Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Эрик, Казань (Республика Татарстан)
16 апреля, 14:31

Не страховая, а ужас

Прошло более 20 с момента подачи документов для рассмотрения по моему страховому случаю. Рассмотрели ремонт в сто хотя я указывал выплаты по заполнении анкеты. После звонка оператору говорят, что выплатят только после подписания соглашения, хотя я не обязан его подписывать, потому что насчитали спешные 41 тысячи за несколько элементов. Если тут не последует аргументированного ответа , буду обращаться досудебно, после - в суд. № УО-2139293 номер страхового случая , номер осаго AAH302*****92
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    16.04.2025 14:45
    Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 15:29
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Эрик. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Что там принимать? Все и так изложено. Жду сегодня до вечера ответа , далее уже пойдем к омбудсмену, с новой экспертизой а потом и в суд
  • Ренессанс
    16.04.2025 16:55
    Здравствуйте, Эрик. Документы по вашему случаю получили 27 марта. Случай был признан страховым и выдано направление на ремонт 3 апреля. Без нарушения законных сроков. Вы не хотите ставить автомобиль на ремонт по нашему направлению и хотите получить денежную выплату, при этом отказываетесь подписывать соглашение о выплате. По закону об ОСАГО возмещение в денежной форме возможна только в следующих случаях: - автомобиль признан полность погибшим и не подлежит ремонту; - собственник автомобиля скончался; - собственнику автомобиля причинен тяжкий или средней тяжести вред здоровью в ДТП; - собственнику автомобил является инвалидом, либо имеет ребенка-инвалида и использует автомобиль в соответствии с медицинскими показаниями; - сумма ремонта превышает лимит по ОСАГО; - по страховому случаю обоюдная вина; - подписано соглашение на выплату. В вашем случае подходит только последний пункт. Вы можете подписать соглашение, мы произведем выплату, либо обратиться на станцию по выданному направлению на ремонт.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:00
    Пришлите соглашение , если оно меня устроит - подпишу.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:04
    И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:20
    Почитал статьи, законы и тп. Вы еще и в заблуждение вводите. Для получения выплат я не обязан подписывать никакое соглашение. Заскриню , в суде пригодится.
  • Ренессанс
    16.04.2025 17:36
    [quote][b]user-15629311059[/b] пишет:И я не обязан подписывать соглашение для получения выплат. Так что не вводите в заблуждение[/quote] Не обязаны, конечно. Поэтому если вы не хотите его подписывать - обращайтесь на станцию по выданному направлению на ремонт, как это и оговорено в законе.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.04.2025 17:55
    Я услышал Ваш ответ. Для получения выплат соглашение не нужно. Буду обращаться к финансовому омбудсмену. Диалог продолжать смысла не вижу. Ваши сто - это непонятные гаражи с сомнительным качеством.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 14:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 19.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Эрик
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:22
    УО-2139293 Пишу повторно. Писал больше месяца назад. Документы поданы почти два месяца назад. Выплачивать решили через соглашение с калькуляцией на китайские запчасти с -50% от стоимости. Ребята, запчасти были оригинальные и считайте от оригинала. То что в сервисах могут ставить Китай , не говорит о том что и вы должны считать по Китаю. Через фирму прокладку приехал по направлению в сто, где они посчитав сами запросили сумму на согласование и им вы отказали. Теперь фирма - прокладка бездействует и не выдает отказ, страховая уведомлена и тоже бездействует. Я как участник сво через свои каналы сделаю вам хорошую рекламу. В том числе сообщу высшим чинам и в правоохранительные органы.
  • Ренессанс
    15.05.2025 17:20
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Ответ будет опубликован в первоначальном отзыве по этому случаю.
  • Эрик
    Автор отзыва
    16.05.2025 00:08
    Я не обязан подписывать соглашение. После его подписания я не смогу обжаловать вашу ничтожную сумму , которая не возместит даже запчасти не говоря о работе и материалах, даже если это будет самый дешевый Китай. Я вас выведу на чистую воду
  • Ренессанс
    17.05.2025 13:02
    Здравствуйте, Эрик. В ответ на ваш повторный отзыв по этому случаю https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123196/: Вы обращались с жалобой в ЦБ, и в ответ на ваше обращение (М-245-001GS25-030953) ЦБ сообщили, что "по ОСАГО предусмотрен безальтернативный ремонт.  Вам было выдано направление на ремонт, на станцию технического обслуживания, соответствующую требованиям п. 15.2 ст. 12. необходимо обратиться на СТО для осуществления ремонта ТС. Оснований для смены формы возмещения, предусмотренного ФЗ 40 Статья 12, п. 16.1.  - нет. Смена ФВ на выплату возможна путем подписания соглашения". Соглашение мы вам предоставили, подписывать его вы отказываетесь. Направление на ремонт действующее, мы полностью согласовали заказ-наряд еще 28 апреля. По информации от станции вы приглашены на ремонт на 22 мая.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 19:39
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № X…
5 апреля, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплат…
4 апреля, 16:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ. Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт …
4 апреля, 14:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля. Но…
2 апреля, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала …
1 апреля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW! ДТП было оформлено сотрудниками полиции! Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был…
31 марта, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра,…
31 марта, 10:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается? в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с …
28 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн серв…
28 марта, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0409*****24 УО-1852607 20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал. 28.12.20…
26 марта, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!! Окей,принесли ещё 13 март…
25 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
25 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
24 марта, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48 По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…
22 марта, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Назначена выплата 92 руб. ! Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фарко…
21 марта, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Все процедуры по осмотру повреждений и предоставлению необходимых документов мною пройдены. Через неделю после осмотра мне на почту пришла калькуляция на сумму 438т.р. И до последнего дня …
21 марта, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго. Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП. Оформили европротакол. Посчитали. Прислали. Сумма занижена до нельзя. Пересчитали. Плюс 1050₽. По калькуляции оказыватся новый бампер на гранту стоит 1950. До коллцентра по 20 минут дозваниваешься. Первый и последний раз я брал полис в этой …
21 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страховку оформили быстро, но внести в нее изменения невозможно, то сайт не работает, то изменения в АИС не вносят. Ответ в чате поддержки не дождешься, в итог -12800 и расторгнут без возврата страховой премии. Представьте что изменения сложно вн…
21 марта, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромны…
21 марта, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль который был припаркован! На месте были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я посре…
17 марта, 00:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.01.2025 я пострадавшая сторона, номер обращения УО-1880014. Автомобиль Джийли Монджаро 2024г.в. Полный пакет документов предоставил в страховую компанию 13.01.2025 , сейчас уже 16.03.2025 !!!! Статус - рассмотрение документов ! …
16 марта, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX048*****61, УО-1996545, к самой скорости и принятия решения вопросов нет, но поясню изначально способ получения выплаты стоял через нот.доверенность, места для неё при рег.стр.случая не было, оператор мне сказал придёт смс с суммой и списком докум…
15 марта, 05:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть