Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Олег, Москва
15 марта, 20:18

Т-Страхование по Премиум Т-Банка самые непорядочная организация

По подписке Премиум Т-банка взял полис бесплатный (Страхование путешествия) так как можно добавить члена семьи...... у меня жена филиппинка и временно находится в России. А второй полис я уже купил, так как первый действует 45 дней, а жена тут будет более. Первый раз нам в услуге отказали, так как срок действия полиса еще не начался. Но тут без претензий, возмутило только то, что оператору в этом разобраться понадобилось 3 часа. Очень безалаберная система. Сначала пишешь в чат или звонишь на горячую линию. Просят перейти в мессенджер. Там вопросами засыпять и дают следующую ссылку еще в другой чат. Пока дойдешь до нужного контакта, устанешь и время пройдет. А вот второй случай просто ужасный. Отказать в услуге уже не получилось. Записали нас в поликлинику МЕДСИ в Мытищах, приехали на 15 мин раньше. Минут 20 искали жену в базе не нашли. Я стал им в чат писать, меня стали уверять что было послано гарантийное письмо и попросили чат показать в регистратуре. Я показал. С горем пополам нашли мою жену, но только она была записана как мужчина и с другим днем рождения. По этому и не могли найти. Хотя просили прислать и паспорт и визу, так понимаю что бы записать без ошибок. Тем не менее время еще пролетело, в услуге отказали пока не будет все правильно написано в данных. Я уже стал просить за наличный расчёт принять жену, ждать уже нельзя было. Сказали наше время пролетело, можем приехать через два дня. Естестественно я с начало написал в чат Т-страхование и поехал искать срочно другую платную клинику. Они конечно писали что исправили Гарантийное письмо, поинтересовались там ли я еще. Им конечно удобней что бы я там два дня сидел и ждал следующую запись к врачу. На этом переписка с ними закончена была. Каждый может ошибиться, но что бы хоть какое то извинение принести, я так понимаю мы с женой не достойны. Желаю им быть здоровыми и никогда не попадать в такие же ситуации с Т-страхованием по Тбанку премиум. Теперь хоть понятно почему полисы бесплатно(хотя Тбанк премиум подписка платна), и на платные полисы цены низкие. Раньше пользовался Альфой. Там дороже, но организация порядочная. Вернусь к ним! Кому интересно, могу скинуть наши скрины переписки!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    17.03.2025 14:34
    Здравствуйте. По первому событию не смогли согласовать прием, поскольку застрахованный приехал на территорию страхования до даты оформления полиса. Чтобы воспользоваться страховкой, с момента заключения договора должно пройти 5 дней. Прием организуют наши партнеры, переписываясь в мессенджере. В нем нельзя передавать персональные данные. Для обмена ими ассистанс просит пользоваться своим решением. Это позволяет сократить время обработки обращений. Когда вы обратились повторно, сервисная компания разместила в клинике гарантийное письмо, указав данные паспорта, которые вы прислали. Документ сразу составили верно и не отправляли новый. Мы не можем повлиять не регламент работы больницы. Если закончилось время приема, то вам могли отказать в приеме за наличный расчет. Партнеры не смогли выяснить у вас подробности, чтобы помочь, поскольку вы перестали им отвечать. Готовы принять решение о выплате за медицинские расходы. Отправьте нам, пожалуйста, подтверждащие документы в чате.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.03.2025 12:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:35
    Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
  • Олег
    Автор отзыва
    01.04.2025 18:39
    Здравствуйте! Разместили Гарантийное письмо указав паспортные данные которые я прислал и документ был составлен верно? То есть по Вашему запросу я прислал Вам фотокопию паспорт жены где она указана как мужчина и с чужой датой рождения? Вам еще раз прислать копию паспорта??? Вы себя читаете? Что вы пишите? Я не перестал отвечать в чате, я просто стал Вас игнорировать, нежели терпеть снова такое унижение. Проще самому  покрыть все расходы и надежно получить медицинские услуги. Вы там играете не понятно во что, и Вам не понять тех кому нужна помощь врача!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При перелёте из Петропавловск-Камчатский в Иркутск через Новосибирск а/к S7 багаж не прибыл в конечную точку. Было написано заявление, через чат поддержки обратился в СК Т-Страхование. Багаж прибыл через 12 часов. Назначенный персональный менедже…
4 июня, 16:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-сервис как всегда на высоте! Так держать! На этот раз воспользовалась услугой Т-страхования путешественников. В отпуске случился несерьëзный, но не приятный для здоровья страховой случай, сообщила о нем в поддержку Т-банка. В течение 5 минут…
4 июня, 14:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформив подписку Pro я получила в подарок страховку багажа. Я летаю очень часто, случаев задержки или потери багажа не было. Полгода прошло, я и не думала про эту страховку. И вдруг оно случилось. К удивлению, все прошло без проблем. Возмещение п…
4 июня, 06:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имея положительный опыт оформили страхование путешествий в Т-Страхование. Под надежной защитой отправились в путешествие. За время путешествия дважды обращались за помощью в госпиталь под чутким руководством страховой компании. Все медицинские ус…
4 июня, 04:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время путешествия в Турцию на первое утро после прилёта случился острый цистит. Обратилась в страховую за помощью. Предложили очный прием или онлайн консультацию. Выбрала второй вариант. Мне позвонил русскоговорящий врач, спросил про симптомы …
4 июня, 02:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Даже не ожидала такого результата! Летели из Москвы в Сочи, идем забирать багаж и обнаружила, что чемодан разбит, и ручка и углы и даже плоская часть. Я в шоке не знаю, что делать. Нашла стойку по багажу мне предоставили акт о повреждении, сказав…
4 июня, 01:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь на отдыхе в Черногории очень сильно простудилась. Своими силами с заболеванием справиться не смогла и обратилась за помощью в Т- страхование. Ответ на свой запрос получила быстро, в тот же день был согласован и организован визит врача на дом…
3 июня, 19:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страхование на себя и свою семью дополнительно к пакетной страховке перед путешествием на Пхукет, номер полиса Nº523*****74. На третий день отпуска случилось неприятное - сильное отравление со всеми вытекающими. Решила сама спасаться сво…
3 июня, 18:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Плохо почувствовала себя в Турции , находясь на отдыхе. Написала в чат поддержки т-банка , очень оперативно по мессенджеру со мной связалась Анжелика , уточнила все данные и мою проблему. В течение получаса за мной уже приехал русскоговорящий доктор.…
3 июня, 17:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авария. Общался с приятным человеком, быстро решили проблему, пошли навстречу, и это было очень приятно. Обратился во Вьетнаме 3 июня 2025 года. Сначала задавали странные вопросы, типа о кубатуре двигателя байка и его цвете, но потом быстро сделали и…
3 июня, 16:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь заграницей (в Узбекистане) повредила руку. Благодаря полису страхования путешествий оформленному в Т-Банк, мне своевременно была оказана помощь: направили в клинику, врач провел осмотр, сделали рентген и выписали лекарства. Понравилось, …
3 июня, 16:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При перелете в другую страну был утерян багаж, багаж через сутки к счастью нашли. Обратился в страховую компанию, по задержке багажа более чем на 6 часов. Быстро приняли фото всех документов и через сутки провели полную выплату по нашему страховому с…
3 июня, 16:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Главный совет самой себе - никогда не оформлять больше премиального сервиса в Т-Банке, раньше все было у них хорошо, сейчас - полное издевательство над клиентами, не возмещают по страховке то, что очевидно является страховым случаем, даже по детям, и…
3 июня, 14:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась за возмещением по страховому случаю - все документы приняли, обработали, быстро перевели компенсацию в полном обьеме по счету от медицинского учреждения и скорой помощи в Израиле. В новогодние каникулы путешествовала в Израиле, очень м…
3 июня, 12:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В чате приложения сначала описала проблему со здоровьем, потом переключились на переписку в мессенджере с менеджером Софьей. Первый раз в Тайланде, использовали солнцезащитные крема, но... С солнечными ожогами подошли в партнёрскую клинику KATA-S…
3 июня, 10:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.05.25г. я обратилась в чате приложения Т-Банка к сотрудникам чата по поводу наступления страхового случая, произошедшего со мной в Турции ночью 02.05.2025г. Я прилетела в Анталию 01.05.25г. В ночь с 1 мая на 2 мая 2025r. я проснулась от сильно…
3 июня, 04:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Тайланде 06.2025 случился страховой случай, написал обращение через приложение Т- Банка страхование, оперативно (в течении часа) нашли клинику возле отеля, предложили оплатить такси, все подробно расписали и постоянно держали контакт. В клинике пок…
3 июня, 04:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В общем я в Италии получил ожог рук и ног от дерева Инжир - Фитофотодерматит. Выглядело всё печально, я в интернете нашел как лечить, но все равно захотелось обратиться к доктору. Написал в приложке т-банка, они перекинули в мессенджер, там объяснил …
3 июня, 00:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года мы следовали из Казани в Турцию. По прилёту в Турцию, потеряли в аэропорту коляску ребёнка, обратилась в Т-страхование. Коляску привезли на следующий день, ещё возместили все затраты. Осталась довольна обслуживанием, не первый раз об…
2 июня, 23:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 20.05.25 в Анталии. Написала в приложении Т-банка о необходимости визита к врачу. Мой номер полиса 8****2. В течение часа мне было предложено такси и прием врача неподалеку от места проживания - ассистенты отработали зд…
2 июня, 23:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 3*****4 Страховой случай произошел в Турции, у меня сильно заболел зуб, я очень мучилась. Несмотря на позднее время обращения, мне быстро ответили, успокоили и пообещали на следующий день решить вопрос. Также сказали как и куда обратиться в эк…
2 июня, 22:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я была в другом городе и у меня 4 дня подряд очень сильно болел зуб, никакие таблетки не помогали и становилось все хуже и хуже... В определённфй момент на 4ый день я решила что больше так продолжаться не может и я обратилась за помощью в данную стра…
2 июня, 21:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супруга с ребенком полетели на отдых в Египет. По прилёту не обнаружили свой чемодан. Через сутки тишины решил обратится в т-страхование т.к. уже не первый год пользуюсь полисом весь мир для страхования себя и своей семьи в поездках за границей. …
2 июня, 18:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня возник страховой случай, связанный с задержкой в выдаче визы. Из-за длительного рассмотрения документов для граждан России визу я получил с опозданием и, к сожалению, был вынужден купить новые авиабилеты. После этого я обратился в страховую ко…
2 июня, 18:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я имею страховку путешественника от страховой компании Т -страхование ( от Т-банка) Страховой полис номер 577*****33. Прживая в Грузии, в деревне, довольно далеко от крупных центров получил травму зуба, скол части зуба, травмирующий мягкие ткани.…
2 июня, 18:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть