Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Гоша, Санкт-Петербург
22 марта, 00:49

Два незаконных отказа, причем два разных! От Т-Страхования

Было у меня в конце августа дтп, 29.08.24, после которого меня дознаватель незаконно признал виновным, постановление от 09 сентября 2024. Мой полис ХХХ № 038*****65. Далее обратился в суд и вину сняли (Дело Nº 12-2022/2024, решение вынесено 16.12.2024), убрав из постановления гибдд мотивационную часть, где было написано мое "правонарушение". Получилось в постановлении что есть два участника и у обоих ущерб, виновного больше нет. Второго участника виновным было не сделать, так как вышел срок давности. Далее обратился в Т-страхование по своему полису. По телефону сотрудник мне объяснила, что откажут, типа я виновный. Запросил у них письменный отказ, после этого началась работа и провели осмотр. Ну как провели, попросили фото со всех сторон и потом прислали подогнанный расчет. Завысили пробег ТС более чем в два раза + не посчитали некоторые запчасти, все так сложилось, что ущерба насчитали под 800, с ресурсом чуть менее 400. Почему? Думаю все понимают, чтобы сумма не вышла из лимита по осаго. Причем в экспертизе написано, что проведен осмотр (номер заключения OSG-25-061064) "Первичное установление наличия и характера повреждений проводилось во время осмотра ТС. Повреждения ТС фиксировались органолептическим методом", а на деле просто фотки. Ладно, мне же лучше будет в суде предъявить их экспертизу, чтобы не делать еще свою, а потом они будут пытаться ее оспорить и тд. Почему же я вообще обратился в страховую? Да потому что "Согласно абзаца 4 пункта 22 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40 – ФЗ"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" – В случае, если степень вины участников дорожно – транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно – транспортного происшествия, в равных долях." Первый отказ я получаю с выводом о моей вине, которой в постановлении уже нет, ее исключил оттуда дзержинский районный суд города Санкт-Петербург! Цитирую: " Поскольку происшествие, в результате которого был причинен ущерб Вашему ТС, является следствием совершенного Вами маневра, АО «Т-Страхование» вынуждено отказать Вам в выплате страхового возмещения." Еще и какой-то мой маневр придумали, при том что я ехал прямо. Это все видно на видео дтп и в экспертизе дтп, которую я делал. Написали претензию, отправили по почте в офис, физически. Затем я получаю второй отказ, уже по другой причине! По причине что виновного нет и мы вам не выплатим. Видимо поняли, что в первом написали что-то не так :) Цитирую: "В связи с тем, что наступление гражданской ответственности А-на А.В., за причинение вреда имуществу А-ву А.Г. не установлено, обязанность Страховщика осуществить страховую выплату не возникла. АО «Т-Страхование» вынуждено отказать Вам в выплате страхового возмещения." Короче говоря, есть нормы, по которым оба участника при условиях что нет виновного получают по половине от своих выплат, Т-Страхование на это все равно и они два раза отказывают по незаконным причинам, да и делают очень странную оценку ущерба. Если администрации Банки.ру нужны от меня какие-либо документы - свяжитесь со мной. Т-Страхование с вою очередь может все еще урегулировать вопрос в до судебном порядке. Первого суда я ждал 3.5 месяца, еще полтора документы с решением, смогу еще подождать, чтобы получить все до последней копейки. Или можно все решить по их "свойской" сумме из заключения их эксперта
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    24.03.2025 12:31
    Здравствуйте. Мы делаем предварительный расчет по предоставленным фотографиям. Если этого недостаточно, то просим прислать дополнительные материалы или проводим осмотр. Не уточняли повреждения, так как отказали в урегулировании. По Единой Методике Расчета допустимо указывать средний годовой пробег, поэтому зафиксировали его верно. В первом ответе исходили из постановления. В нем установили, что вы не снизили скорость и не учли дорожные обстоятельства, чтобы вовремя принять меры и не попасть в ДТП. Из-за этого вы совершили наезд на автомобиль спереди. Выплату не готовы были сделать, поскольку вы виновник аварии. Получив ваше письмо и дополнительные пояснения, исключили выводы о вашем нарушении. Наступление гражданской автоответственности другого водителя не подтвердили. У нас не возникло обязательства по страховой выплате. Решение пересмотреть не сможем.
  • Гоша
    Автор отзыва
    24.03.2025 14:00
    если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину застрахованного лица в наступлении страхового случая или определить степень вины каждого из водителей — участников ДТП, лицо, обратившееся за выплатой, не лишается права на ее получение. В таком случае страховщики производят выплаты в равных долях от размера понесенного каждым ущерба. Это указано в пункте 22 статьи 12 закона об ОСАГО. Цитата: « В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях» Закон об ОСАГО для вас ничего не значит? Я предлагаю вам решить ситуацию по вашей «поверхностной» экспертизе. Если вы откажитесь снова, я с радостью обращусь в суд и сделаю уже полную, правильную экспертизу. Даже ваша ответная экспертиза обнаружит стоимость ремонта выше, чем ваша первая, для вас это вроде как не выгодно  [img width=15,height=17]https://www.asn-news.ru/css/icons/icon_e_smile.gif[/img] А я соглашаюсь на меньшую сумму, чем могу получить в суде, только чтобы не растягивать весь процесс еще сильнее
  • Т-Страхование
    24.03.2025 14:08
    [quote][b]user-683721281344[/b] пишет:если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину застрахованного лица в наступлении страхового случая или определить степень вины каждого из водителей — участников ДТП, лицо, обратившееся за выплатой, не лишается права на ее получение. В таком случае страховщики производят выплаты в равных долях от размера понесенного каждым ущерба. Это указано в пункте 22 статьи 12 закона об ОСАГО. Цитата: « В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях» Закон об ОСАГО для вас ничего не значит? Я предлагаю вам решить ситуацию по вашей «поверхностной» экспертизе. Если вы откажитесь снова, я с радостью обращусь в суд и сделаю уже полную, правильную экспертизу. Даже ваша ответная экспертиза обнаружит стоимость ремонта выше, чем ваша первая, для вас это вроде как не выгодно  [img width=15,height=17]https://www.asn-news.ru/css/icons/icon_e_smile.gif[/img] А я соглашаюсь на меньшую сумму, чем могу получить в суде, только чтобы не растягивать весь процесс еще сильнее[/quote] Свою позицию написали в ответе на отзыв. Решение пересмотреть не готовы.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.03.2025 16:25
    Спасибо за ваш отзыв. «Первый отказ я получаю с выводом о моей вине, которой в постановлении уже нет, ее исключил оттуда дзержинский районный суд города Санкт-Петербург!» — автор, при первичном обращении в страховую компанию, предоставили ли вы документы, подтверждающие отсутствие вашей вины? 02.04.2025 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Гоша
    Автор отзыва
    10.04.2025 23:29
    Да, предоставил! Причем и документы из суда и даже независимую экспертизу видео дтп, которе изъяли сотрудники органов.
  • Гоша
    Автор отзыва
    10.04.2025 23:41
    Отвечаю на коментарий Т-Страхования от [b][i]24.03.2025 12:31.  [/i][/b]Теперь вы исключили мою вину, вину второго учасника установить без судебной экспертизы нельзя (срок давности), получается в дтп вина обоих участников не установлена. В таком случае вы должны действовать согласно пункту 22 статьи 12 закона об ОСАГО. Цитата: « В случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную настоящим Федеральным законом обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке поцарапали машину. Обратилась в Страховую компанию Т-банка, которая оперативно предоставила список сервисов, персональный менежджер контролирует аесь процесс. Я выбрала ближайший к дому на ул. Плеханова, 5, записалась. Ремонт произвели в …
14 мая, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай ,написал в мобильном приложении о страховом событии, в тот же день позвонили из страховой компании,направил необходимые документы ,фото,быстро ,в течение 2 дней произвели оценку ,выплатили сумму ,так же доплатили сумму посл…
14 мая, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самый лучший сервис у компании Т-Страхование. Все четко, быстро, ясно, вежливо с поддержкой. Благодарю назначенного мне менеджера Дмитрия Х за оперативность и ответы на все вопросы. Произошел страховой случай не по моей вине - мотоциклист сбил боков…
14 мая, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился со страховым случаем в свою страховую компанию «Т-страхование» по полису ХХХ 04******08 . Произошло ДТП по вине другого участника движения , мой автомобиль был поврежден, оформили все по европротоколу, через 20 минут после аварии я уже со в…
14 мая, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая в г. Якутск, на круговой вилюйского тракта я попала в дтп, виновником был водитель другого авто, дтп оформили ГАИ, позже с полученным постановлением заявила о страховом случае в приложении Т-банка, очень удобный формат. Встречу со специалистом …
14 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025 произошло ДТП по вине другого водителя т/с. Стоя на запрещающий сигнал светофора в левую часть моего авто въехала машина, водитель которой выезжал с парковочного места. 13.05.2025 по моему полису 93******98 в приложении Т-Страхование я офо…
14 мая, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю. У меня осаго. Было Дтп 11.05.2025 на ул. Российской г. Уфы. Мою машину очень сильно повредили. Можно сказать была повреждена вся правая сторона авто. Сотрудник Михаил М. помог с оформлением страхового случая. В ито…
14 мая, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение было в праздничные дни, но несмотря на это, всё было быстро и без проблем Менеджер Карина Ч. Ознакомила с расчетами. Оформляю ОСАГО тут не первый раз, к сожалению он пригодился. Нравится, что не нужно идти в офис, а можно сделать всё чере…
14 мая, 08:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оказалась потерпевшей в ДТП, в левую заднюю дверь моей машины врезалась другая машина. Номер моего полиса ХХХ0410****74. Оформили на месте европротокол. Приехала домой, загрузила фото в приложение Т банка, и в течении 1 часа!!! Мне прислали расчёт!…
14 мая, 07:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 0********7. А теперь к сути был приятно удивлён работой специалистов,когда случилось дтп зашел на сайт и прекрепил документы о дтп, со мной сразу же связался оператор Валерия, она проконсультировала меня и сопроводила до самой выплаты…
14 мая, 07:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через мобильное приложение 12.05.25 г. по страховому событию (OSG-25-37**52) по ОСАГО. В приложении понятная пошаговая инструкция что нужно заполнить, какие документы приложить и как сфотографировать повреждения. Очень удобно что не надо е…
13 мая, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Огромная благодарность за оперативное реагирование и человеческое отношение как службы поддержки, так и дорожного комиссара! 13.05.2025 в 8 утра притерлись в пробке. ГИБДД - ноль реакции. Обратилась в службу поддержки своей страховой - Т-Банка. Ч…
13 мая, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую тут уже 3 свою машину, сейчас киа к5 (полис 04******15). Первый раз обратился за выплатой за ДТП (OSG-25-***06) в обед, буквально через несколько часов уже рассчитали первичную компенсацию, согласился. На следующий день после визита в сервисн…
13 мая, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Менеджер Галина Р Номер страхового события OSG-25-****** Обратился по страховому случаю 11.05.2025 г., город Уфа. Обращение заполнял минут 5, сделал фото повреждения и все... Через два часа предоставили калькуляцию и расчет. Приятно впечатлила оп…
13 мая, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь сам ОСАГО от Т-банка и рекомендую знакомым за скорость оформления, удобство в использовании (всё в приложении банка, никаких дополнительных приложений не требуется и всё полисы на главном экране), очень радует поддержка в чате — скоростью о…
13 мая, 14:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, повреждены две двери автомобиля, лакокрасочное покрытие и вмятины, оценка ущерба просто смехотворная (будут вам рассказывать про единую методику оценки), посмотрю потом результаты независимой экспертизы по методике минюста,…
13 мая, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 07.05 Номер полиса: ХХХ 0***5 Позвонила в службу поддержки, где помогли установить приложение Т банк дистанционно. Помогли заявить о страховом случае. Вместо ожидания 2х дней Решение по возмещению пришло через ЧАС…
13 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине, через приложение заявила о нем. Назначили менеджера Кристину, рассчитали сумму 9100 рублей. Посетив несколько СТО, стало понятно , что 9100 рублей не возместят даже половину расходов на ремонт. Озвучила это менеджеру, поступил от…
13 мая, 06:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случился страховой случай, возле дома на парковке в мою машину въехал один не хороший человек и скрылся. Благо камер по всему дому установлено куча. В общем его нашли и осудили, детали мне не известны. У меня сразу возникла проблема, заявл…
12 мая, 21:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай, в меня въехал другой автомобиль, повреждения были не такие серьезные, поэтому решали вопрос по евро протоколу. И впервые так быстро был решен вопрос со страховой компанией. Очень удобно, что можно сделать и передать…
12 мая, 20:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.04 случилось дтп, в этот же день обратился в страховую через приложение. Ответили быстро. Уже вечером менеджер Х-ян Стелла связалась со мной. В дтп попал первый раз поэтому не знал всех нюансов, она вежливо и доступно все объяснила рассказала. Сум…
12 мая, 06:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вощможно офлрмить и продлить осаго уже 14 дней бьюсь , в чате тишина, одни обещания....на сайте оформить не возможно, в приложении тоже не работает. Выкидывает на сайт с****** и там нет Т страхования. Осаго уже кончилась сижу без авто ..ездить…
11 мая, 23:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сегодня утром произошло ДТП в городе Ставрополе и я оформил европротокол. Обращение было подано через приложение, и сотрудники быстро оценили повреждения автомобиля. Они согласовали сумму, которая меня удовлетворила и является достойной для ремонта. …
11 мая, 23:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло дтп. В этот же день обратилась на горячую линию банка. Мне был назначен персональный менеджер, который помогал решать все вопросы по моему случаю, составлял заявки на осмотр, помогал справиться со стрессом. На осмотр мы были напра…
11 мая, 14:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Т-Страхованию обратился по случаю дтп, виновником которого является другой человек. Все оформил в мобильном приложении, приложил все фотографии от ДТП. Через день пришла сумма ущерба (маленькая сумма). С суммой не согласился, попросил пересмотреть.…
11 мая, 13:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть