Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эрик, Казань (Республика Татарстан)
16 апреля, 14:31

Не страховая, а ужас

Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не обязан его подписывать, потому что насчитали спешные 41 тысячи за несколько элементов. Если тут не последует аргументированного ответа , буду обращаться досудебно, после - в суд. № УО-2139293 номер страхового случая , номер осаго AAH302*****92
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    16.04.2025 14:45
    Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 15:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Что там принимать? Все и так изложено. Жду сегодня до вечера ответа , далее уже пойдем к омбудсмену, с новой экспертизой а потом и в суд
  • Ренессанс
    16.04.2025 16:55
    Здравствуйте, Эрик. Документы по вашему случаю получили 27 марта. Случай был признан страховым и выдано направление на ремонт 3 апреля. Без нарушения законных сроков. Вы не хотите ставить автомобиль на ремонт по нашему направлению и хотите получить денежную выплату, при этом отказываетесь подписывать соглашение о выплате. По закону об ОСАГО возмещение в денежной форме возможна только в следующих случаях: - автомобиль признан полность погибшим и не подлежит ремонту; - собственник автомобиля скончался; - собственнику автомобиля причинен тяжкий или средней тяжести вред здоровью в ДТП; - собственнику автомобил является инвалидом, либо имеет ребенка-инвалида и использует автомобиль в соответствии с медицинскими показаниями; - сумма ремонта превышает лимит по ОСАГО; - по страховому случаю обоюдная вина; - подписано соглашение на выплату. В вашем случае подходит только последний пункт. Вы можете подписать соглашение, мы произведем выплату, либо обратиться на станцию по выданному направлению на ремонт.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:00
    Пришлите соглашение , если оно меня устроит - подпишу.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:04
    И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:20
    Почитал статьи, законы и тп. Вы еще и в заблуждение вводите. Для получения выплат я не обязан подписывать никакое соглашение. Заскриню , в суде пригодится.
  • Ренессанс
    16.04.2025 17:36
    [quote][b]user-15629311059[/b] пишет:И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение[/quote] Не обязаны, конечно. Поэтому если вы не хотите его подписывать - обращайтесь на станцию по выданному направлению на ремонт, как это и оговорено в законе.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:55
    Я услышал Ваш ответ. Для получения выплат соглашение не нужно. Буду обращаться к финансовому омбудсмену. Диалог продолжать смысла не вижу. Ваши сто - это непонятные гаражи с сомнительным качеством.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 14:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 19.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Эрик
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:22
    УО-2139293 Пишу повторно. Писал больше месяца назад. Документы поданы почти два месяца назад. Выплачивать решили через соглашение с калькуляцией на китайские запчасти с -50% от стоимости. Ребята, запчасти были оригинальные и считайте от оригинала. То что в сервисах могут ставить Китай , не говорит о том что и вы должны считать по Китаю. Через фирму прокладку приехал по направлению в сто, где они посчитав сами запросили сумму на согласование и им вы отказали. Теперь фирма - прокладка бездействует и не выдает отказ, страховая уведомлена и тоже бездействует. Я как участник сво через свои каналы сделаю вам хорошую рекламу. В том числе сообщу высшим чинам и в правоохранительные органы.
  • Ренессанс
    15.05.2025 17:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Ответ будет опубликован в первоначальном отзыве по этому случаю.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.05.2025 00:08
    Я не обязан подписывать соглашение. После его подписания я не смогу обжаловать вашу ничтожную сумму , которая не возместит даже запчасти не говоря о работе и материалах, даже если это будет самый дешевый Китай. Я вас выведу на чистую воду
  • Ренессанс
    17.05.2025 13:02
    Здравствуйте, Эрик. В ответ на ваш повторный отзыв по этому случаю https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123196/: Вы обращались с жалобой в ЦБ, и в ответ на ваше обращение (М-245-001GS25-030953) ЦБ сообщили, что "по ОСАГО предусмотрен безальтернативный ремонт.  Вам было выдано направление на ремонт, на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. необходимо обратиться на СТО для осуществления ремонта ТС. Оснований для смены формы возмещения, предусмотренного ФЗ 40 Статья 12, п. 16.1.  - нет. Смена ФВ на выплату возможна путем подписания соглашения". Соглашение мы вам предоставили, подписывать его вы отказываетесь. Направление на ремонт действующее, мы полностью согласовали заказ-наряд еще 28 апреля. По информации от станции вы приглашены на ремонт на 22 мая.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 19:39
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю 20.05.2025. 20 дней ждешь пока страховая соизволит посчитать убытки, звонишь и узнаешь ход рассмотрения сам по телефону горячей линии вися по 20-30 минут на трубке слушая музыку! Так потом еще мучаешься с дефектовкой с…
16 июня, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасные футболисты, обратился в эту конторку, поскольку виновник именно в ней и застрахован. Получил у знакомых в ГАИ все нужные документы, чтобы второй раз не бегать, в итоге спустя 2 недели мне заявляют, что нужны фотки СТС и постановление о прекра…
16 июня, 00:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При экономии можно в неудобный момент сесть в "режим ожидания". 05.06.25 попал в дтп (потерпевшая сторона) 06.06.25 подал документы на сайте страховой, отправили документы на подпись через госключ. Номер обращения УО-2350770, указан срок рассмотр…
10 июня, 23:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25г. произошло ДТП. 03.05.25 через сайт я оформила страховое событие и подала все документы о ДТП. 12.05.25г. был назначен осмотр моего ТС, осмотр происходил во дворе т.к. ТС не на ходу, акт осмотра №4521980 (зафиксированные повреждения:ка…
10 июня, 22:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На маркетплейсе не мог оформится страховые не отвечали. непосредственно на сайте страховых там то цена меняется каждый раз, то такие пароли присылали для подтверждения не за что не догадаешься какие знаки для примера один из паролей (KUwlklal4I) как …
10 июня, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приезжал несколько недель назад на партнерское СТО с целью получения компенсации по страховому случаю. Сейчас прошло уже около 14 календарных дней, обращение подвисло в статусе "На рассмотрении" под номером 001GS25-050122, в сроки хоть и укладывается…
10 июня, 14:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО ХХХ053*****77 в мобильном приложении Сбербанк страхование. Все быстро, понятно! выбрал лучшеё предложение банка Ренессанс-страхование , заполнил анкету, подключил госуслуги. Предоставили список из нескольких вариантов. Переплат ни…
10 июня, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вчера продлил полис ОСАГО и КАСКО через личный кабинет. Все данные без изменений. Сегодня сравнил старый и новый полисы КАСКО: 1. тип двигателя вдруг стал бензиновый, а не дизельный 2. исчезла опция автозапуска. То есть в случае угона у вас есть форм…
10 июня, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27 мая в третий раз оформила полис ОСАГО онлайн. Стоимость от Ренессанс оказалась меньшая из предложенных. Страховых случаев, к счастью, не было. С сотрудниками не общалась. Но в этом году была проблема с сайтом (не знаю, кто здесь был виновен) - пол…
9 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и мо…
6 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды... номера …
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть