Некомпетентные сотрудники Т-Страхование

Хочу добавить, что мой автомобиль в предмаксимальной комплектации с минимальным пробегом, в идеальном состоянии, находящийся на гаражном хранении полностью в заводской окраске и с целым хромом на бампере.

[quote][b]absolut-nv[/b] пишет:Это скажите спасибо Набиуллиной, она заботиться о страховых, придумала справочник запчастей и услуг, и  страховые делают оценку по этому чудо справочнику, и судиться бесполезно. Им не выгодно направлять на ремонт , так как цены в справочнике в два раза ниже. Единственное , что можно по пробовать ,  это взять сколько даст страховая, сделать официальный ремонт , а разницу взыскать с виновника. А Т- Страхование  не заслуживает 1 место это правда[/quote] Сумма ремонта выходит +- такая, как насчитал независимый эксперт. Разница между подсчетом страховой и независимым экспертом 9 тысяч. Машина редкая и им крайне невыгодно направлять автомобиль на ремонт, мало того, что еще спец. цвет. Забавная ситуация с подсчетом УТС. "Эксперт" Т-Страхования не разобрался даже в узких моментах автомобиля и не понимает, что 90% автомобилей этой модели - это американские битки. В добавок указал самые дешевые автомобили в подборку, чтобы сбить среднюю стоимость автомобиля. А когда еще в расчете я увидел включение торга 7% (можно включить торг от 1 до 9%) и задал вопрос, почему именно 7%, никто явного ответа не смог дать.

9 марта 2025 года произошло ДТП (страховое событие OSG-25-139300), сразу оставил заявку о страховом случае по ОСАГО. Страховая компания Т-Страхование рассмотрела страховой случай без осмотра автомобиля экспертом, ограничившись оценкой по фотографиям. В результате: Не был учтен пробег автомобиля при расчете износа; Итоговая сумма явно занижена относительно рыночных цен; Не учитывается состояние автомобиля, пробег, комплектация, страна сборки и другие важные параметры. Кроме того, страховая компания не предложила ремонт на СТОА, вынудив меня обращаться к независимому эксперту за объективной оценкой ущерба. После передачи заключения в страховую начались затягивания сроков, отсутствие конкретных ответов и постоянное перенаправление моего обращения между разными сотрудниками. Прошло 19 дней с момента ДТП, а автомобиль до сих пор стоит на паркинге в ожидании ремонта, так как страховая компания не может своевременно решить проблему. Вместо оперативного урегулирования мне приходится сталкиваться с затягиванием сроков, отсутствием конкретных ответов и бесконечными переадресациями между сотрудниками. Менеджер Лиана явно не заинтересована в работе: отвечает с огромными задержками, уходит от конкретных вопросов, а выходные у неё чуть ли не через день. Почему страховая не может назначить несколько специалистов, чтобы клиент не ждал ответа сутками? Почему я должен самостоятельно разбираться в вопросе, тратить своё время и фактически выполнять работу вместо сотрудников страховой компании? Менеджеры отвечают крайне долго, пересылают вопросы между специалистами, но так и не предоставляют четкой информации. На обоснованные претензии следуют лишь шаблонные отписки. Процесс рассмотрения намеренно затягивается, что вызывает серьёзные сомнения в добросовестности работы компании. В ходе последнего общения с сотрудником мне было отказано в выплате суммы, назвав независимого эксперта ненадежным источником. С этого момента я готовлю и направлю официальное письмо в РСА, Банк России, ВСС и НССО, чтобы сообщить о некорректной работе компании и привлечь внимание к этим системным проблемам.

Здравствуйте. В ситуации с урегулированием разбираемся и вернемся с ответом под вашим первым [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/118791/?a=b]отзывом[/url].

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте. Мы внимательно изучили ситуацию с урегулированием и готовы предложить решение. Если при оценке ущерба есть сомнения в скрытых повреждениях, компенсируем диагностику на любой СТОА — просто предоставьте результаты, и мы включим затраты на осмотр в расчет. Ваше заключение независимого эксперта помогло скорректировать калькуляцию. Мы учли пробег и особенности окраски. Некоторые пункты в экспертизе не соответствуют методике РСА, поэтому не можем принять их полностью. Предлагаем на выбор выплату по нашему скорректированному расчету или ремонт на СТОА с гарантией качества. Сейчас подготавливаем список сервисов, из которых вы сможете выбрать наиболее удобный вариант. С расчетом УТС было непросто. Возникла большая разница между рыночной стоимостью авто и суммой, которую получили, применив Методические рекомендации "Исследование автомототранспортных средств в целях определения стоимости восстановительного ремонта и оценки". Пересмотрели коэффициент торга, снизив его до 4%. Получили обратную связь, что здесь вас все устроило. Проверим консультации с менеджером и примем меры, если были ошибки. Иногда продвижение по рассмотрению события зависит не только от него, так как технические моменты нужно согласовывать с инженерами. О своем рабочем графике менеджер сообщает заранее, а по срочным вопросам вас может проконсультировать замещающий сотрудник.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Дополнительный отзыв был составлен, так как нельзя ответить на сообщение страховой.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:Здравствуйте. В ситуации с урегулированием разбираемся и вернемся с ответом под вашим первым [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/118791/?a=b]отзывом[/url].[/quote] Здравствуйте, я уже нашел специалиста кто будет устранять последствия ДТП.  Вашей суммы недостаточно для устранения. Только окраска двери, крыла и зеркала будет стоить 35 тысяч. Еще ремонт + покраска диска около 5 тысяч. Только кто мне будет возмещать потраченное время, денег и нерв на устранение недочетов ваших расчетов?