Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Александр, Москва
15 марта, 09:38

Помощь по страховому полису

Я гражданин Израиля и 11.03.2025 года я приехал в Москву, но когда я принимал душ в номере гостиницы Альфа, я подскользнулся и сильно упал и сильно ушибся, при этом от удара у меня отказали ноги и я не мог двигаться. У меня есть действующий полис от "Альфа-страхование" и я позвонил туда для получения страховой помощи.. Они выслали скорую помощь, которая помогла мне сесть, но после 5 часов ожидания, "Альфа страхование" отказала мне в помощи по причине, что у меня в 2017 году была операция на позвоночнике. После этого скорая помощь уехала, без оказания мне какой-либо помомощи.. После этого, с помощью работников гостиницы, меня усадили в кресло и довезли до такси, оттуда до Шереметьево, там посадили в кресло, амбулифт, подняли в самолет и я улетел в Израиль..
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    17.03.2025 09:21
    Добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2025 10:54
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    19.03.2025 15:53
    Добрый день! Мы понимаем, насколько неприятной оказалась для вас сложившаяся ситуация. Однако, хотим подчеркнуть, что все решения принимаются на основе правил страхования и медицинских документов. В пункте 5.4.37 правил указано, что расходы, связанные с ухудшением состояния здоровья, вызванным лечением, которое Застрахованный проходил до начала действия полиса, не считаются страховыми случаями. По результатам осмотра, проведенного медицинским работником, был установлен предварительный диагноз, который свидетельствует о том, что ваш текущий случай связан с ухудшением состояния здоровья, по причине ранее проведенного лечения. Именно поэтому мы вынуждены были сообщить вам о невозможности предоставления медицинских услуг в рамках гарантии, предоставленной полисом.
  • Александр
    Автор отзыва
    19.03.2025 16:29
    Вы лжете.. Обращение в страховую компанию произошло по причине падения в душе гостиницы (подскользнулся), а не с ухудшением состояния здоровья. И чтобы понять состояние здоровья, надо хотя бы сделать снимки МРТ и рентген, что вы не сделали..
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При покупке билета на сайте **.ru оформил страховку за 180 рублей на задержку рейса Итуруп - Южно-Сахалинск. Рейс задержали на сутки. По прилету в Южно-Сахалинск в хостеле оформил на сайте заявку на выплату и, о чудо! на следующий день пришел ответ, …
19 ноября, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
«АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» - НЕ НАДО!!! Этим летом мы с женой гостили в США. Перед отъездом мы, размышляя в какой компании оформить медицинскую страховку, остановили свой выбор на АО «Альфа-Страхование», т. к. ранее страховали у них и машину и квартиру. …
18 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании "АльфаСтрахование" более 5 лет. Имею годовую страховку путешественника по премиальному типу "Платиновый" страховой сертификат. Никогда не пользовалась, пока в путешествии по Крыму не произошел страховой случай. Сразу позвони…
14 ноября, 19:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В комплекте услуг Альфа Банка входила страховка взр этой компании. В июне этого года отдыхал в Украине и у меня обострилась острая зубная боль, в полисе было указано что я могу обратиться за помощью. Позвонил в Виннице, дали адрес клиники, приехал, н…
30 октября, 12:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
1.     При покупке билетов на сайте Аэрофлота, вместе с билетами прислали страховые полисы Альфастрахования, хотя я их не просил и моего согласия никто не спрашивал. 2.     10.09.2019 был задержан рейс Аэрофлота на 6 часов. 3.     10.09.2019 п…
28 октября, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!  Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по страхованию выезжающих за рубеж!  Я, к сожалению, воспользовался и застраховался по не самому дешёвому тарифу Классик. Находясь за границей получил письмо об отмене …
26 октября, 23:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил страховку на сайте S7. Страховой случай наступил из за отказа в визе. Обещали ответить в течение 10 рабочих дней. 9 рабочих дней была тишина, я почитал отзывы и думал, что это все затянется. Но нет. На 10 рабочий день ответили, что выплатят все…
18 октября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой полис компании Альфастрахование от несчастных случаев для выезжающих за рубеж прилагался к пакету услуг Максимум плюс от Альфа-Банка. В ноябре 2017 года я попал в аварию на мотоцикле на трассе у города Малага( Испания). После потери упра…
14 октября, 17:25
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС! Прошу а…
7 октября, 18:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ездили семьёй в Грузию в августе 2019, перед вьездом оформили страховку с сайта альфастрахование.  У дочери заболело ухо, позвонили в страховую, они сказали в какую больницу обратиться. Приехали туда, в течении 1.5 часов ждали гарантийное письмо …
25 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
27.08.2019 отправлял по электронной почте  скан заявления о расторжении полиса ВЗР, купленного на сайте Альфа страхования, для возврата денежных средств, так как для получения немецкой национальной визы потребовали немецкую страховку. Полис активируе…
17 сентября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Если коротко - не используйте того страховщика, они погрузят вас в ад. Если детально - за 20 лет путешествий я впервые заболел за рубежом. И впервые воспользовался страхованием ВЗР. Это был крайне негативный опыт. [*]Заболел я ветрянкой, бывае…
8 сентября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
22.08.19 я обращался в контактный центр с данного номера телефона. Сотрудник меня некорректно проинформировала о том, что для получения компенсации  медицинских расходов за рубежом, мне нужно перевести все документы официально с английского на русски…
23 августа, 06:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждог…
22 августа, 22:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кинули по тур страховке и на операцию.Была страховка здоровья за границей, включая экстримальнные виды парапланеризм. Подвернул в Македонии ногу пешком, уже после приземления на параплане, док в диагноз сдуру вписал падение. В итоге страх случай заре…
17 августа, 09:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Моя семья находится на отдыхе в Испании. Перед поездкой была оформлена страховка на всю семью ( двое взрослых и трое маленьких детей) по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзен банка.  Срок страховки был 30 дней. По истечени…
1 августа, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являясь клиентом Райффайзен банка, я имею страховой полис путешественника, которым пришлось воспользоваться. Случилось так, что неделю назад я приехала в Казань, где у меня резко ухудшилось здоровье. А именно, начался приступообразный кашель, кото…
30 июля, 09:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю после возвращения из путешествия. Сотрудник отказался принимать заявление, т.к. они на иностранном языке, попросил перевести и приложить чеки на услуги перевода - все возместят.  Все так и сделал Прошло время, позвон…
26 июля, 06:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил страховку Альфа-страхования, но ей не воспользовался так как тогда поездка сорвалась. Приехал в офис (1.30 часа добираться) оформил возврат, сказали ждите 10 рб дней и на почту пришлите файлы об отказе. Я все прислал, прошло 3 МЕСЯЦА ни ответ…
1 июля, 23:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай в поездке, расходы были оплачены самостоятельно и по возвращении весь пакет документов на возмещение был отправлен на Шаболовку 31Г курьером. Курьер доставил документы 27.05.2019. Спустя три недели дозвонившись в отдел воз…
14 июня, 12:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отзыв пишу по обращению супруги в страховую. Она получила полис бонусом к какому то из продуктов Альфа Банка. Воспользоваться пришлось в Камбодже и дважды. Первый раз мы все слегли с невероятной пищевой инфекцией, такого не было за все случаи поездок…
6 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
15 апреля 2019г, приобрел полис для выезжающих за рубеж CAS-CTA260014126, в связи с изменениями дат поездки, 19 апреля 2019 года я, в центральном отделении компании подал заявление на рассторжение полиса и возврата страховой премии. При этом меня …
16 мая, 09:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Копия моей жалобы ! Уважаемые господа ! Являюсь старинным клиентом вашей компании . Страхуюсь более 15 лет. Сегодня 14.05.2019 года около 18-00  по мск времени мною было заявлено о страховом случае.Менеджером Солитар Групп по имени Артём,( номер …
14 мая, 22:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! По моему страховому случаю была назначена выплата, которая по моим подсчетам должна была быть больше, поэтому я попросила у вашего сотрудника Р-ва Романа Артемовича разъяснение по этому поводу. Прикладываю то, что была ему направлено…
18 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил полную страховку на всю семью на сайте s7,  наступил страховой случай (уволили с работы). Собрал комплект документов (предворительно уточнив состав) отдал на рассмотрения. Через 20 дней (после моих звонков) пришло письмо о запросе тех же самы…
9 апреля, 06:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть