Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
Дмитрий, Санкт-Петербург
6 апреля, 14:50

Невыплата оставшейся части страховой премии

Добрый день! Мной 06.04.24 был взял кредит на 5 лет, конечно же низкая ставка была доступна только при оформлении уймы страховок, в том числе "Добровольное медицинское страхование". 05.04.25 я досрочно закрыл данный кредит и конечно хотел вернуть оставшуюся часть по страховой премии - по подсчетам, порядка 80 000 рублей. Раньше я уже так делал. И позвонив на горячую линию, я услышал удивительный ответ: ваш полис расторгнуть нельзя, это прописано в кредитном договоре (нет конечно такого), пишите жалобу на имя генерального директора. То есть получается, добровольное страхование медицинское становится принудительно обязательным?) Я ведь полностью погасил свою задолженность перед банком, и теперь я не могу просто разорвать контракт на ДМС? Это с каких пор такие великолепные правила? Одно могу сказать - все документы уже находятся в нужных инстанциях, формируется исковое заявление в суд. А про то, что надо быть почти айтишником, чтобы найти инструкцию по отмене той или иной страховки - вообще молчу.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    07.04.2025 10:17
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.04.2025 14:40
    Спасибо за отзыв. Автор, вам выдали условия по договору страхования? Какая в нем указана информация об условиях досрочного прекращения договора? 27.05.2025 Оценку засчитали.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    15.04.2025 15:57
    Данный вид страхования был мне оформлен во время заключения договора на потребительский кредит. Все документы я подписывал в отделении Альфа Банка путем проставлений галочек в приложении, сотрудник банка ничего про данную страховку не объяснял. Согласился я на нее только ради низкой ставки. По итогу сам договор кредитования, как и договор страхования, на руки я не получил. Все было якобы в электронном виде. По факту в электронном виде был только кредитный договор, по которому условий по досрочному прекращению договора страхования НЕТ!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
02.06.2025 оформила кредит в офисе "Альфабанка", к кредиту приложилась страховка. Сотрудница офиса не озвучила стоимость страховки. Документы подписали электронной подписью. На руки никакие документы выданы не были. Всё было отправлено на п…
2 июля, 17:16
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Взял кредит в альфа банке. Так они навязали страховку ДМС, которое мне обошлось в 336 тысяч! По закону, я могу отказаться от этой услуги, что я и решил сделать. Позвонил на горячую линию Альфа страхования, и попросил отключить услугу и вернуть де…
29 июня, 22:54
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.06.2025 г. оформила в офисе Альфа-Банк кредитный продукт, при оформлении включили страховку ДМС от АльфаСтрахование-Жизнь, что составляет 29% от стоимости кредита!!!! Сотрудник банка объяснила, что это переплата по кредиту, либо нас держат за …
26 июня, 15:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в альфе, соответственно возникла необходимость отказаться от навязанной страховки, что я могу сделать по закону. Далее были все те круги ада, что тут уже описаны многократно, но со счастливым концом. Ощущение, что в эту компанию набира…
17 июня, 02:03
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулись с навязанной тайно двумя страховками по кредиту, так как не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования деньги вернули. Адрес для письма: 115280, г. Москва, Проспект Лихачёва, 15 Вдруг, кому пригодится инструкция: 1. Иде…
12 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила 02.03.2024 г кредит в альфа банке PILPAVNKBA240*****10. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (2585р) номер PILPAVNKBA240*****10 2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 55780р номер U541AVNKBA240***…
11 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.05.2025 года был оформлен кредит, решила отказаться от страховки, так как кредит будет погашен досрочно, обратилась на горячую линию альфа страхование жизнь очень долго на линии пугали ответственностью за возврат страховки, на следующий день присл…
9 июня, 12:52
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обратился с супругой за потребительским кредитом в 500 тысяч. Сверху мне каким-то волшебным образом впаяли в тело кредита 4 страховки на 247 тысяч. Менеджеру объяснял цель кредита в краткосрок на 2 месяца. В настоящий момент вернул три страховки и по…
5 июня, 16:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Обман с ДМС. Здраствуйте! Оформил 24.11. 2023 года кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страхование жизни (12083.41р) 2. Страхование ДМС (102244.23р) Кредит оформлялся через приложение и подписан электронно. После полу…
4 июня, 22:48
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
13.05 взяла кредит через приложение Альфы. Не разбираясь в тонкостях, фактически получила заём, не от АО «Альфа-банка», а от МФК «Альфа-финанс». Проценты космос. Но деньги были нужны срочно и решение принималось быстро. На этапе оформления заявки…
2 июня, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ой, описать словами это невозможно Ситуация следующая. В апреле 2025 года муж взял кредит в АльфаБанке Ну да, понятно, теперь все кредиты «навязывают» со страховкой. Стали читать договор, прежде чем подписать и оказалось, что помимо страховки в 50…
28 мая, 18:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Никогда с таким не сталкивался ,что бы расторгнуть дмс альфастрахование надо потратить уйму времени и терпения ,такое ощущения что максимально компания мешает расторгнуть этот нагло натянуть на голову страхования. Потратил время на операторов что …
26 мая, 16:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в страховую компанию АльфаСтрахование Жизнь, так как кредит закрыла досрочно. 25.11.2024 получила отказ. 30.01.2025 пришёл ответ, что договор со мной заключен не был. До истечения 30 дней обращалась в офис Альфа-Банка для от…
20 мая, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я очень рада, что не отказалась от страховки при получении кредита. Не думала, что она мне когда-либо пригодится, но когда случилась авария, страховка покрыла все расходы на лечение. Это значительно упростило моё положение в трудный период. Без неё м…
20 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В приложении альфа банк по предложению на банере кредита в размере 120т.р уже одобренного, взяла кредит. Стоило нажать на банар кредит в минуту перевели на карту, только потом я увидила, что кредит от Микрофинансовой организаций "АЛЬФА ФИНАНС&…
13 мая, 20:21
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы &…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.04 взяла кредит в Альфа-Банке в приложении. Ставка со страховкой была выгоднее чем без нее, поэтому решила взять со страховкой. Когда договор был оформлен в страховом полисе увидела, что на процентную ставку влияют только основные риски которые с…
9 мая, 13:53
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в Альфа банк по вопросу оформления кредита, а мне включили ДМС. Кредит 600000 тыс + 190000 за страховку. Сразу стала звонить в альфа жизнь, просто ужас. Сотрудники на определенном этапе оформления отключаются, также убеждают о тяже…
28 апреля, 19:11
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформила в ноябре 2023 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки: 1. Страховка жизни (3800р) 2. страховку ДМС стоимость которой 88872 Кредит оформляла через приложение и подписала электронно!Отказаться и убрать гал…
23 апреля, 20:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
"АльфаСтрахование Жизнь" - это отвратительная организация, которая, на мой взгляд, придерживается сомнительных методов ведения бизнеса. Изначально оформив на сумму 200 000 рублей и страховки сверху, я впоследствии, осознав невыгодность данной…
18 апреля, 08:52
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Альфа банк придумал великолепную схему для отьема денег у населения,. При оформлении кредита навязывают страховку которую можно отменить. Но чтоб отменить страховку надо пройти ни один круг Ада, это какой то ппц. Онлайн страховку никак не отменит…
17 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 - я бы его спокойно поставила. Если кто не знает, то при оформлении кредита с 10.01.2025г. банк не имеет права навязывать страховки, а уж тем более поднимать/изменять ставку по кредитному договору в случае отказа. К…
14 апреля, 11:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был необходим бланк для расторжения страховки по кредиту. Звонила на горячую линию, но невозможно разговаривать с сотрудниками. Операторы намеренно психологически давят на клиентов. Общаются очень развязно, негативно, спрашивают конфи…
12 апреля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года оформил страховку и кредит в Альфа банке. Списали двумя частями 3768 руб. и 43792 руб. Кредит на 3 года. Погасил его за 3,5 месяца. Написал заявление на возврат, как полагается, отправил по почте. Пересчитали и вернули пропорц…
11 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть