Невозможно внести номер машины в полис Е-ОСАГО

Name: В целом осталась довольна
Item: Ренессанс
Rating: 5

Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все данные, нажимаю кнопку -- ничего не происходит. В службе поддержки сами номер внести не могут, помочь с проблемой -- тоже (испробовал три разных утсройства/браузера). Сказали идти в офис чтобы внести изменения. Не рекомендую покупать тут полис ОСАГО для новой машины: если даже номер внести это квест, что же будет при страховом случае.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
25.03.2025 11:10
Здравствуйте. Если у вас электронный полис ОСАГО (серия ХХХ), изменения можно внести в личном кабинете для еОСАГО у нас на сайте: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm - именно в этом личном кабинете, он отдельный от общего, специально для работы с еОСАГО. Проверьте, пожалуйста, по этой ли ссылке вы вносите изменения? Если да, укажите в комментариях логин кабинета, если логин совпадает с номером телефона, который вы указали при написании отзыва - подтвердите, этих данных будет достаточно для проверки, в чем проблема. Процесс внесения изменений в еОСАГО и процесс урегулирования никак между собой не связаны.
Алексей
Автор отзыва
25.03.2025 11:18
Да, я пытался внести изменения в личном кабинете еОСАГО, в том числе, вместе с оператором службы поддержки. Номер телефона совпадает с логином личного кабинета.
Ренессанс
25.03.2025 13:28
[quote][b]alex-omsk[/b] пишет:Да, я пытался внести изменения в личном кабинете еОСАГО, в том числе, вместе с оператором службы поддержки. Номер телефона совпадает с логином личного кабинета.[/quote] Благодарим. Приняли в работу. Посмотрим через поддержку, в чем может быть проблема.
Ренессанс
25.03.2025 16:03
Здравствуйте. У вас в профиле личного кабинета у собственника не была заполнена информация по СНИЛС. В результате чего, кнопка "Внести изменения" не то, чтобы неактивна, а вам показывается, что поле со СНИЛС обязательно к заполнению. Пожалуйста, заполните данные СНИЛС и повторите внесения изменений в полис.
Алексей
Автор отзыва
25.03.2025 16:33
К сожалению, ответ опять ничего не даёт: в профиле личного кабинета СНИЛС заполнен. Если Вы имеете ввиду СНИЛС в поле владелец, то я его добавляю, но это ничего не меняет. Пока могу констатировать только то, что проблема не решается.
Ренессанс
26.03.2025 09:18
[quote][b]alex-omsk[/b] пишет:К сожалению, ответ опять ничего не даёт: в профиле личного кабинета СНИЛС заполнен. Если Вы имеете ввиду СНИЛС в поле владелец, то я его добавляю, но это ничего не меняет. Пока могу констатировать только то, что проблема не решается.[/quote] Да, после внесения СНИЛС по поле владелец далее проходите по процессу. Что происходит после нажатия кнопки "внести изменения"?
Администратор Народного рейтинга
27.03.2025 10:47
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Страховая не принимает решение по дополнительной экспертизе

Страховая компания игнорирует реальный ущерб т/с и не учла это в выплате изначально. Направление на СТОА получить не смог, у страховой не заключены соглашения с СТОА в моём регионе (Нижний Новгород). По итогу выплаты, пришлось через страховую компани…

Невозможно внести номер машины в полис Е-ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы