Верните деньги за неиспользованный ДМС!

У моего мужа есть ДМС от ВСК от его рабочей организации. Мы решили приобрести подобный полис и мне (не рабочий, на физ.лицо). Он специально уточнил в чате ВСК о такой возможности и ему подсказали подобный продукт. В офисе ВСК мы приобрели мне полис. С момента всего его действия мне на электронную почту ни разу не пришел список клиник, участвующих в данном полисе. К слову, в мобильном приложении у мужа список клиник выделен отдельным пунктом, у меня же он так и не появился. А мы все ждали, что появится, хотя были уверены, что он соответствует списку мужа. В конечном итоге, по запросу в страховую я узнаю, что необходимой мне клинике в списке НЕТ, более того, сотрудники в чате даже список возможных мне предоставить не могут! Мол, вам на почту приходил. НЕ ПРИХОДИЛ! Еле нашла файл PDF, в котором в самом конце список клиник по всем городам, и в моем из них всего 4 (!!!), среди которых, 2 - государственные! Меня ДАННЫЕ клиники вообще не интересуют! Соответственно, принято решение расторгнуть договор с возмещением денежных средств за исключением периода начала действия. И что мне говорят в офисе? "Ой, скорее всего деньги вам никто не вернёт! И не важно, что вы его не использовали, договор так заключен!" А то, что список клиник не был известен, для вас нормально?! Я требую возврат денег за абсолютно бесполезный для меня продукт! Кто же знал, что у вас могут быть разные клиники по разным полисам! В техподдержке толком ни на что ответить не могут, ничего не знают! Медсоветники отвечаю по 40-60 минут! И это безобразие более 24к?!