Разрыв договора страхования

Добрый день. 10.03.2025 взяла кредит 150000,в Альфа Банке онлайн, после оформления увидела, что сумма 203500 где из них 53500 страхование жизни. В этот же день позвонила с страховую по телефону 88003338448, вежливая тётенька позадовала мне ряд вопросов, после которых сказала, что не видит моих данных, видимо ещё не поступили, и предложила перезвонить 11.03.25 после обеда... Что я и сделала, меня кидали на разных операторов, вели долгие беседы, мне говорили что меня обязуют вернуть всю сумму банку, и что процентная ставка по кредиту поднимется, и взяли телефон моего супруга... Ну вообщем стращали как могли, даже фиксировали мои ответы, о том что я согласна на поднятие ставки, на мои ответы "я вас услышала", оператор требовала дать конкретный ответ, в конечном итоге, она сказала что мне будет отправлены ссылка на телефон через сутки... По прошествии 24часов,я выдала 5 минут и набрала опять номер телефона 88003338448, в этот момент пришла ссылка... Открыть её получилось сразу, но вот чтобы найти заявление, пришлось опять пройти квест!! Я вновь, прочитала всю информацию, и уже на компьютере проставила все ответы, нооооо заявления так и не нашла. И вновь я звоню по заветному номеру 88003338448, и вежлевая тетя спустя 30 минут, помогает мне найти это заявление... Все заполнила, распечатала и 13.03.25 отправила, 18.03.25 письмо было вручено, и мне пришло уведомление, что ваше обращение зарегистрировано, 20. 03.25 вновь пришло письмо, о том что обращение зарегистрировано.... Дозвонилась по заветному номеру 88003338448, и мне ответили что моё письмо на рассмотрении, ждите рассмотрения и зачесления денег в течении 7 рабочих дней, хотя до этого оператор говорила, что дата отчёта считается дата отправления оригинала письма... Сегодня 20.03.25,деньги не поступили...