Максимально затягивают подготовку документов, навязывают платные услуги

Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим уточнить - до 2024 года справки выдавались в свободном формате. В справке, ранее выдаваемой, указывалась как общая сумма взносов, так и сумма страхового взноса по рискам добровольного страхования жизни сроком действия 5 лети более. По платежам, поступившим после 01.01.2024 формат справки утвержден Приказом ФНС России от 12.10.2023 № БВ-7-11/736@ как и сумма, которая отражается. Также хотим уточнить - для составления справки необходимо юридическое основание – заявление страхователя, поэтому юридически значимая подпись на заявлении обязательна, как и само заявление, которое позволит корректно и полностью указать все данные в выдаваемой справке. Ренессанс Жизнь

Не морочьте людям голову ссылками на письма ИФНС.  Изменение формы справки никак не помешала выдавать их в других компаниях в течении суток. Например, так сделали мне в ППФ страхование жизни. Все необходимые данные у вас уже были в момент заключения договора страхования. И полученные в заявлении "новые" данные никак не повлияли на сроки изготовления справки. С учетом такого количества отрицательных отзывов, в том числе и по поводу сроков получения таких справок - это ваша системная проблема и яркая демонстрация отношения к своим клиентам!

[quote][b]user-621021298236[/b] пишет:Не морочьте людям голову ссылками на письма ИФНС.  Изменение формы справки никак не помешала выдавать их в других компаниях в течении суток. Например, так сделали мне в ППФ страхование жизни. Все необходимые данные у вас уже были в момент заключения договора страхования. И полученные в заявлении "новые" данные никак не повлияли на сроки изготовления справки. С учетом такого количества отрицательных отзывов, в том числе и по поводу сроков получения таких справок - это ваша системная проблема и яркая демонстрация отношения к своим клиентам![/quote] Уважаемый клиент, ссылка на норму была предоставлена вам в рамках пояснений и ответа на вопрос, почему и как изменился процесс запроса документов и их формирования.  Поэтому мы акцентировали ваше внимание, что с 2024 года произошло несколько изменений, которые удлинили процесс подготовки справки. Вашу справку мы также готовим для вас в новом формате и разместим в вашем личном кабинете в самое ближайшее время. Ренессанс Жизнь

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote].  Поэтому мы акцентировали ваше внимание, что с 2024 года произошло несколько изменений, которые удлинили процесс подготовки справки.Вашу справку мы также готовим для вас в новом формате и разместим в вашем личном кабинете в самое ближайшее время.[/quote] Ренессанс Жизнь[/quote] Интересно, что изменения никак не повлияли на другую страховую компанию! И справку я там получил в течении суток.  А ваше ближайшее время не наступило и 01.04.25. Справки как не было, так и нет.