Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
, Тольятти (Самарская область)
10 апреля, 14:49

Не возвращают деньги за расторгнутый договор страхования

Покупали с мужем в октябре 2024 года новую машину в автосалоне. Немного нехватало, нам предложили взять кредит. Обязательное КАСКО - это понятно, он кстати было от другой страховой, а еще нам всучили договор GAP, это типа страховка от удешевления на время дейсвия КАСКО. за 105 тысяч! Хотя у всех страховых ГАП идет в комплекте с КАСКО и стоит 4-5 тысяч. И отказаться нельзя - тогда не дадим кредит. В общем понятная связка, просто деньги ни за что из воздуха. И отказаться от этого ГАПА можно, только когда погасишь кредит. Что вызывает сомнения в законности данного требования. Пришлось соглашаться, тем более, кредит мы планировлаи закрыть быстро и закрыть этот абсолютно не нужный ГАП. Девушка сказала, что после закрытия кредита, договор на этот ГАП можно расторгнуть. Кредит неделю назад закрыли, а при закрытии ГАПа, в офисе мне заявили, что деньги не вернут. Якобы возвращают, если только не прошло 14 дней. Что является наглым враньем. В офисе и по телефону ссылаются на Указание ЦБ 3854-У от 20.11.2015, по которому, деньги пр отказе страховки, возвращается, если договор страхования растогнут в течении 14 дней после заключения. Это наглая ложь. В Указании 3854 написано черным по белому: В соответствии с пунктами 5 и 6 Указания № 3854-У страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме, за исключением случая, при котором страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования. Иных случаев возврата части страховой премии Указанием № 3854-У не предусмотрено. Там нет вообще такого варианта, при котором тебе просто ничего не выплачивют. Страховая обязана выплатить оставшуюсю сумму, за вычетом использованных дней. Это просто какая-то обманная схема, при привлечении банка, страховой и автосалона. Если не решим этот вопрос в досудебном порядке, будем обращаться в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    10.04.2025 15:07
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: серию и номе договора страхования и полностью ФИО страхователя на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_120215".  Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    14.04.2025 13:52
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Уточним, согласно Правил страхования №229 (на основании которых оформлен данный договор страхования) возврат возможен только, если вы подаете заявление на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения (Указание ЦБ РФ №3854-У). Заявления о расторжении договора Вами было подано позднее «периода охлаждения» 10.04.2025г. По этой причине договор расторгнут без возврата денежных средств. Дополним, информация в пунктах 5 и 6 Указания ЦБ РФ №3854-У указана при условии, что заявление о расторжении договора подано в период охлаждения (14/30 календарных дней с даты заключения договора). Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    16.04.2025 14:44
    [quote]согласно Правил страхования №229 (на основании которых оформлен данный договор страхования) возврат возможен только, если вы подаете заявление на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения [/quote] Договора никакого не было. Просто полис. Как я должна была узнать, что можно вернуть только в течении 14 денй? При заключении полиса, об этом вежливо умолчали. Зато сказали, что если мы его разорвем в течении 45 денй, то придется вернуть скидку на авто дилеру. То есть, изначально поставлены условия, при которых деньги обратно получить невозможно! И было бы за что платить. Страховка от удешевления цены за 105 тысяч! А чего не миллион?  Хотя у всех страховых это стоит от 300 рублей до 5000 максимум. Это просто вымогательство 105 тысяч с клиента, абсолютно ни за что. Так как он не может отказаться от этой "услиги". Деньги из воздуха в сговоре с банком и автодилером.  [quote]Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.[/quote] Да мнение изменилось. Сейчас бы я поставила 0, а не еденицу. Жаль это невозможно.
  • Автор отзыва
    16.04.2025 17:13
    у вас русским языком написано - [u]с удержанием страховой части страховой премии пропорционально сроку действия договора. Читайте свой договор! [/u]Ни где не слова про то, что вернуть остаток суммы невозможно!!!! Видимо так и придется обращаться в суд!
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 16:23
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
  • Росгосстрах
    18.04.2025 17:01
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Ваш договор страхования оформлен на Правилах № 229. Ознакомится с ними Вы можете на нашем сайте по ссылке: [url=https://www-data.rgs.ru/upload/iblock/49c/Pravila-229.pdf]https://www-data.rgs.ru/upload/iblock/49c/Pravila-229.pdf[/url].   Отметим, в соответствии с п. 8.8. Если Договором страхования или соглашением Сторон не предусмотрено иное, в случае прекращения Договора страхования по основаниям, предусмотренным п.8.1.6 Правил, (за исключением случаев, предусмотренных п. 8.5 настоящих Правил), страховая премия возврату не подлежит.   Пункт договора, на который Вы ссылаетесь, относится к ситуации, когда заявление о расторжении подано в «период охлаждения».   Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    21.04.2025 16:17
    Где это написано в договоре, который я подписывала? Ни каких правил №229 в договоре не значится! Это правила конкретно Росгосстраха и к закону, который был упомянут в договоре, а именно Указание ЦБ 3854-У от 20.11.2015, это  правило отношения не имеет! Юрист уже готовит досудебное письмо.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2025 13:35
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Года 2 назад перешел из своей старой страховой в Росгосстрах, оказалось дешевле. Теперь страховой полис я делаю через сайт, он у них не самый продвинуты. Но хоть ходить никуда не надо) страховка пригодилась мне 2 недели назад по классике жанра. С…
26 октября, 09:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В июле телефон спустя год работы просто перестал заряжаться. Никакого внешнего воздействия к нему не было. Вспомнили что телефон застрахован! Обратись в страховую, оформили все документы на сайте компании которая проводит диагностику, через пару …
19 сентября, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В течение  двух дней сотрудники КЦ не могли предоставить актуальный адрес работающего офиса своей компании. Пришлось потратить пол дня чтобы объехать ВСЕ офисы на левом берегу Новосибирска. КЦ называет адрес - приезжаешь, а офис съехал неделю назад. …
10 сентября, 08:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Все условия выполнены но после отказа компания выплатила только 3569 руб из 15000 тысяч руб, компания сообщила что в Период охлаждения вернётся полная сумма денег, сейчас они не отвечают в службе поддержки и не выплачивают полную сумму  Период охл…
6 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сняли деньги ни за что!
26 июля, 09:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло письмо с непонятным штрафом на сумму 15 тысяч! За дело, закрытое судом два года назад, где меня обжаловали и претензий никто ко мне не имел. По телефону внятно ничего не сказали, теперь из-за них придётся ехать в другой город в суд, где рас…
24 июля, 20:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дело было так, как-то утром, перед работой проснулся от резкой боли в правой части челюсти. Сразу было понятно что болит именно зуб. Отмечу, что ранее с этим вопросом обращался в поликлинику бесплатную. Мне "благополучно" удалили нервы зуба, не с пер…
23 июля, 18:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Я брал кредит в банке открытие,  оформили страховку, но документов не дали, сделали заявку в россгострах жизнь не нашли Кто мне ответит где моя страховка???? В офисе руками разводят, не чего найти не могут не чего не знают, В открытие д…
17 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Росгосстрах умышленно создаёт всякие причины для отказа оформления е-осаго, впрочем как и остальные страховые. Неоднократно оформлял е-осаго и всегда вносил одни и те же документы, всегда прикреплял одни и теже сканы (хотя это странно, каждый год мне…
12 июня, 08:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
29.05.23 На мой номер телефона  поступило обращение от Росгосстраха об иске и о взыскании с меня 15 100,00 руб.  Росгосстрах подготовил иск № 0019547319 о взыскании с Вас 15 100,00 руб. Предлагаем погасить долг до подачи в суд без взыскания дополните…
2 июня, 06:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Закрыл досрочно кредит в банке Локо банк, где была дополнительно оформлена услуга кредитного страхования жизни. Написал заявление о расторжении страхового полиса, где по условиям досрочного закрытия кредита оговорен возврат части страховой суммы за н…
5 мая, 05:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Приобрёл полис ДМС получается с целью осуществлять трудовую деятельность, со сроком действия половина года. При попытке оформления патента на работу, полис принимать отказались так как нужно было приобретать со сроком действия год. Хотя в центре где …
11 апреля, 07:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 2.03.2023 в 9.40 мне звонила представительница из ргс, не представилась, а надо было бы узнать, как ее зовут, теперь мне очень интересно. Сказала, что к меня задолженность и стала требовать оплатить. Я ответила, что разберусь и оплачу се…
2 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я не удивлен среднему баллу у РСГ - 1, но даже этого вам много! Худшая корпоративная ДМС, которая у меня была - это Росгосстрах: врач-куратор в - дозвониться нереально, в поддержке некомпетентные девочки, которые не могут помочь, полный игнор и нежел…
24 марта, 19:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Списали сумму в размере 1863 руб 15.02.2023 в 11:08 клиентом данной организации не являюсь и никогда не являлась! в чем причина ?списали даже без кода подтверждения! верните мне мои деньги ,объясните в чем причина данного списания ! у вас там что …
15 февраля, 13:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь вашим клиентом по программе Онкозащита. В связи с необходимостью продления полиса обращался к вам через электронную почту в декабре 2022. К сожалению, номер обращения у меня не сохранился, но вы сможете его найти по моей электрон…
13 января, 19:00
Другое
starstarstarstarstar
Планировала повторно приобрести полис ДМС, рассчитали в 5 раз больше базовую программу, чем в прошлом году. Обратилась за разъяснениями в компанию (запрос на обратный звонок, по эл. почте, на внутр. портале), прошел месяц, ответа нет. Отношение Кл…
18 мая, 16:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Подскажите по поводу периода охлаждения. Отправили заявление о расторжении договора на 12 день после его подписания. Но письмо по почте ещё не дошло до получателя, то есть период охлаждения уже прошёл. Вернут ли мне страховку в таком слу…
16 мая, 17:57
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день подал возврат страховой премии по телефонам. Телефоны куплены в связном к ним  там же оформлена страхование телефона. Заявление поданы 05.04.2022 г.; 07.04.2022 г Номера страхового возмещения Т-7311783 и Т- 7325846. Почему не проведён воз…
13 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24/01/2022 был оформлен в одной из компаний договор кредитования разумеется, про страхование жизни и возможность отказа не буду вдаваться в подробности о способе навязывания страхования жизни и здоровья от СК Росгосстрахе, которое, неожиданно, в дого…
13 февраля, 14:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в эту компанию с целью оформления автокредита на покупку бу автомобиля в автосалоне. При оформлении документов сотрудница банка убедила оформить страхование жизни, аргумнентируя это тем, что это обязательное условие банка, при котором сохра…
4 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне 17.04.21г. был оформлен договор страхования на 5 лет в РОСГОССТРАХ​ (люди если Вы читаете этот отзыв , лучше не имейте сними дел. Замкнутый круг). В августе месяце 2021 кредит досрочно погашен. 26 авгу…
11 октября, 21:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
12.09 обращалась в клинику по дмске от Росгосстраха с болью в животе и подозрением на холецистит. Что удивило - по-первых, от страховой не нужно было заказывать гарантийное письмо и ждать его, я сразу позвонила в поликлинику из списка. В данном с…
16 сентября, 11:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении автокредита в Росбанке в июле 2021 г., мне был навязан полис ДМС этой замечательной страховой компании сроком на 3 года. При закрытии договора автокредита через месяц в августе 2021 г я обратился с заявлением в эту организацию с просьб…
26 августа, 15:41
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не советую покупать ДМС- лишние деньги и нервы. По ощущениям как будто бы сотрудники с разных компаний… Сходил на приём 04.08.21 к врачу, сутра. Врач назначил анализы и процедуры и отправил их на согласование в Росгосстрах. «5-10 минут согласовывают…
6 августа, 14:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть