Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владислав, Химки (Москва и область)
25 марта, 04:59

Страхование квартиры, залив

Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом. Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей правил страхования. Я повелся на указанный риск "залив". Ну вот этот риск случился, жена переполнила ванную и почему то не сработал резервный слив. В итоге и себе нанесли ущерб и соседям. А компенсации -ноль. Отказ по причине мол только разрывы труб считается заливом, о чем указано в книге правил страховании на такой то странице в таком то пункте.. Грустно, ощущения- как будто попал в микрофинансовую контору со скрытыми пунктами. Еще если и от соседей прилетит суброгация их страховой при том, что у меня и моя ответственность застрахована, то считай и страховка и компания - фикция . А соседям их компания оплатила уже за неделю... Так что не советую этой компанией пользоваться. И сам ни ногой сюда больше.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.03.2025 09:47
    Здравствуйте, Владислав. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    25.03.2025 16:38
    Здравствуйте, Владислав. Согласно разделу «Риски/страховые случаи» застрахованными считаются следующие риски: Пожар, удар молнии, взрыв, противоправные действия третьих лиц, стихийные бедствия, залив, падение летательных аппаратов и астрономических объектов. В соответствии с п.6.5.1.3 под заливом понимается непосредственное воздействие на застрахованное имущество влаги и/или иной жидкости вследствие: • разрыва труб или иной аварии систем водоснабжения, канализации, отопления, пожарного водопровода и кондиционирования (включая стационарно соединенные с вышеуказанными системами аппараты и приборы, такие как краны, вентили, баки, ванны, радиаторы), а также срыва (разрыва) труб, соединяющих стиральные (посудомоечные) машины с системами водоснабжения и канализации, за исключением аварии, возникшей в результате воздействия низких температур, если иное не предусмотрено договором страхования; • незапланированного выхода жидкости из оборудования, которое является частью спринклерных или дренчерных систем пожаротушения, вследствие разрыва труб (иной поломки указанных систем) или внезапного и нетребуемого включения данных систем; • проникновения жидкости из помещений, включая чердачное, не принадлежащих Страхователю или Выгодоприобретателю. Заявленное событие по факту повреждения имущества в результате залива из-за переполнения ванны - переполнение ванны не соответствует ни одному из застрахованных рисков. По риску гражданская ответственность мы вам сообщали о том, что вы можете направлять документы на рассмотрение. По риску "гражданская ответственность" отказа не было.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.03.2025 10:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет страхую квартиры и машины в данной организации. Что могу сказать- когда возникают страховые  случаи( слава Богу, не часто)- все решается очень оперативно. По зиме из-за соседей сверху произошёл залив потолка на кухне. Осталось жут…
26 мая, 13:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Переезжал в октябре 2021 года через компанию д-и, страховая компания моего груза была Ренисанс Страхование, не могу сказать что было все ужасно но у меня повредилась моя техника при перевозке и я подал в страховую на возмещение ущерба. Мне выплатили …
24 мая, 11:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купила полис страхования имущества в ООО «Ситилинк" 8.02.22, на следующий день позвонила по указанному в полисе телефону 88005552166 и сообщила все данные, необходимые для активации полиса. Обещали через 20 дней прислать номер полиса на мою электронн…
7 апреля, 12:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вы сотрудничаете с обманщиками. Сегодня жена забирала телефон в ситилинке. Её заверили, что гарантии на телефон нет (а она конечно есть 12 месяцев) и навязали платную страховку от вашей прекрасной СК. Если бы я мог доказать факт введения в заблуждени…
28 марта, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, купила Ваше страхование(имущества) у Ваших партнеров в известной сети. Активировала во время, сотрудник горячей линии Вашего колл-центра, мне сказали придёт сообщение после 10 марта от Вашей компании, что полис активен, уже 24 марта, мн…
24 марта, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования недвижимости 20.03.20 с ежемесячной оплатой через ЖСК. 5.12.21 произошел страховой случай-залили соседи сверху. И тут началось самое интересное. Связалась с компанией, сказали предоставить документы, среди которых была к…
11 января, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело случилось 5.08 2021 и продолжается до сих пор ,вот уже как полгода. На транспортную компанию пришли 2 разбитых мопеда , сумма ущерба 40000. Изначально запросили комплект документов, соответственно все было отправлено и заявка принята в обращение…
11 января, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отправлял гриль через ДЛ (Деловые линии). Заказал обрешетку и другую упаковку. ДЛ проигнорировали мои пожелания. Взял 5000 рублей и привезли как есть. Гриль помялся. Я предъявил в страховую компанию в надежде получить хоть компенсацию стоимости обреш…
22 декабря, 13:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был застрахован груз тк Деловые Линии накладная № 21-***57. Претензия  № ***06. Страховой акт ***21. Номер договора страхования No 002 PIC-***/2018 от 01.02.2021. Обращение было зарегистрировано 28 сентября, все документы приложены. Только через м…
15 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28.09.21 я отправила груз (4 коробки) накл. 21-***61 Деловыми Линиями СПб-Москва. Дата доставки 5.10.21, но груз "задержался", по итогу перенесли на 09.10.21. По итогам доставки так и не было. Причина- груз не могут найти. По итогу, 19.10.21 создана …
7 декабря, 19:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В августе этого года через ТК Деловые линии мне отправлен был груз из г.Челябинск (стекло). При приемке была обнаружена порча груза (частично некоторые стекла разбиты). Порча на сумму 20 380 руб. 25.08.2021 была составлена претензия №**30. И до сегод…
6 декабря, 16:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела полис в ноябре 2020г., у меня самая последняя квартира на 6 этаже и соответственно все может произойти.  В августе наступил страховой случай, по моей вине затоплен многоквартирный дом, т.к. произошел гидроудар (у нас самая последняя квартир…
24 ноября, 21:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20!октября подала документы на расторжение страхового полиса , документы были приняты в работы и возврат денежных средств должен был произойти в течении 14 дней, по истечению этого срока деньги не поступили и началось… «мы обработаем вашу заявку в те…
11 ноября, 08:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная компания ренессанс не кому не посоветую! останетесь без страховой выплаты! три месяца бьемся за страховую выплату, порча имущества, постоянно закидывают разными актами и прочими бумагами, прямой связи с ними нет, менеджеры наглые бросают труб…
10 ноября, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Было застраховано маломерное судно в АО «Группа Ренессанс Страхование» в 2019г. Произошел страховой случай. Как положено обратились в страховую компанию, которая выплатила по данному страховому случаю 1/10 части необходимой для ремонта. Интригующим о…
9 ноября, 16:46
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не хотят выплачивать страховой случай по номеру претензии ***70 . Деловые линии ***33.  Был утерян груз частично из 5 мест одно утеряно без возвратно , и сроки доставки нарушены , а как они обещали - красиво пели в трубку телефона , что все вернут до…
22 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.10.2021 оформил полис страхования ипотеки № ***21-GPB в Ренессанс страхование онлайн через сервис Газпромбанк Легкая ипотека. Банк потребовал поправить срок действия договора с 28.08.2033 на 28.10.2033. Я обратился с этим вопросом 06.10.2021 снача…
20 октября, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил поделиться опытом работы с АО «Группа Ренессанс Страхование». 22.09.2021 оформил претензию № ***89 в адрес ООО «Деловые линии». Суть претензии – внутренняя недостача товара и нарушение сроков поставки. Оборудование дорогост…
18 октября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Мною был отправлен груз транспортной компанией "Деловые Линии", который был поврежден при транспортировке. Оформил претензию (№**66), которую Деловые Линии переправили в Ренессанс Страхование, т.к. у них заключен договор. Претензи…
1 октября, 11:11
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание! Купил коробочную версию Полиса по страхованию имущества в одной из крупных торговых сетей, активировал по инструкции на сайте. После чего мне не пришло никуда никакого уведомления что полис активирован - ни в почту, ни на телеф…
25 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С этой компанией уже пять лет страхую сначала один автомобиль, потом пять лет другое авто. Мне позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности - н…
10 июня, 23:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку.  Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и пробле…
2 июня, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии.  28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что …
31 мая, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае 2019 г. приобрел в Ситилинке воздухоочиститель. Требовался в квартиру для ребенка. Поскольку техника не дешевая, в дополнение решил купить полис страхования, рассчитанный на 2 года постгарантийного обслуживания. К сожалению, воздухоочиститель с…
19 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть