Ренессанс — это ремонт по КАСКО в максимальные сроки!

Убыток 001AS25-006232. 23.02.2025 было ДТП, 24.02.25 оформлен страховой случай в Ренессанс. При всех заверениях, что компания клиенториентирована и оперативно выполняет свои задачи - 2 недели пришлось сдать принятия решения. При этом по купленному полису КАСКО - ремонт должен быть у официального дилера "А-к" (он единственный в городе), но направляют в некий "К-й ц-р И-к", который дилером не является в Ижевске. Еще до выдачи направления на ремонт я обращал на это внимание по горячей линии и в чате приложения, на что были обещания специалистов о рассмотрении вопроса, о возможности заключения договора с "А-к". Но в итоге все равно направление было выдано в "К-й ц-р И-к", т.е. просто компания игнорирует запросы клиента. Сразу 10.03.25 было подано обращение в отдел качества и направлена претензия в письменном виде о нарушении условий заключенного договора (полиса КАСКО), на сегодня 26.03.25 до сих пор нет ответа. Понимая, что Ренессанс затягивает максимально процесс (машина в семье одна), я уже обратился в предложенную ими СТОА - 24.03.25 утром СТОА направили на согласование дефектовку, я сразу же написал в чат и позвонил на горячую линию - попросил ускорить рассмотрение (напомнил, что согласился на предложенную СТОА уже ради ускорения всего процесса) на сегодня 26.03.25 ситуация без изменений - Ренессанс все также не согласовал ремонт по запросу своей же СТОА. Месяц хожу пешком и видимо еще, как минимум, столько же придется.