Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
13 марта, 19:08

Не производят ремонт по КАСКО. Игнорируют звонки и обращения 3 месяца

21 декабря 2024 года обратилась по КАСКО в ООО «СК «Согласие», автомобиль LADA Granta, было выдано направление в СТОА - дилеру завода-изготовителя ООО «Т-ь» (Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шефская), прошло 3 месяца, к ремонту машины даже не приступали, страховая кампания ООО «СК «Согласие» ремонт не сопровождает, никакой информации о сроках завершения ремонта не предоставляет. Диагностика автомобиля проводилась в моем отсутствии. ООО «СК «Согласие» на многочисленные звонки никакой информации не предоставляет, отвечает - пишите претензию. Отправила претензию – ответа нет. Все происходящее похоже на обман. Налицо безразличие к клиентам по КАСКО. Ужасное отношение к клиенту, очень жалею, что обратилась в данную страховую!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.03.2025 12:30
    Спасибо за ваш отзыв. Укажите дату, когда вами была направлена претензия? Получили ли вы ответ на нее? Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 21.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    18.03.2025 21:20
    Претензия была направлена 12.03.2025. Ответ по претензии пришел 17.03.2025. В ответе на мою претензию ООО «СК «Согласие» дату обращения от 21 декабря 2024 года изменила на 1 февраля 2025 года, хотя я 1 февраля 2025 года в ООО «СК «Согласие» повторно не обращалась, при этом номер обращения указан тот, который был присвоен при обращении 21 декабря 2024 года. Намеренное искажение даты моего обращения в ООО «СК «Согласие» выглядит как мошеничество. Полагаю что такие действия страховой кампании свидетельствуют о её недобросовестности, так как документы, подтверждающие передачу автомобиля по направлению ООО «СК «Согласие» в сервис 21.12.2024 у меня на руках. ООО «СК «Согласие» в ответе на претензию обращает внимание, что в срок ремонта ТС не включается время на заказ запасных частей до их получения в полном объеме. По моему обращению в сервис утром 17.03.2025 мне была предоставлена информация, что осуществляется ожидание заказанных запасных частей и предложено перезвонить вечером. По моему обращению в сервис вечером 17.03.2025 по автомобилю мне сообщили что ремонт начат. И в этот же день поздно вечером 17.03.2025 ООО «СК «Согласие» направлен ответ на мою претензию. В ответе на претензию по результатам проведенной проверки ООО «СК «Согласие» информирует, согласно полученной от сервиса информации, в настоящее время мой автомобиль находится в процессе ремонта.ООО «СК «Согласие» в ответе на претензию полагает, что нарушений сроков исполнения обязательств нет.На сколько будут выдержаны сроки ремонта, обозначенные в ответе на претензию ООО «СК «Согласие», время покажет, сервис и страховая кампания сроки ремонта называют разные. Так же хочу обратить внимание на то, что движение по ремонту авто началось ТОЛЬКО после публикации отзыва о работе страховой компании ООО «СК «Согласие» на данной площадке. Автомобиль лада гранта не является технически сложным авто и запчасти ждать по 3 месяца - это безосновательная отговорка, после публикации отзыва все проблемы с запчастями самоустранились.
  • Согласие
    19.03.2025 09:07
    Добрый день! МЫ провели проверку и установили, что по заявлению от 21.12.2024, поврежденное ТС было передано на СТОА в день ДТП 21.12.2024 с места аварии на ответственное хранение. Также на СТОА Вами были поданы документы и заявление о событии. По итогам рассмотрения Вашего заявления и документов к нему от 21.12.2024 № 377850/24 ООО «СК «Согласие» в срок, установленный Правилами, было принято решения о признании заявленного события страховым и выдано направление на восстановительный ремонт на данную СТОА. При этом, сроки ремонта определены п. 11.2.3.2 указанных Правил, и исчисляется с момента передачи ТС на СТОА, для ремонтно-восстановительных работ в рамках выданного направления (а не на хранение) и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней, без учета сроков поставки запасных частей. Сообщаем, что с учетом характера, значительного объема повреждений застрахованного ТС, в т.ч. наличия скрытых повреждения автомобиля, Страховщиком и СТОА с соблюдением сроков установленными п.п. «б» 11.2.3.2. Правил Страхования, проводились согласования и определение полной стоимости ремонта Вашего ТС. Все скрытые повреждения были выявлены и определены, согласования со СТОА обеспечены, без нарушения и направлены на СТОА. СТОА обеспечила заказ всех запасных частей. В настоящий момент СТОА получила все необходимые запасные части и преступила к ремонту Вашего ТС. Срок ремонта составит 7-10 рабочих дней. Также касательного Вашего дополнительно обращения, поступившего в СК 12.03.2025, сообщаем, ответ на Вашу претензию, рассмотренную максимально оперативно, по окончании проверки и получения ответа СТОА по срокам ремонта и заказа запасных частей, по средствам email Вам было направлено ответное уведомление от 17.03.2025 в сроки, установленные Правилами страхования и действующим законодательством. Сожалеем, что сроки ремонта не соответствуют Вашим ожиданиям, вместе с тем, обязуемся взять на контроль срок окончания ремонта Вашего ТС. Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие», а также сообщаем о том, что в настоящее время ООО «СК «Согласие» проводятся мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса. С уважением, ООО «СК «Согласие»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тота…
13 марта, 12:33
Каско
starstarstarstarstar
Был застрахован в данной компании, треснуло лобовое стекло на гарантийной машине, данная компания затягивала сроки рассмотрения, пытались поставить не оригинальное стекло в шарашкиной конторе, но только автоюрист смог помочь заставить их направить к …
8 марта, 20:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В данной компании трижды страховал т/с по рискам КАСКО. С большой долей вероятности больше не буду и другим не советую. К клиентам в т.ч. постоянным в компании не лояльны, так на обращение по страховому событию 11833/23 от 30.01.2023 по состоянию на …
8 марта, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не рекомендую никому эту страховую компанию! При покупке авто в салоне рекомендовали эту страховую компанию,  застраховала по рекомендации страховщика свои автомобиль и очень жалею. 29.12.2022 произошло дтп, участник дтп один-это я (дело 262052/22…
13 февраля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 221939/22-1. Событие произошло 31.10.22. Я-пострадавшая сторона. Посоветовали обратиться по КАСКО. Полис КАСКО 1000№***/22ТФ. заявила о ДТП. Приехал аварийный комиссар 4.11.22. Дальше опять не знаю что делать. Операторы тоже ничего…
12 февраля, 15:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
7.02.2023 произошло ДТП, мне въехали в зад. Бампер(минимум) под замену, еще балка, про остальное даже не говорю. Машина РИО 4. Сегодня поехал на экспертизу и ожидал конечно разного, но не такого. К самому персоналу претензий нет - они искренне пытали…
9 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! В прошлом году купил авто и буквально через 2 месяца 19.10.2022 сзади влетел любитель посмотреть в телефон, да так сильно что моя машина, стоявшая перед переходом влетела во впереди стоящий джип. Сзади все разворотил и перед также помят …
8 января, 16:49
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис,неудовлетоворен, как клиент,  работой ск "Согласие", по каско (убыток 153217/22 ), предоставил все документы ещё в сентябре, у дилера,  конечно, не оказалось запчастей на мою машину (ожидаемо), написал заявление на смену возмеще…
26 декабря, 12:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
СК Согласие, событие №216115/22 Произошел страховой случай, я сообщил о происшествии, зарегистрировал событие, и в допустимые сроки, собрал и подал все необходимые доки. На след день, пришло сообщение с направлением на станцию. Я очень обрадова…
21 декабря, 11:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.  26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 17…
12 декабря, 19:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13 сентября автомобиль был поцарапан во дворе гвоздиком. Спустя три недели болтания в МВД было оформлено событие 187164/22 и получено направление на ремонт левых дверей и заднего бампера. 13 октября,  до оформления согласования ремонтных работ 18…
1 декабря, 17:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне 2022 разбилось лобовое стекло. Убыток 129982/22. Стекла у официального дилера нет, ждали полгода. Обратились в страховую для смены формы возмещения на денежную. 27.10 мне позвонил представитель страховой и предложил сумму выплаты …
15 ноября, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При приобретении автомобиля воспользовался услугами данной страховой компании, будучи уверенным, что уж по КАСКО в случае чего проблем не возникнет. К сожалению, 25.08.2022 на трассе возникло аквапланирование и машину отбросило на разделительное огра…
7 ноября, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
История такая. Застрахована была в страховой компании Согласие 30.05.2021 г. по Каско, в марте  3 ЧИСЛА 2022 г.произошло ДТП,виновник вину  признал. Дело №49503/22 отправлено к официалам на замену запчастей. В нынешней ситуации запчасти туго идут,в …
26 октября, 12:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Месяц назад я вышла из дома и увидела, что мою машину, припаркованную у подъезда, поцарапали. Судя по оставшейся оранжевой краске, её задел каршеринг. Я сразу позвонила в страховую и участковому. Это моё первое обращение за год, по идее я имела право…
22 октября, 11:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Начну сразу с номера убытка 139873/22 документы поданы 15.08.2022 года. На данный момент 15.10.2022 года убыток не возмещен! Прошло 2 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страх…
15 октября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ.  Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремо…
12 октября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не советую ни кому обращаться в данную страховую компанию! Полное разочарование…Покупали автомобиль в Мерседес Центре , сотрудники оформили страховку КАСКО в СК Согласие! В июне 2022г. попали в ДТП , после автомобиль был отправлен в СТО Мерседес Цент…
11 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Toyota Land Cruiser Prado 2017 г. Авто с даты покупки и по сегодняшний день "каскуется". Машина была застрахована с 2020 по 2021 номер полиса  202....... и с 2021 по 2022 номер полиса  202........ в СК "Согласие" полное КАСКО с ГЭПом. Пришло время за…
6 октября, 16:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт СК Согласие рассчитала стоимость полиса КАСКО. В течение суток мне  перезвонил менеджер из колл-центра. Спросил, насколько мне актуально и сказал, что мне перезвонит менеджер из офиса для более точного расчета КАСКО и ОСАГО.  Действител…
1 октября, 12:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал 4-ый год подряд полис в прошлом году 15.10.2022  КАСКО 1000-0*****6/21TФ и ОСАГО. Оплати всю сумму. В марте месяце звонила сотрудница и предложила повысить страховую премию в связи с изменением стоимости машины и доплатить 10000 рублей. Я …
29 сентября, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке Ниссан X-Trail продавцы навязали КАСКО в "Согласии", отлучив от много лет используемой и любимой "Ресо". 25.07.2022 г.  я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и оплате ремонта на СТОА по направлению …
19 сентября, 17:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, в Согласие направили к единственному дилеру - Major Nissan. Необходимые детали у дилеров сейчас отсутствуют, поэтому они согласуют ремонт любых повреждений, которые вообще поддаются ремонту. Что получается по итогу - никог…
14 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховым случаям, произошедшим 23.01.2022 и 11.02.2022, в СК «Согласие» (далее - СК), на основании полиса («КАСКОфициал+»), были зарегистрированы обращения № 15967/22 и № 32602/22. 18.04.2022 СК «Согласие» согласовала в СТОА ООО ПКФ «СИМ» сумм…
30 августа, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай № 50305/22. [b]04.03.2022[/b] уведомили Согласие, нам предложили СТОА - оф. дилер Мейджор. Машину в Мейджор осмотрели, составили Акт дефектовки, направили в страховую. В ответ Согласие запросило все документы в мейджор, а получив…
29 августа, 17:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть