Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Челябинск
26 июля, 13:42

Непонятные сроки возмещения расходов

Был страховой случай в Испании, пришлось покупать лекарства в аптеке за свои средства. Согласно правилам страховой компании, я выслала все необходимые документы 12.07.18. Сотрудник сообщил, что страховое возмещение в течение 10 рабочих дней. Но вот, 10 рабочих дней прошли, а выплата так и не пришла. Сотрудник, который сообщил информацию в Ватсап реагировать на вопросы перестал, по телефону его то нет, то занят. Сотрудник, что отвечает на звонки, сообщил, что выплаты В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ, регламент выплат отсутствует и сроки тоже. Хорошо, что сумма небольшая, отличное предупреждение не пользоваться больше услугами компании. Если даже мелкие выплаты они не тянут. Разочарована в Тинькоф.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    26.07.2018 19:17
    Здравствуйте! После тщательной проверки информации и запроса комментариев со стороны сервисной компании обязательно вернёмся к Вам с развёрнутым ответом.
  • Т-Страхование
    30.07.2018 17:20
    Здравствуйте.   Мы проверили информацию по отзыву. Как выяснилось, сотрудник неверно Вас проинформировал в части возврата денежных средств, что возмещение будет в течение 10-ти дней. Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной консультацией. Все же просим не судить строго, сработал человеческий фактор. К сожалению, в такой работе всех ошибок не исключить.   На данный момент вопрос успешно решен. Сумма страхового возмещения была произведена в полном объеме.   Пожалуйста, примите ниши искренние извинения за доставленные неудобства.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии в Тайланд заболела дочь, у нас имелась страховка от Т-банка на всю семью. По страховке пришлось дважды обращаться за мед помощью. Первый раз 18 мая 2025 года, мне предложили онлайн консультацию или личный осмотр врача. Поскольку дост…
29 мая, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 25 мая в компанию — находилась в путешествии в Италии, заболела, сильно простудилась. Специалисты страховой нашли доктора, который приехал ко мне в отель, поставил диагноз грипп и выписал лекарства. Муж купил лекарства, мы сохранили назнач…
29 мая, 17:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При авиаперелёте Омск-Новосибирск-Южно-сахалинск, из Новосибирска не прилетел один мой багаж. Самоё обидное, что в нем я вёз мед. препараты обложенные замороженными продуктами. Так как они могут храниться только в холодильнике. Мне составили акт в…
29 мая, 16:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетела в другую страну, а чемоданы не доехали. Их привезли через 2 дня. Обратилась в Т-Страхование, т к мой полис покрывает задержку багажа более чем на 6 часов. Буквально за 2 дня Светлана, менеджер, решила все оперативно. Собрали пакет докумен…
29 мая, 15:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 мая 2025 года летел из Нячанга домой в Новосибирск. Была задержка рейса, когда прилетел, сразу написал в чат, что у меня страховой случай, мне компенсировали 4500₽, спасибо что быстро всё решили и помогли . Всем советую делать страховку это подни…
29 мая, 15:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в связи со страховым случаем (задержка рейса более 4 часов) очень оперативно был решен вопрос. Да, безусловно, при предоставлении документов были бюрократические уточнения. Однако именно эта скурпулезность при рассмотрении обращения о…
29 мая, 15:11
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для урегулирования страхового случая по поводу задержки багажа. Сотрудники компании направили перечень документов для подготовки заявления на возмещение вреда. В течение суток все документы были рассмотрены и получено …
29 мая, 14:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел во время путешествия в Японии. Через чат приложения банка оперативно назначали консультацию с доктором на английском в формате онлайн-звонка (телемедицина). Доктору рассказал о своем самочувствии, затем он выписал ряд лекарств. После этого до…
29 мая, 13:26
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авиакомпания отменила рейс, обратился в страховую: - в момент страхового случае ответ ждал очень долго, получил какую-либо реакцию только через несколько часов - оказалось, что страхование авиаперелета не включало компенсацию отеля и отмену рейса, …
29 мая, 13:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время перелета был сильно поврежден багаж, обратилась в страховую компанию. В мессенджер мне написала менеджер Елена. Очень подробно и понятно разъяснила какие нужны документы, куда их направить и что делать дальше. Я удивлена как быстро решился м…
29 мая, 11:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею полис путешественника в т-страховании. Отдыхала в Турции в мае 2025г., заболела, написала в чат банка, быстро организовали мед помощь, связали с врачом, который выписал рецепт на медикаменты . Отправила все чеки в приложение и деньги вернули на …
29 мая, 08:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были в отпуске, всей семьей в Китае. Хорошо, что зарегистрировали наше путешествие, потому что с нами были родители и грудной ребенок. Нашей бабушке резко стало плохо на отдыхе, поднялось давление, вызвали скорую. Конечно же, по дороге в больницу ско…
29 мая, 07:07
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай: рейс СПб - Москва был отменен. Обратился в страховую компанию за выплатой по риску "Задержка рейса". Все документы отправил на почту, переписка с менеджером в чате, подписание заявления по смс. Заявление от моего л…
28 мая, 23:18
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня была оформлена страховка путешествий через Т-Страхование. На время отдыха на Сейшельских островах мы брали в аренду автомобиль (был составлен договор аренды, франшиза 1000 евро). Пока машина стояла на парковке у пляжа какой-то другой автомобил…
28 мая, 21:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 21.05.2025, находясь на отдыхе в ЮАР в городе Лангебан по поводу воспаления глаз. Страховая компания очень оперативно и профессионально оказала медицинскую помощь, возместила понесенные убытки. Понравилось внимательно…
28 мая, 21:19
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность за быстрое и качественное обслуживание менеджеру Алине и сотруднику техподдержке Любови. 8 мая когда мы прилетели в отпуск в аэропорту оказалось что авиакомпания потеряла один чемодан, с моими вещами и вещам…
28 мая, 20:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня был визит 28.12.2024 к гинекологу из-за болей, оказалось, что это был чистит. Я сдала анализы и счет вышел на 6500 мексиканских песо. Мне назначили менеджера Елену Х., она очень отзывчивая и оперативно выполняет работу, за что я благодарна. Н…
28 мая, 17:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь на территории Северной Македонии в отпуске, 22.05.2025 г. я почувствовал резкую боль и заложенность в ушах, в связи с чем принял решение незамедлительно обратиться за медицинской помощью к ЛОРу. По дороге к врачу я уточнил у оператора Т-б…
28 мая, 16:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом использования страховки от компании Т-Страхование во время недавней поездки за границу. Приобрел полис "Т-Страхование путешествий" перед вылетом, искренне надеясь, что он мне не понадобится – как же я ошибался! …
28 мая, 16:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хотела бы выразить свою благодарность Т-страхованию (2368421920 ), т.к. уже которую поездку в страны Азии,меня очень выручают ребята. Все оперативно,без лишних вопросов. Как Вы знаете с ребенком в поездках за границей ничего не предугадаешь) На…
28 мая, 15:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболел чем-то прямо за день до вылета, с температурой под 40. Ночью написал в поддержку и договорились, что утром поеду в больницу( ночью не захотел). Сделали тесты, взяли анализы и поставили капельницу. Все оперативно и качественно. Уже не первый г…
28 мая, 15:30
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №197*****19. Обращался по страховому случаю в Т-Страхование, заболел во Вьетнаме. На выбор предложили 3 варианта: Вызов врача в отель, самостоятельное обращение в госпиталь или онлайн консультация. Я выбрал онлайн консультацию, м…
28 мая, 14:49
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв по страховому событию TRV-25-420533. Мы находимся на отдыхе в Турции с мамой, маме первые дни было плохо. Неожиданно стало подниматься давление. Я переживала и ночью с субботы на воскресенье написала в Тинькофф поддержку премиум. Мне моменталь…
28 мая, 13:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарности пост за возмещение визита к врачу и медикаменты. Не знала, что в Южной Корее даже капли в ухо не купить без рецепта. Обратилась в страховую с острым отитом, онлайн врач не выпишет рецепт, который примут в местной аптеке. Обратилась к ло…
28 мая, 12:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На отдыхе в Турции случилась аллергия 7 мая. Обратилась по страховке. Транспорт прислали. Врач обследовал, поставил укол (антигистаминные). Спасибо большое. Все профессионально, быстро. Купила в аптеке лекарства. Деньги страховая компания вер…
28 мая, 12:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть