Страховой случай по ОСАГО

Name: Страховой случай по ОСАГО
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Ольга Истомина

Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не могли перестать это напрвлениями из страховой на СТО. С момента первого осмотра авто на СТО прошёл уже месяц, но согласования со страховой по ремонту и запчастям нет. На все вопросы в КЦ Росгосстрах один ответ – «мы не знаем». «Сказать не можем». Вывод один — в этой компании принцип- «спасение утопающих дело рук самих утопающих» Выбирайте другую компанию, если вы хотите чувствовать себя комфортно и быть реально застрахованным.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
25.03.2025 15:19
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
27.03.2025 11:44
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Росгосстрах
03.04.2025 13:54
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта транспортного средства на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ООО «А***» от 03.02.2025г. Информацию о ходе согласования рекомендуем уточнять у сотрудников СТОА. Отметим, ремонт был согласован. На текущий момент запчасти заказаны, ожидается их поставка. К сожалению, на сроки поставки мы повлиять не можем. Как только запчасти поступят, станция примет Вас на ремонт. Рекомендуем связаться с сотрудниками СТОА для уточнения деталей. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»