Выплата страховой компенсации

Между мной и Страховой компанией ВТБ «Привет, сосед!» был заключен договор страхования № s16077-0141188 от 14.01.2016 года. В соответствии с условиями настоящего договора, Страховщик взял на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения ущерба имущества в форме его повреждения или уничтожения в результате: «пожара, удара, молнии, взрыва», «воздействия жидкости», «стихийных бедствий», «противоправных действий третьих лиц», «внешнего воздействия». В соответствии с п.1.8. настоящего Полиса. В связи с произошедшим страховым событием, потоп в квартире, 17 марта 2016 года, я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного п. 7 положения страхования (копия заявления прилагается). К заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный п. 13 положения (копии документов прилагаются). 8 апреля 2016года мой пакет документов был передан в экспертную комиссию, для принятия решения о выплате либо об отказе выплаты по страховому случаю. 29 апреля 2016 года (прошло 16 рабочих дней), я обратился за информацией по поводу решения о выплате. Мне сообщили, что ещё ответа не поступало от экспертов, моё дело находиться на рассмотрении, поэтому перезвоните через два. Прошли вторые 2 дня, позвонил и снова один и тот же ответ, но уже сказали, что сделали повторный запрос, и снова попросили подождать два. Прошли майские праздники. 11 мая 2016 года, снова обратился с тем же вопросом, обещали дать письменный ответ по электронной почте через два дня или просили снова перезвонить. Однако, на сегодняшний день (17.05.2016) сотрудники горячей линии сообщили, что дело наше подано на расчёт и пока решение не принято, в течение снова двух дней должны все решить, или можно написать претензию. Написал я претензию, теперь посмотрим, сколько дней еще будет рассматриваться моя претензия. Поскольку до настоящего времени Страхователем не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым он существенно нарушает условия договора страхования. Поэтому, тоже хотел бы узнать, по каким причинам до сих пор не принято решение? И неужели страховой компании выгодно обманывать людей, выгодно судиться? С уважением, Сергей!