Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтраховой случай
Елизавета, Мытищи (Москва и область)
17 марта, 10:22
Долго рассматривают страховое событие
У нас куплен полис "Питомец под защитой" номер 253*****63. 10 февраля мы оставили обращение по страховому случаю. Согласно правилам полиса, срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней, то есть до 3.03.2025 (включительно) нам должны были дать ответ по данному обращению.
Сегодня уже 17 марта, но ответа на наше обращение по страховому событию так и нет.
При обращении в страховую компанию нам оставили обращение о нарушении сроков, но теперь нам звонят каждую неделю и просят еще подождать.
Вопрос: сколько нужно еще ждать? Почему нарушаются условия страхового полиса? Когда уже ждать решения по нашего обращению??
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
СберСтрахование17.03.2025 11:55Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "117805 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕлизаветаАвтор отзыва17.03.2025 14:52[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "117805 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] отправили
- СберСтрахование17.03.2025 15:02Добрый день! Письмо получила, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга20.03.2025 19:12Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СберСтрахование22.03.2025 12:21Здравствуйте! Я проверила. Ваше заявление рассмотрели. Простите, что сроки задержались. Вам нужно направить в страховую компанию дополнительные документы: - копию заключения ветеринарного врача, содержащую сведения о дате обращения, состоянии здоровья застрахованного животного при обращении за помощью, диагнозе, проведенных манипуляциях в клинике, предложенном лечении, выписанные ветеринарным врачом рецепты (ранее вы предоставили только рекомендации после приема); - копию результатов проведенных лабораторных исследований. Документы можно направить: - через приложение СберСтрахование; - через сайт www.sberbankins.ru. Внизу страницы по кнопке ОНЛАЙН ПОМОЩНИК, выбрать продукт из категории и тип обращения; - почтой России или курьерской службой по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1; - через офис банка, в котором доступна услуга страхования. Отделение можно подобрать на сайте (выбрав Ещё услуги - Другие услуги - Страхование): https://www.sberbank.com/ru/oib Дополнительную информацию можно уточнить в страховой компании по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕлизаветаАвтор отзыва31.03.2025 10:35[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Письмо получила, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, СберСтрахование! Очень разочарованы обслуживанием в вашей компании. Мы направили все документы вам 22 марта, которые вы просили. 27 марта вы молча присылаете 11850 рублей. При этом отправляете их по неправильным реквизитам и из-за этого нам их не зачислили (видимо вы перепутали мои и мужа реквизиты). Также не понятно как сформирована была эта сумма, ведь было заявлено 19 872 рубля. Никто из вашей компании не связался с нами и не обосновал сумму, которую вы решили выплатить нам. 27 марта я вам направила письмо, где находится вопрос по этой выплате, а также где сообщены новые расходы по нашему страховому случаю. Нам теперь снова ждать 15 рабочих дней?
- СберСтрахование31.03.2025 11:16Добрый день! Я проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование06.04.2025 14:26Добрый день! Страховое событие признано страховым случаем. Выплаты произведены корректно, за минусом стоимости медикаментов и франшиз. Лекарства не подлежат страховому возмещению по п. 4.6.6 правил страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга24.04.2025 18:36Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
Серия 007WS No4700356851 от «08» мая 2025г, очень долго пришлось выкладывать одно и тоже и писать на обычных листах пояснение, и выкладывать фотографиями. Нет возможности написать в чат сотруднику и прояснить их комментарии тебе. Приложение однозначн…
24 июля, 06:19
2 услуги
Страховой случай
Мне пришлось обратиться в Сберстрахование по страховому событию (травма+временная нетрудоспособность). Полис Защита от травм 010WS68****1621, заявление подавала на выплату через приложение Сберстрахование. Сервис работает отлично, честно сказать, вы…
22 июля, 18:03
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Был оформлен полис страхования от недобровольной потери работы в СберСтраховании Серия 003WS номер 40****6948 от 13 января 2025 года. Оформлен полис был на всякий случай, а вдруг и со мной произойдёт такая ситуация, как потеря работы, сокращение шта…
21 июля, 17:52
3 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сберстрахованием давно, в прошлом году добавила еще один полис по страхованию недвижимости, оформила через приложение очень быстро и успешно! А этим летом еще воспользовалась страхованием от укуса клещевого, надеюсь не пригодятся эти страхо…
4 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сбер страхованием достаточно давно, во первых нравится то, что легко, быстро и удобно оформить, через приложение Сберстрахование, там я всегда могу посмотреть срок действия полиса, почитать лишний раз условия и если понадобится, заявить о …
4 июля, 01:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Ох, уважаемые сограждане и любители острых ощущений! Хочу поделиться своим свежим, так сказать, опытом взаимодействия со “Сбер страхованием”. Если вы когда-нибудь задумывались о том, как провести отпуск, не выезжая из дома, но с полным погружением в …
2 июля, 19:06
3 услуги
Оформление полиса
В компании СберСтрахование я ежегодно страхую жизнь и имущество. Эту компанию я выбрал т.к. являюсь давним клиентом Сбера и мне всегда нравилось качество обслуживания в этом банке.
Так же и Сберстрахование, очень удобно, прямо в приложении, приобр…
2 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Понравилось удобство оформления, через приложение онлайн чат, ещё понравилась стоимость страхового полиса всего 937 рублей в месяц, дата оформления 14 . 07 2025 года, нравится держать под защитой свои накопления и имущество!!! Страхой случай не наст…
29 июня, 16:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Супер удобно оформлять и подавать информацию о страховом случае. Не пожалела, что оформила в 2024 году свой полис 0***6 именно в сбере.
В этом году удар молнии повредил в деревенском доме газовый котёл и камеру наружного наблюдения. Приложили онла…
29 июня, 13:26
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
В полис можно вписать до 6 человек. Причём при страховании от 4 человек предоставляется скидка 10%. Удобно, что оформив один полис я застраховала сразу мужа и четверых детей.
Оформила через приложение СберСтрахование. Приложение удобное, там всё п…
26 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось как оформил полис: «Защита в пути» и «Мультиполис» для нового авто.
Сотрудник Сбер Страхования приехал в салон и все подробно рассказал + научил пользоваться личным кабинетом.
ЛК - очень удобный и информативный, все делается в о…
23 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Хочу оставить положительный отзыв о работе вашей страховой компании. Недавно обратился в стоматологическую клинику, предварительно уведомив страховую компанию о предстоящем визите. Все прошло замечательно! Сотрудники клиники были вежливыми и професси…
20 июня, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Положительный отзыв о подаче документов в страховую компанию по операции на глаза и быстрой выплате денежных средств
Недавно пришлось обратиться в страховую компанию для возмещения расходов на операцию на глазах. Ранее я опасался, что этот процесс…
20 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Полис серия 007WS номер 470*****76.Решил застраховать себя и дом. Время сейчас не спокойное, всё дорого, а так чувствую себя спокойнее. Сбер страховка считаю самый оптимальный вариант! Страхового случая ещё не было, надеюсь что и не будет. Чего и все…
18 июня, 18:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Я являюсь клиентом сбербанка, несколько лет назад скачала приложение СберСтрахование, увидела такую услугу-как страхование от укуса клеща. И с тех пор каждый год страхую себя и свою семью от укуса клеща. Со сберстрахованием чувствуешь себя по-настоящ…
18 июня, 07:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Этой весной в Кузбассе увеличилось число укусов клещей. Если раньше я знал об этих паразитах, но сам их никогда не видел. Но в этом году, мало того что покусали моих знакомых. Так ещё и родители несколько раз снимали с себя клещей на садовом участке.…
17 июня, 12:59
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Сберстрахование на своем сайте открыто предлагает деньги за положительный отзыв. Акция до 30 июня за приятный отзыв от 500 до 1000 баллов плюс призы( 1 балл= 1 рублю). Получается , что рейтинг можно не зарабатывать, а покупать за бабло. Безобразие. Ч…
13 июня, 21:31
Другое
Оформление полиса
Обратился по телефону горячей линии для оформления и уточнения деталей страхования от укуса клеща. 14 мая 2025 в 11-23 ,город Санкт-Петербург. Попросил рассказать порядок действий при наступлении страхового случая и порядок оплаты, на всё вопросы пол…
13 июня, 13:03
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Третий год оформляю полис страхования от клеща в СберСтраховании. Хорошо, то что за эти три года он не пригодился. Выбирал между несколькими страховыми и в итоге выбрал Сбер. Одни из самых высоких выплат при наступлении страхового случая, выгодная це…
13 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
30 мая 2025 года оформил полис в Сбер страховании, Защита от клеща, номер полиса 0***2. Срок действия полиса с 05.06.2025 по 04.06.2026. К выбору полиса отнёсся очень серьёзно. В других организациях можно аналогичную страховку оформить дешевле, но та…
12 июня, 23:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день!
11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В сентябре 2022 года оформил в Сбере ипотеку.
Помимо стандартного страхования жизни и здоровья, сотрудник банка предложил оформить еще страховку от потери работы.
Сумма страховой премии была относительно небольшой - в районе 1200 рублей, поэтом…
10 июня, 23:36
2 услуги
Страховой случай
Страховку оформлял через приложение Сбербанк. Оформил быстро, без затруднений. Был приятно удивлен тем, что они не навязывали мне дополнительные услуги и не пытались продать мне страховку, которая мне не нужна. Страховой случай оформлял через Сбер С…
10 июня, 00:13
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
7 июня 2025 года примерно в 22:00 оформил страховой полис от укуса клеща на семью из 5 человек через мобильное приложение СберСтрахование. Процесс прошёл быстро: заполнил данные всех застрахованных, оплатил через sberpay — и уже через пару минут полу…
7 июня, 23:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В этом году оформила полис "защита на любой случай", модуль страхование от клеща, в одном полисе можно страховать несколько человек, застраховала себя и близких, оформление полиса занимает совсем мало времени, все удобно, чётко, оплата тоже удобная. …
7 июня, 18:52
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
11
Владимир Чернов
Какие компании выиграют от снижения ключевой ставки ЦБ?
6
empirereads
Цена прочности: как курс рубля влияет на стоимость бумаги и будущее книг
5
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Adel
Хокку про финансы, 💴 деньги 🫰 и власть 👑
18
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Народный рейтинг
5 этапов модерации отзывов в Народном рейтинге
8
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Mucheniknauki13
Неплохо заработала на обучении ИИ, не имея опыта
10
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование