Ужасная контора

Была действующая страховка недвижимости. Менеджеры продлили на другой банк. Обратилась в офис города Домодедово в котором мне отказали внести изменения в полис . Из-за их ошибки , банк поднял ставку по ипотеке, так как договор вовремя не поступил в банк. Страховая ссылается на то , что это я продлила на другой банк . Сделать самой это невозможно , в приложении при продлении самостоятельно , такая функция не доступна . Предлагают расторгнуть договор, но деньги возвращать не хотят . Буду обращаться в суд .