Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
16 апреля, 18:01

Самый худший банк

Взяла месяц назад кредит 140000 под 69 %, еще страховку навязали на 55 000. Через месяц полностью погасила и улетела. Теперь невозможно вернуть деньги за страхование потому, что Альфа банк самое худшее что может быть. Я в роуминге, написала в банк, банк послал в страховую. В страховой просто тупо бросают с одного оператора на другого и после молчание. Проговорила уже много денег звоня из роуминга и Вы думаете кто-то помог?! Мне интересно просто неужели настолько так плохо с ситуацией в банке, что уже обман совершается в чистом виде?! Не видитесь никто на возврат, все это обман.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    17.04.2025 09:55
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на сайте (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Наталья
    Автор отзыва
    18.04.2025 00:20
    Добрый день!  Договор страхования U***6 Договор кредитования C***6  Взяла месяц назад 12.03.2025 потребительский кредит 140 тыс, (под 69, 99%) прюплюсовали страхование от Альфа страхования жизнь, автоматически без страхования невозможно было взять кредит! Сумма страхования составила на 55тыс, а это практически половина страховки . Общая сумма оказалась 210 тыс. !!!! Закрыла кредит, через месяц и 2 дня. При обращение в банк послали якобы к партнерам банка Альфа Страхование Жизнь. Позвонить не могу в роуминге. написала в Альфа жизнь, ответили звоните на новое 8800.,,, он не набирается. Дали городской, при этом только озвучила о возврате средств, сразу стали переключать с оператора на оператора. Проговорила за день 1500 рублей(45 рублей минута исходящих у меня в роуминге) в результате выясняю, что для расторжения мне надо написать заказное письмо( !!!)в Альфа Страхование. Я объясняю, о невозможности отправки письма из Европы. На что компания просто бросает трубки. Так у меня вопрос насколько правомерны действия компания, которая навязала мне страховой не нужный пакет Страхование жизнь, свою же компанию мне в страхование, хотя они говорят, что это не наша компания, а компания партнер. И почему мне не дали выбрать страховую компанию?! Передав мои личные данные сторонней организации?! И не оповестили, что при досрочном погашении мне придется писать заказные письма. И почему после полного погашения я столкнулась с такими проблемами, по факту полной невозможности возврата не использованных средств по страховки на 60 месяцев. При этом при оформлении кредита я не могла отказаться от страхового продукта и данные их сторонней якобы компании Альфа Страхования я не предавала, все сделали они. Прошу разрешить данную проблему. Так как у меня нет возможности писать и отправлять заказные письма.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 10:16
    [b]user-984612591391, [/b]мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.04.2025 10:34
    Спасибо за ваш отзыв. «На что компания просто бросает трубки», — укажите, пожалуйста, дату обращения. После чего оператор бросил трубку? Автор, «сразу стали переключать с оператора на оператора», — какой по счёту сотрудник смог дать необходимую информацию? 26.04.2025 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховку навязали в Альфа-Банке при оформлении кредита. Решил согласиться, ведь закон позволяет отказаться от полиса страхования. Итак, я оформил полис в два клика в приложении банка. А как выглядит отказ от НАВЯЗАННОГО договора страхования. 1. Захо…
26 сентября, 23:07
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 11.10.2023г. на меня оформили полис страхования "Будь здоров" сроком действия 12 месяцев, в банке меня заверили, что пролонгации полиса нет, отключили пролонгацию, но 26.09.2025г. с меня благополучно списывают 6 000,00.…
26 сентября, 12:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В общем ситуация как у всех, открыла кредит, вместе с ним пришлось оформить страхование. Кредит закрыла досрочно и решила вернуть свои деньги (около 300тыс). После общений по телефону, прослушиваний ссылок и всего вот этого убожественного сервиса, я …
26 сентября, 09:57
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Получила кредит в Альфа банке и к нему прилагалась страховка от "АльфаСтрахование-Жизнь", согласно периоду охлаждения решила вернуть деньги, НО у страховой нет ни чата с клиентами, ни личного кабинета. Кое-как дозвонилась на ГЛ компании, где …
25 сентября, 18:51
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
А началось все с того, что я оформил кредит, к которому присоединили договор страхования жизни. Ладно, я понимаю, что банк имеет право застраховать свои риски, но! Сумма прикрепленной страховки почти в три (!!!) раза выше стоимости кредита. При этом …
25 сентября, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Взяла кредит в 2024 году. Сегодня пришло сообщение что будет списана плата за страховую программу «будь здоров»! Конкретный обман! Никто при составлении кредитного договора ни слова о данной программе и выплате не сказал! Прошу отменить данную страхо…
25 сентября, 15:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страховку жизни и здоровья при получении кредита еще в 2020 году. В 2025 случился страховой случай - инвалидность первой группы. Написала в страховую компанию заявление и получила отказ! Причем в заказном письме написаны только общие фразы, …
25 сентября, 11:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вот и наступил день ,когда мне нужно было внести оплату за программу "Будь здоров" - 24.09.25. Я решила её не вносить, потому что хочу расторгнуть по человечески данный договор, имею на это право . Но компания всеми силами препятствует раст…
24 сентября, 15:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
23.09.2025 решила провести расторжение договора страхования по кредитному договору , и здесь начался АД! сначала 20 минут проводила девушка индификацию потом сотрудник 2***3 начал распросы , ну ок ,но далее мене навязывали услугу страхования. вопросы…
23 сентября, 17:06
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 23.09.24 был оформлен потребительский кредит, куда входила программа от Альфастрахования жизнь - "будь здоров" (стоимость 16000руб в год с автоматической пролонгацией на 4 года) 22.09.25 ночью пришло уведомлении от банка , что необх…
23 сентября, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит в Альфа Банке и решила вернуть оставшуюся часть страховки… направила все документы по почте! В итоге прошло 10 дней с момента вручения документов в АльфаСтрахование Жизнь… сегодня позвонила уточнить на каком этапе рассмотрения…
23 сентября, 00:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
для подачи документов в налоговую необходимо было получить уточняющие документы от СК по полису страхования: первый раз я обратилась 3 декабря под номером обращения №АСЖ/1465144/24, где обещали ответить в течении 15 календарных дней, через 12 дне…
22 сентября, 16:26
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не советую иметь дело с эти альфа Взял не чайно кредит с МТС банке Звоню им говорю девушка я мол случайно отмените По итогу да да отменим и не отменили В общем решил закрывать досрочно Надо вернуть страховку на целых 51 тысячу обалдеть прост…
21 сентября, 09:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию для возврата страховки по кредиту. Первый раз в первый месяц после оформления кредита, но меня уверили на горячей линии, что эту сумму частично можно будет вернуть после досрочного погашения кредита, а пока она есть можно …
18 сентября, 21:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Пришло сообщение "По договору L0302/619/D*****/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 19.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей" Я требую отключить страховку. Это навязанная услуга. Дата 17.09.2025 ФИО Р-ва Виктори…
17 сентября, 12:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
28.07.2025 брала кредит в Альфа банке,сотрудник банка не уведомив меня самовольно подключила мне программу Будь здоров сумму 12.000 тысяч. В тело кредита засчитали 12. 000 .Договор страхования на руки не выдали,не информировали о полисе ,не объяснили…
17 сентября, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день 2.09 позвонила на горячую линию по вопросам расторжения страхования , прослушав всю консультацию специалиста на следующий день пришло смс с ссылкой на заявление по расторжению. 4 сентября распечатала все нужные документы , подписала и о…
15 сентября, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделится процессом отказа от полиса в период охлаждения Был оформлен кредит в банке с дополнительным страхованием жизни. Так % по кредиту меньше. Немного подумав и пересчитав финансы, решили отказаться от полисов так как кредит…
11 сентября, 08:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Начну с того что в приложении АльфаБанка был предложен кредит, деньги нужны были буквально на пару недель , по заполнении полей было указано обратиться к сотруднику банка.. Ок, пришла в офис, оформили мне кредит , но сказали якобы без страховки н…
10 сентября, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Муж взял кредит в Альфа Банке в пятницу, сегодня уже вторник , мы не можем вернуть никак эту реально «ужасную» страховку от вашего отвратительного Альфа Банка! Горячая линия перекидывает постоянно на других операторов, никто не может точно описать…
9 сентября, 19:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Мне требуется срочная помощь в отключении автоматического продления договора страхования и отмене предстоящего списания. Ситуация критическая. Данные договора: · Номер договора: L0302/619/D*****/4 («Будь здоров! ЕКК Вариант 2») · Д…
9 сентября, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.03.2024 года мною был заключен договор добровольного медицинского страхования (полис-оферта № U541B******217) в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Договор был оформлен в день получения потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием моей эл…
6 сентября, 13:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день . Банк обманщиков !!!! Брали кредит наличными, оформили онлайн , копию договора забирали в офисе банка альфа. В офисе банка по нашему договору сказали если мы откажемся от страховки в течение 30 дней нам повысят ставку по кредиту , есл…
5 сентября, 13:10
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Случайно оформил полис страхования жизни. Через день поняв, что он мне не нужен приехал для расторжения договора, но до сих пор не могу получить деньги обратно. Период охлаждения ещё не кончился. Почему не возвращают деньги не понимаю. Друзья, не сов…
31 августа, 06:51
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Во первых навязали страховку в банке при оформлении, так еще и отказаться сразу от нее нельзя было. Но это пол беды. В банке дали данные полиса и т.д. и номер телефона этой супер! (в ковычках) компании. Дозвонился, правда выслушал ку…
29 августа, 12:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть