за 27 эта пародия на добросовестную организацию предлага…
5 февраля, 06:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, расчёты максимально мизерные, попал в ДТП был пострадавшим. Стояли оригинальные запчасти на авто, по итогу мне насчитали вместо замены бампера облицовку просто покрасить, парктроники были сломаны посчитали что один т…
4 февраля, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, в офисе работают приятные отзывчивые люди, все рассказали, ответили на все вопросы. Сразу оценили ущерб в течении получаса. Все удобно за один раз решила все вопросы. Работают грамотные люди, воспитанные, приятно иметь де…
4 февраля, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ОСАГО в качестве потерпевшей стороны. Автомобиль новый, менее 2 лет. В качестве возмещения ущерба был выбран ремонт на СТО, в чем было отказано. На выплату денежными средствами не соглашался. В итоге без каких-либо …
4 февраля, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Пытаюсь оформить новый полис осаго. Уже раз 20 ввела все данные, когда нажимаешь кнопку оплатить, выскакивает произошла ошибка. Итак раз 20. В чате с ботом пишут при оплате вы переходите на сторонний сайт, поэтому ошибка. Ну естественн…
4 февраля, 09:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень рада, что завтрахована именно в компании ВСК. В январе произошло ДТП, в котором выезжающий с парковки автомобиль задел мой автомобиль. Составили с виновником европротокол. Обратившись в ВСК меня консультировала  специалист Г-ва Кристина и  в…
3 февраля, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлевал договор в офисе компании Вск. Очень быстро, удобный офис, хорошие сотрудники, всегда вовремя напомнят про окончание  страховки. Большое спасибо моему менеджеру Татьяне!!! Давно пользуюсь услугами этой компании и всем советую именно ее, - та…
3 февраля, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв о данной страховой компании. Страхую свой автомобиль уже не первый год в данной компании. В январе 2025 года попала в ДТП,  где виновником была не я, обратилась в офис, все быстро оформили и через 30 минут уже сказала ущерб. …
3 февраля, 14:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть