Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Евгений, Мытищи (Москва и область)
14 апреля, 14:44

Намеренно затягивают с решением по страховому событию

10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийного комиссара, которого направила СК. Направление в сервис для оценки повреждений выдано только на 13 марта 2025 г. 22 марта 2025 г. мне позвонили из сервиса и сообщили, что стоимость ремонта превышает 60%, что по правилам страхования предполагает компенсацию полной стоимости автомобиля (выплата страховой суммы). Сотрудники страховой подтвердили, что все материалы по оценке ущерба от сервиса получены . По условиям страхования СК «Согласие» выплата осуществляется в течение 45 дней с даты предоставления документов, однако до настоящего момента ни документов ни выплаты не поступило, хотя прошло уже более 60 дней. Я неоднократно обращался по телефону в СК «Согласие» с просьбой предоставить официальное уведомление (решение) о выплате, но менеджеры постоянно отвечают, что оно «на согласовании». 10 апреля 2025 г. мне сообщили, что срок ответа дополнительно продлен на 45 рабочих дней. Мне не предоставлено объяснений, в связи с чем затягивается выплата, несмотря на то, что ранее было озвучено, что решение находится на согласовании у руководства. От меня документов или действий СК "Согласие" никаких не требует. Считаю клиентоориентированность СК «Согласие» на крайне низком уровне. Сроки выплаты по полученному заключению от сервиса намеренно затягиваются. Нет решения более 2 месяцев.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
    Что не нравится
    • Урегулирование страхового случая

    Официальные комментарии

    • Согласие
      16.04.2025 15:11
      Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
    • Согласие
      18.04.2025 09:47
      Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».
    • Евгений
      Автор отзыва
      18.04.2025 17:03
      [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.
    • Согласие
      21.04.2025 15:21
      [quote][b]Евгений_А_77[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению и не обнаружили нарушение сроков урегулирования заявленного страхового случая.  В частности, 18.02.2024 в сроки предусмотренные п. 11.2.3.2 Правил страхования  Вам было выдано направление на станцию технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). С учетом характера и значительного объема повреждений, застрахованного ТС, в том числе наличия скрытых повреждений автомобиля, Страховщиком проводились согласования и определение полной стоимости размера ущерба со СТОА. Вместе с тем, с учетом стоимости восстановительного ремонта в настоящий момент Страховщиком проводится дополнительная проверка в соответствии с п. 10.1.5 Правил страхования. При этом, по окончанию проверки в сроки установленные правилами страхования Вам будет направлено уведомления о вариантах урегулирования заявленного события. С уважением, ООО «СК «Согласие».[/quote] Добрый день! Цель страхования по КАСКО: ремонт транспортного средства или получение возмещения ущерба. Конкурентным преимуществом и показателем высокой клиентоориентированности является выплата, либо ремонт автомобиля в максимально короткие сроки. Своим отзывом я дал оценку (**) срокам получения страховой выплаты. Выплата до настоящего момента не осуществлена, с момента обращения прошло более 2 месяцев.[/quote] Добрый день! 21.04.2025г. в Ваш адрес направлено уведомление с двумя вариантами урегулирования события. Просим сообщить в ответном письме о выбранном варианте урегулирования события, а также предоставить банковские реквизиты. С уважением, ООО «СК «Согласие».
    • Евгений
      Автор отзыва
      21.04.2025 17:02
      Добрый день! Спасибо. Письмо о выбранном варианте урегулирования события направлено. Ждем дальнейших шагов.
    • Администратор Народного рейтинга
      22.04.2025 17:08
      Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
    • Евгений
      Автор отзыва
      19.05.2025 17:26
      Машину передали страховой компании 07.05.25. Очень ждем выплат!
    Калькулятор каско онлайн
    Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

    Еще отзывы о страховой компании

    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    В прошлом месяце поехала на выходных в подмосковье, и на парковке не увидела столбик, зацепила бампером. Ущерб незначительный, но по идее попадает под КАСКО. Полис я продливала в Согласии, оплачивала, двумя платежами, так проще, чем сразу всю сумму. …
    7 апреля, 18:05
    Отзыв проверен
    Каско
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    Живу в Одинцово, по работе на машине постоянно езжу в Москву. В 2022 году купила Киа Соул, мечтала о ней, хотя уже хотела на общественный пересаживаться от усталовсти от постоянных поломок старой машины руки опускались. На опыте прошлой машины…
    2 апреля, 16:16
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    ДТП 31.12.2024. Киа соренто. Обратился по горячей линии. Назначен визит в офис 14.01.2025. Предоставил весь пакет документов. Страховой случай 24/25. Каско полис 2006-19*****/24тф. Направление на дефектовку 26.02.25 в ООО с-р ц-р г. Екатеринбург. …
    2 апреля, 08:54
    Отзыв проверен
    Каско
    Оформление полиса
    starstarstarstarstar
    От работы Согласия остались только хорошие впечатления. Покупал каско на Kia Optima в офисе, очень старались меня удержать и гибко подошли к условиям, сделали скидку, франшизу 30 тысяч и платеж разбили на 2 части, прямо молодцы. Через год на тех …
    26 марта, 22:08
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Произошел страховой случай по Каско .отправили на осмотр, долго ждал осмотра , попал через две недели , в сервисе сказали что отказываются от ремонта и направят эти данные в страховую . в итоге через еще несколько дней звонить страховая и предлагае…
    25 марта, 06:19
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Не рекомендую! Отказ в решении проблемы и формализм Обратился в «Согласие» для урегулирования убытка по повреждению лобового стекла автомобиля Kia Selos. После ремонта на СТОА, через 20 дней, обнаружил трещину, которая, по мнению экспертов компа…
    24 марта, 23:27
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Навязали эту страховую компанию в автосалоне, оплатила полис Каско. Наступил страховой случай, в личный кабинет, доступа нет, полис свой не вижу. Спустя две недели смогла загрузить документы, рассмотрели СТО, попросила рассмотреть выплату, тк ехать в…
    21 марта, 10:55
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    У меня Лада Нива 23 года, покупал её в кредит в конце октября. По требованию банка нужно было застраховать, можно было и в самом банке, но очень дорого выходило. На Лада-форуме посоветовали в Согласие сделать со сбором справок и заменой лобового без …
    20 марта, 15:51
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Машину в начале февраля поцарапали чем-то острым по крылу и двери, где и когда мне неизвестно, царапина со стороны пассажира я заметила её не сразу, может несколько дней так проездила. Сначала по рекомендации друзей поехала на полировку, но это не по…
    13 марта, 21:05
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    21 декабря 2024 года обратилась по КАСКО в ООО «СК «Согласие», автомобиль LADA Granta, было выдано направление в СТОА - дилеру завода-изготовителя ООО «Т-ь» (Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шефская), прошло 3 месяца, к ремонту машины даже не …
    13 марта, 19:08
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Машину страхую в ""Согласии"" уже второй год подряд. Продлила полис в июле. В аварии к счастью не попадала, а вот на стоянке у дома мне авто немного поцарапали. По камерам найти точно виновника не получилось, сплошные слепые зоны(( …
    13 марта, 12:17
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    В новогодние праздники произошел страховой случай - камнем на трассе повреждено лобовое стекло. Номер события 161/25 от 03.01.2025. Прошло 2 месяца, а стекло не заменено и перспективы не видно. Сначала компания выдала направление на СТО, которая о…
    12 марта, 10:14
    Отзыв проверен
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    В Согласии очень выгодно удалось сделать каско под кредит. Огромная благодарность менеджерам в офисе г.Королев, которые вдумчиво и долго подбирали условия банка, согласовали франшизу в 15 тысяч и всячески помогали мне. Очень не хотелось делать ст…
    27 февраля, 21:23
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Страховую сменил на Согласие из-за комплексной скидки, которую сделали моей маме за страхование дома. Пришлось полис оформить на матушку, но по сути ничего не поменялось. Покупал через агента, очень много узнал от неё про способы сделать подешевле - …
    26 февраля, 21:39
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время. Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра…
    26 февраля, 15:21
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Убыток 179482-24. ДТП произошло 12 июня 2024. Все документы аварийному комиссару были предоставлены, справка о том что я трезв была, я был пострадавшей стороной, винованая сторона известна. Машина под списание. Но до сих пор компенсация не выплачена.…
    22 февраля, 05:34
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    КАСКО. Второй год страховала автомобиль. В первый год все было ок, но во второй — Заявила о страховом случае — повреждение двери. Страховая дала направление в сервис (Фаворит моторс Варшавская). Там поменяли двери, но при окрашивании не попали в …
    21 февраля, 15:40
    Отзыв проверен
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    В декабре попала в аварию из-за отмороженного каршеринга, уворачиваясь от него на полном ходу выскочила на газон вдоль дороги, об бордюр отломило бампер по низу и защиту мотора, пацарапаны диски на колесах. Каршеринг меня не задел и уехал, к сожалени…
    20 февраля, 20:26
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Другое
    starstarstarstarstar
    В октябре первый раз в жизни поймал камень в лобовое стекло так чтобы разбилось. По КАСКО позвонил в СК Согласие узнать как получить деньги на новое, но мне пообещали сами все сделать под ключ. Через день прислали смс в какой сервис ехать, но на конк…
    20 февраля, 18:31
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    День добрый. Никогда не видел такую долгую компанию,по страховому случаю 70 тыс Руб.по Каско не могут одобрить официальному Дилеру А-с, покупал машину Jac и они делают официальный ремонт новой машины, 51 норма час запросили 1400 руб для страховой ст…
    19 февраля, 22:03
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    ДТП произошло в середине декабря, до сих пор мне страховая компания не может дать ответ. Номер убытка 367260/24, постоянно продлевают сроки. Повреждения автомобиля незначительные, почему так долго согласовывают не понятно. Если в ближайшее время …
    17 февраля, 14:01
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    В январе произошло первое дтп за 2 года страхования в Согласии. Заявление на ремонт отправил через личный кабинет где продлевал полис до этого. Сайт понятный, без пляшущей везде рекламы, пароль легко восстановил, а то забываю его каждый раз. В пер…
    16 февраля, 18:49
    Не влияет на рейтинг
    2 услуги
    Страховой случай
    starstarstarstarstar
    Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (…
    30 января, 12:11
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    starstarstarstarstar
    Живем с мужем в многоэтажке в Реутове, машину паркуем за домом под окнами. Как то ночью в октябре сработала сигнализация и в окно увидели, что у машины разбито лобовое стекло. Муж пошел смотреть и через 10 минут позвонил в бешенстве просто. Кто то в …
    28 января, 21:27
    Не влияет на рейтинг
    Каско
    starstarstarstarstar
    Здравствуйте! 25.12.2024 попал в дтп, 26.12.2024 обратился в Согласие, 28.12.2024 был произведен осмотр выездным экспертом.  15.01.2025 было выдано направление на ремонт к дилеру А-с, в этот же день позвонили из Ав-а и сообщили, что не смогут пр…
    28 января, 12:59
    Не влияет на рейтинг

    Диалог — сообщество Банки.ру

    Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

    Все продукты Банки.ру

    Показать ещеСкрыть