Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
18 марта, 14:04

Обманщики

никому не советую данную контору так и банк их тоже не советую, поддержка у них отвратительная как в офисе, так и по телефону. Нужно было улетать на следующий день, а обратный рейс отменили хотел как то до отъезда все решить, но нет, персонал ужасен. По итогу разницу в билетах не компенсировали, так как отмена рейса по их условиям должна быть за 24 ч до вылета, а где эти условия я так и не нашел, договор у них непонятный
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.03.2025 15:55
    Добрый день! По отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    20.03.2025 12:04
    Добрый день! Мы понимаем, что принятое решение могло вызвать у вас негативные эмоции. Событие «Отмена рейса» не входит в перечень страховых случаев по риску «Невозможность совершить поездку». Однако, согласно условиям полиса, предусмотрен риск «задержки вылета». Условия по этому риску изложены в пункте 4.1.1 раздела 5 Условий. Страховым случаем считается документально подтвержденная задержка фактического начала перевозки по сравнению со временем, указанным в проездных документах, более чем на четыре полных часа по причине задержки или отмены застрахованного рейса. Период ответственности Страховщика по данному риску охватывает период с 00 часов 00 минут дня, предшествующего дню вылета наиболее раннего рейса, указанного в договоре страхования, и до 24 часов 00 минут дня, следующего за днем окончания перевозки по наиболее позднему рейсу из перечисленных в договоре (пункт 5.2.1 Раздела 5 Условий страхования). Согласно условиям Договора страхования (Полиса) и пункту 4.3.2 Раздела 5 Условий страхования, не признаются страховыми случаями, в том числе: Задержка перевозки Застрахованного, если Перевозчик предупредил о задержке рейса и/или его отмене до начала срока страхования. Поскольку застрахованный рейс был отменен до начала срока страхования, событие не может быть признано страховым. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2025 18:33
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть