Осторожно, обманщики

В 2019 г. в офисе Сбербанка (г.Краснодар) при переоформлении банковских карт меня и мужа уговорили перейти на премиальное обслуживание путем заключения долгосрочного договора страхования по программе "Семейный актив". Затем, мир и возможности изменились: пандемия, СВО, санкции, инфляция и проч. В 2022 г. Сбер в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, поднял денежный ценз премиального обслуживания, сократил объем привилегий. Все затянули потуже пояса. За это время и в нашей семье произошли изменения: по состоянию здоровья вышла на пенсию, при этом и я, и муж платим кредиты (ипотека, потребительский). Ввиду ухудшения материального положения обратилась в страховую с заявлением о расторжении договора в индивидуальном порядке, с возвратом 100% взносов, внесенных в течении 5 лет. Также подавала заявку на внесение изменений в договор в части сокращения его срока до 5 лет. На оба заявления - отрицательные ответы. Невольно задаюсь риторическими вопросами: почему клиенты финансовой системы Сбера должны учитывать трудные времена для Сбера, а он - нет? Почему выращивается в народе дикая ненависть ко всякого рода страховым продуктам, и на это никто не обращает внимание? Почему сотрудники Сбера врут по номеру 900, что ваш вопрос будет рассматриваться на комитете (заявление о трудном материальном положении с приложением подтверждающих документов), а ответ на заявление прилетает через полчаса после его получения? Почему твои деньги, которыми беспроценто пользовался Сбер на протяжении 5 лет, не могут быть мне возвращены хотя бы в том же размере, без уплаты процентов? Остальные вопросы к себе (почему такая дура и повелась на все это). Спасибо, что есть этот сайт. Душу отвела. Надеюсь, кому-нибудь информация моя пригодится. Товарищи, будьте бдительнее, когда общаетесь со Сбером.