Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Сокуры (Республика Татарстан)
10 апреля, 08:46

Затягивание сроков и сложности с возмещением ущерба: мой опыт со страховой компанией ВСК

14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03.2025), на почту пришло решение об отказе, так как сумма ущерба не покрывает условную франшизу по риску «полная гибель». При этом факт того, что в акте осмотра от 06.03.2025 было указано на необходимость осмотра автомобиля на СТО для выявления скрытых повреждений при принятии решения, не рассматривался. В тот же день я подал заявление о пересмотре размера ущерба, и мы согласовали дату осмотра на СТО. На этой станции мой автомобиль уже находился. 26.03.2025 состоялся осмотр на СТО в присутствии представителя СК, был составлен дополнительный акт осмотра и зафиксированы скрытые повреждения автомобиля. Однако вместо рассмотрения в рамках имеющегося страхового дела 03.04.2025 СК завела новый убыток, включив в дело все те же документы, что и в предыдущее, включая акты осмотра от 06.03.2025 и 26.03.2025. Но этого оказалось недостаточно. СК считает, что я люблю заниматься тем, чтобы возить автомобиль по городу и в сомнительные автосервисы на эвакуаторе. Вместо расчётов по актам, составленными их представителями, 03.04.2025 меня направили на новую дефектовку на автосервис, в котором негде оставить машину, а очередь на месяц вперёд. Автосервис отказался проводить осмотр, о чём на следующий день сообщил страховой. На сегодня, на 10.04.2025, прошло более месяца с момента подачи заявления по страховому случаю. Моя машина не на ходу и не ремонтируется, так как СК уже третий раз её осматривает, и неизвестно, сколько ещё будет осматривать, чтобы найти повод для отказа в возмещении ущерба.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Стоимость полиса
    • Прозрачные условия
    • Урегулирование страхового случая
    • Компетентность сотрудников
    • Удобное приложение

    Официальные комментарии

    • ВСК
      10.04.2025 10:40
      Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
    • ВСК
      10.04.2025 13:55
      Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. Информируем вас, что по результатам расчета транспортное средство не признано тотальным, в связи с чем, согласно условиям полиса, вам был вынесен отказной материал. После получения вашей претензии САО "ВСК" приняло решение провести полную дефектовку на условиях дилера. В связи с этим было создано дополнительное страховое дело №10 661 539 и выдано направление на ремонт. На данный момент дефектовка завершена, и СТОА готовит предварительный заказ-наряд для отправки на проверку экспертам САО "ВСК". Нарушение сроков урегулирования не подтверждено. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
    • Антон
      Автор отзыва
      10.04.2025 15:26
      [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] [quote]После получения вашей претензии САО "ВСК" приняло решение провести полную дефектовку на условиях дилера. В связи с этим было создано дополнительное страховое дело №10 661 539 и выдано направление на ремонт.[/quote]Почему проигнорирован осмотр на СТОа от 26.03.2025?
    • Антон
      Автор отзыва
      11.04.2025 15:19
      [quote][b]vskonline[/b] пишет: На данный момент дефектовка завершена, и СТОА готовит предварительный заказ-наряд для отправки на проверку экспертам САО "ВСК".[/quote] Пообщался с автосервисом, он не в курсе, что сделал дефектовку. Дефектовка была проведена 26.03.2025, акт осмотра составлен вашим экспертом, расчетов по ней в СК не производили, может стоит?
    • Администратор Народного рейтинга
      18.04.2025 17:22
      Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарии автора.
    • Антон
      Автор отзыва
      02.05.2025 10:22
      Снова отказ. Теперь после допосмотра и выявлении скрытых повреждений, размер ущерба снизился практически вдвое, кручу-верчу, считаю как хочу) кажется, в методику расчета ущерба от ВСК встроен рандомайзер)
    Калькулятор каско онлайн
    Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

    Еще отзывы о страховой компании

    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Некому не советую страховать машину в этой компании. Нет связи с клиентами. Все через мобильное приложение. Страховой случай даже через ГАИ не принимают. Говорят не достоверная информация. Нет осмотра авто при обращении.Ставят лимит по страховой.вы…
    25 апреля, 14:30
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    У меня произошло дтп. Машина тотал.Все другие страховые компании достаточно быстро рассматривают такие заявки в течение пару дней. Здесь же чат-бот пишет рассмотри Вашу заявку в течение 5 рабочих дней, по факту не понятно вообще что происходит. …
    24 апреля, 13:20
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    03.2025 со страховой компанией ВСК был заключен полис КАСКО, согласно опции в договоре страховая компания предоставляет услугу по шиномантажу: быстрое запишут на удобное время обслуживание, замену покрышек, балансировку, проверку давления в шинах. …
    23 апреля, 14:28
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на …
    22 апреля, 16:43
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому с…
    22 апреля, 12:45
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации…
    21 апреля, 17:40
    Отзыв проверен
    3 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час. Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуж…
    15 апреля, 12:43
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса. В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И. Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 1…
    12 апреля, 12:27
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя. — ВСК направила автомобиль на ремонт в сос…
    11 апреля, 12:24
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорог…
    10 апреля, 15:59
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён. Автомобил…
    10 апреля, 14:49
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Вот пример отзыва на основе вашего опыта: --- Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала об…
    10 апреля, 12:16
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД. 05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03…
    10 апреля, 08:46
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    Прошу разобраться в ситуации. От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско. Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаютс…
    10 апреля, 08:18
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Проблема решена
    Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать. - При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхо…
    7 апреля, 22:45
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся ) Обратился Казань 5.04.25 Отзовите какой еще инф…
    7 апреля, 21:10
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца. Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу за…
    6 апреля, 14:52
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18. Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, опер…
    4 апреля, 09:51
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле. Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление…
    3 апреля, 13:55
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!! Они сказали, в таком случае приезжайте к нам…
    2 апреля, 17:09
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, …
    2 апреля, 15:12
    Отзыв проверен
    Каско
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит! Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четк…
    2 апреля, 00:26
    Отзыв проверен
    2 услуги
    Другое
    starstarstarstarstar
    Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
    1 апреля, 07:23
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Пролонгация полиса
    starstarstarstarstar
    страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 …
    29 марта, 11:01
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль ну…
    28 марта, 15:53
    Не влияет на рейтинг

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть