Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Евгений, Мытищи (Москва и область)
14 апреля, 14:44

Намеренно затягивают с решением по страховому событию

10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийного комиссара, которого направила СК. Направление в сервис для оценки повреждений выдано только на 13 марта 2025 г. 22 марта 2025 г. мне позвонили из сервиса и сообщили, что стоимость ремонта превышает 60%, что по правилам страхования предполагает компенсацию полной стоимости автомобиля (выплата страховой суммы). Сотрудники страховой подтвердили, что все материалы по оценке ущерба от сервиса получены . По условиям страхования СК «Согласие» выплата осуществляется в течение 45 дней с даты предоставления документов, однако до настоящего момента ни документов ни выплаты не поступило, хотя прошло уже более 60 дней. Я неоднократно обращался по телефону в СК «Согласие» с просьбой предоставить официальное уведомление (решение) о выплате, но менеджеры постоянно отвечают, что оно «на согласовании». 10 апреля 2025 г. мне сообщили, что срок ответа дополнительно продлен на 45 рабочих дней. Мне не предоставлено объяснений, в связи с чем затягивается выплата, несмотря на то, что ранее было озвучено, что решение находится на согласовании у руководства. От меня документов или действий СК "Согласие" никаких не требует. Считаю клиентоориентированность СК «Согласие» на крайне низком уровне. Сроки выплаты по полученному заключению от сервиса намеренно затягиваются. Нет решения более 2 месяцев.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Согласие
    16.04.2025 15:11
    Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    18.04.2025 09:47
    Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.04.2025 17:03
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.
  • Согласие
    21.04.2025 15:21
    [quote][b]Евгений_А_77[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.[/quote] Добрый день! 21.04.2025г. в Ваш адрес направлено уведомление с двумя вариантами урегулирования события. Просим сообщить в ответном письме о выбранном варианте урегулирования события, а также предоставить банковские реквизиты. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Евгений
    Автор отзыва
    21.04.2025 17:02
    Добрый день! Спасибо. Письмо о выбранном варианте урегулирования события направлено. Ждем дальнейших шагов.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2025 17:08
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Евгений
    Автор отзыва
    19.05.2025 17:26
    Машину передали страховой компании 07.05.25. Очень ждем выплат!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 произошла авария.не выплатили по страховке. , агент Валентина , общалась в чате. Неправильно оформила страховку а я не обратила внимание, хотя я второй год продлевала страховку . Обманывают со страховкой. Очень плохое впечатление от …
8 июля, 22:48
Каско
Другое
starstarstarstarstar
14.06.2025г. приобрёл новый автомобиль в автосалоне навязали КАСКО в ООО "СК "Согласие" полис серия 0079220 № 14*****/25-ТФЛП от 14.06.2025 г. страховая премия 44669 рублей. 27.06.2025г. приехал в главный офис СК подал заявле…
4 июля, 15:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в середине марта, с франшизой 30 тыс. Меньше чем через месяц за городом со встречки прилетел гравий в лобовое стекло - сразу 2 трещины. По телефону не смогли сказать проходит ли по страховке лобовое стекло, поехал в сто, насчита…
27 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Только в феврале сделал каско как в марте меня догнали на светофоре. Точнее я стал третьим в паровозике. С постановлением сразу обратился по каско, без проблем поставили машину на осмотр прямо в Королёве, замена бампера и светотехники за 2 недели. Са…
25 июня, 23:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина не новая, но поменять сейчас на что-то адекватное возможности нет, сами понимаете что происходит на рынке. в 2023 г. искал недорогое каско но с тоталом, по цене понравилось в Согласии. За 2 года цену не поднимали, хотя менял лобовое стекло пос…
23 июня, 15:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 297914/25ПР После легкого дтп по нашей вине я позвонила в Согласие по выплате. Быстро прислали адрес сервиса для оценки ремонта, но сам сервис оказался на другом конце Москвы. После нескольких звонков по горячей линии сервис согласились измен…
18 июня, 21:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С Согласием сотрудничаю уже 4 года, очень ценю их отношение к клиентам. У меня водительский стаж уже почти 20 лет. Особо этот момент я никогда не афиширую, но на работе заходят среди коллег разговоры про машины и я поражаюсь скольк…
18 июня, 13:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три стекла за три года. Lada Xray, полис каско Согласие 1000 №*****06. Уже третий раз продлила в ноябре. Постоянно езжу в Москву из области, по страховке трижны меняла переднее стекло и один раз правую фару из-за летящих камней и мусора. Процесс прос…
16 июня, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, ДТП. При консультации мне сказали что ехать с документами теми, которые есть на руках. При вопросе документов из ГИБДД сотрудники указали, что не надо брать, приехать с тем что есть. ДТП было 24.05, при этом записал…
11 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина VW Polo, подарок на свадьбу от отца. Он сам ездил на ней несколько лет, страховку я переоформил на себя но в той же компании что и была. У отца было ДТП в 23 году, сделали быстро. У меня (у жены точнее) тоже была авария в начале этого года на …
10 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление подано по телефону горячей линии СК Согласие.. Дальнейшее общение - через электронную почту компании.. Затягивание сроков рассмотрения заявления о наступлении страхового случая... Итого отказ в страховом возмещении по надуманным основан…
6 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перестраховал машину из СберСтраха в Согласии под конец прошлого года. Подкупили хорошей скидкой за переход, получилось около 33 000 рублей. За эти деньги уже поменял лобовое стекло в феврале, лопнувший бампер после небольшого удара на светофоре. …
6 июня, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП в самом начале апреля, инспектор на разборе проигнорировал запись с регистратора из машины очевидца и постановил обоюдку. Пришлось названивать в страховую, чтобы сделать ремонт. За 4 года с Согласием это мое первое ДТП и до этого мо…
4 июня, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летала на 6 дней в ОАЭ в конце января, из-за высокой температуры и слабости по страховке ходила ко врачу. Прием оплатиили, все в порядке, прописанные лекарства купила в аптеке. В марте мне пришла смс из Согласия, что заканчивается срок возмещения …
30 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я владелец машины, но ездят мои родители. Люди в возрасте, в основном до дачи и обратно. Каско делаю с покупки уже 2 года. В феврале на КАДе с фуры слетел кусок льда и разбил отцу лобовое стекло. По каско с работой посчитали чуть больше 16 тысяч, п…
30 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По собственной торопливости попал в дтп у дома в пятницу вечером прямо под 23 февраля, свез бок соседской машине на парковке. Связался с Согласием по своему ремонту, хотел попасть в свой сервис, но его нет в списке. Но послали в другой, в мой отк…
29 мая, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делаю уже третий раз каско в Согласии, уже составил мнение. Плюсы: Цена ниже среднего. Почти везде мне насчитали на 10-15 тысяч дороже. Напоминают про продление, оплатить можно онлайн, страховка на почту. Быстро среагировали на заявку о ДТП. …
28 мая, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рено Дастер 2021г.в. 1000-*****96 24ТФ В прошлом сентябре вписал дочь в каско и осаго когда продлевал, цена немного но подросла до 65 000 с gap, а на осаго нет. В этом марте было дтп, дочь за рулем, сделали виновницей. Осаго в порядке, выплатили бы…
28 мая, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхуем уже 2 года. Живем загородом, на работу каждый день ездим в Тамбов. В апреле на заднем бампере заметила широченную царапину. Ни я ни муж не поняли кто и когда нам приложил машину. Через сайт я заявила на ремонт, сделала фотографии. …
27 мая, 22:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С удовольствием делаем страховку в Согласии уже больше 5 лет! Помогает в этом агент Мария Г-на, очень внимательная и вежливая. Цена тоже очень хорошая, где бы она нам не рассчитывала везде получается или дороже или с какими-то невыгодными условиями. …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско серия 1000 номер 06******/25ТФ Первое каско делал автосалон, но цена за 2 года сильно выросла и я сама сделала страховку в Согласии. За стаж в 15 лет и за то что перешла сделали хорошую скидку. Уже через месяц в апреле мне в пробке мотоциклист …
26 мая, 13:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился у сервис Банки.ру для оформления полиса КАСКО на свой новый автомобиль. Мне было важно получить комплексную защиту, включая покрытие ущерба от ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков. Страхование я оформлял онлайн. После заполне…
21 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину покупала в 23 году из крупного салона подержанных авто, там же мне помогли с кредитом и со страховкой. Кредит еще плачу, езжу аккуратно. В прошлом году поехала в офис Согласия на Торфяной, мне сделали рассрочку и франшизу на 30 000 и полис выш…
7 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 году сделал каско в Согласии, перешел из другой страховой чтобы полис был без ограничений по водителям. Подкупила низкая цена с учетом скидки за переход и франшизы 9000 руб. Машина используется как рабочая, возим всякое, водители меняются. По…
5 мая, 23:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2023 произошло ДТП, после обращения в страховую компанию провели оценку ущерба, насчитали по максимальной стоимости. Полис КАСКО был формлен с франшизой. После страховая компания признала автомобиль "тотальный" и отказали в выплате. Почти…
4 мая, 21:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть