Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Артём, Москва
17 апреля, 20:55

Полнейший обман по КАСКО

Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за свой счет в «Рольф» и оказалось, согласованная сумма не составляет даже половину реальной стоимости ремонта и деталей. Попросили у менеджера заказ наряд, на основании которого сумма выплаты именно такая, и обалдели. Во-первых, ни одна согласованная деталь по коду (номеру) не соответствует кодам (номерам) деталей, которые идут под вин-номером автомобиля. Особенно удивила крышка багажника и эмблема изготовителя, по коду (номеру) они соответствуют старой двери и старой эмблеме киа (круглой), в то время как на нашем авто дверь багажника нового типа с буквами КИ эмблемой «seltos». Все согласованные детали не соответствуют нашему автомобилю! Это вообще нормально? Во-вторых, предложенная нам сумма выплаты не имеет ничего общего с реальной стоимостью деталей и времени работ. Например, «ремонт боковины (крыла) з л нар» по заказ наряду «Рольф» составляет 45 часов и 104 т. Р. И 4 часа и 9257 р. За « з л вну». Без ремонта, под замену, новая боковина (крыло) стоит 192 т. Р. + Работы. В заказ наряде «Тинькофф» стоимость ремонта крыла составляет 3800р. Как такое может быть? Общая стоимость ремонта автомобиля с заменой деталей (багажника и боковины) выходят на более чем 650 т. Р. Разница с предложенной выплатой огромная! Т. К. Страховая не может нормально отремонтировать автомобиль, хотелось бы получить пусть не полную, но хотя бы адекватную сумму выплаты, с учетом реальной стоимость ремонта.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 16:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Т-Страхование
    24.04.2025 15:08
    Здравствуйте. Понимаем ваши ожидания от полиса КАСКО. Особенно когда ДТП произошло не по вашей вине. Заявление о страховом случае мы получили 4 января. Изначально предложили ремонт и выдали направления на СТОА. Обе станции отказались от работ: первая не смогла подобрать детали по VIN, а вторая не взялась за ремонт из-за отсутствия запчастей под конкретную модификацию автомобиля. Поэтому мы предложили выплату. Расчет подготовили по рыночной стоимости с учетом франшизы. При проверке заказ-наряда от вашей станции выявили завышения, ремонт и замена одних и тех же элементов и расхождения с фотоматериалами. Детали не соответствовали VIN. Сервис, где составляли список деталей и работ, не имел доступа к корректной базе. Мы учитывали аналоги, доступные на рынке, и проводили расчет по мультибрендовой ставке, а не по ставке официального дилера, что также влияет на сумму. Стоимость по оригинальным расценкам может быть выше, но при урегулировании используем правила, закрепленные в полисе и в Единой Методике Расчета. Окончательное решение о выплате приняли после повторной проверки. Передали данные менеджеру. Он свяжется, чтобы провести выплату.
  • Артём
    Автор отзыва
    25.04.2025 15:45
    1. О какой франшизе может идти речь, если виновником ДТП я не являюсь и об этом Вам был направлен соответствующий документ при оформление страхового случая. 2. Какие могут быть расхождения с фотоматериалами, если благодаря Вам автомобиль простоял 4 месяца и соответственно могут происходит изменения в местах поломки в худшую сторону. 3. Вами при прохождение 2 дефектовок не были учтены скрытые повреждения авто. К примеру погнутая балка и повреждение парктроников. 4. Жду ответ от Вашего «профессионального» менеджера, который отвечает по неделе.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:03
    Итоговая сумма выплаты оказалась еще меньше первоначальной. Вы реально компания обманщиков? С вашими копейками я не согласен. И почитайте ваш договор. В нем указано, что вы обязуетесь починить автомобильной полностью в пределах страховой суммы, а она так то 2800000 и о выплатах там никакой речи. Так что решайте проблему с ремонтом или я буду обращаться в суд. В прокуратуру я уже написал заявление по поводу ваших обманов.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:07
    И еще один момент - первая СТОА была готова выполнить ремонт и заказать запчасти (общался с ними лично), но с их слов Вы просто зажали необходимую сумму ремонта.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 22:16
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехала в машину 7 апреля , нужно было заменить заднюю фару и бампер. Быстро оформила страховой случай в приложении, выбрала автосервис без оценок. Со смой связались, сказали, что пригласят на осмотр, после чего закажут детали. В общей сложности воп…
24 июля, 19:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу страхового случая, на машину упало дерево. Работали со страховым агентом Саватеевой Анастасией. Хочу сердечно поблагодарить за быстрое решение, оперативные ответы и постоянное нахождение на связи. Так как в такой ситуа…
24 июля, 19:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился насчет уарапины в ниэней части двери и на ее накладки в результате неудачной парковки. Хоть и не бросалась в глаза, но после мойки машины уж я то точно не мог себе это простить. Практически лежа на диване сообщил о страховом случае, и, букв…
24 июля, 15:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце февраля произошла небольшая аварии. У нас КАСКО. Т-страхование выдали направление, по которому даже на осмотр автомобиля СТО нас так и не вызвали, пару звонили и говорили, что все у них занято, потом вообще перестали звонить. После переписок …
24 июля, 13:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по строковому случаю в компанию т-страхование. Попал в лобовое стекло, камень от большегруза. Пошла трещина на лобовом стекле. Обратился в страховую компанию, машину от фоткал и отправил фотки на горячую линию как просили. Далее было дано…
24 июля, 09:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис номер 2827707179 Страховой случай 02.01.2025 Сегодня 24.07.2025 машина всё ещё в ремонте, срок каждую неделю сдвигается. Всё началось казалось бы хорошо. Оформил документы, отправил в банк персональному менеджеру. Жду, вестей нет. Звоню и узна…
24 июля, 08:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, далее неделю разбирались с заявкой. То менеджер был в отпуске, то просто не отвечали в чате. Следующим шагом было согласование сервиса, тоже не все с первого раза понятно, кто кому звонить должен. В итоге мне все уст…
24 июля, 00:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На всех этапах — от первого звонка до завершения ремонта — нас окружала быстрая и внятная коммуникация. Сотрудники компании проявили себя как настоящие профессионалы: мы предоставили минимум сведений для регистрации случая, а все необходимые справки …
23 июля, 14:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по случаю замены лобового стекла, прилетел камень, пошла трещина. Быстро отреагировали, все грамотно объяснили и направили на замену. Лобовое стекло со всеми функциями родного: датчик дождя, подогрев. Замена прошла бы…
23 июля, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по треснутому лобовому в апреле. Через приложение оформил, направили на СТО уже через 2 дня. СТО предложило сначала неоригинал стекла, потом привезли оригинал стекла (по моей просьбе). Установили быстро. Положительное впечатление от обращен…
22 июля, 22:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по Каско из-за попадания камня в лобовое стекло автомобиля, во время движения по трассе. Трещина начала расползаться очень быстро. Обращение удалось оформить очень быстро через приложение Т - Банка. Сотрудники страховой…
22 июля, 20:58
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращаясь за страховыми услугами, каждый из нас хочет быть уверен в том, что его интересы попадут в надежные руки. Именно таким специалистом является Лилия, страховой агент Т-Банка. Ее работа — это пример высочайшего профессионализма, глубоких знаний…
22 июля, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Менял лобовик по каско, быстро предложили варианты ремонта. выбрал СТО, хоть это и не официалы были но компания понравилась, сделала все качественно и быстро. Все в приложении отсылал им, фотки лобовика и машины, ну и документы.В целом все как всегда…
22 июля, 13:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднику Т- банка по автострахование Каско Софье Б-ой, моему персональному менеджеру,за четкое,быстрое решение моего вопроса по Каско. Попал камень а лобовое стекло от встречного авто, в результате на стекле образовались ск…
22 июля, 11:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по случаю наступления страхового случая, с грузовика отлетели камни и повредили панорамную крышу. Через чат в приложении назначили страхового агента. Подсказали что нужно оформить и куда направить документы. По работам искали мастерскую, ко…
22 июля, 11:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для урегулирования страхового случая, очень удобный сервис заявления страхового события без поездки в страховую компанию, удивило что выдали направление уже на следующий рабочий день и сразу назначили осмотр в сервисе.…
21 июля, 21:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в машину на стоянке. Заявила о страховом случае по КАСКО. Менеджер Кристина оперативно связалась со мной, проговорила все детали устно и продублировала информацию в мессенджере, помогла выбрать хороший сервис поближе к дому. Сервис, дейст…
21 июля, 16:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (КАСКО) Ответа ждать долго не пришлось, все выполнено быстро, качественно! Помогли выбрать станцию на которой ремонтировался авто. До и вовремя ремонта всегда находились на связи, оперативно решали трудности/вопросы.…
21 июля, 15:55
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
и снова "чудесный" Тинькофф (Т-Страхование) вводит потребителей в заблуждение: стоимость ПРОЛОНГАЦИИ полиса (выплат не было, все параметры идеальны) в 1,5 раза ДОРОЖЕ стоимости НОВОГО полиса с абсолютно теми же параметрами. Будьте внимательны! Ви…
21 июля, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с страховым случаем по КАСКО . Оперативно, через сайт сразу откликнулся менеджер, и в этот же день записал меня на ремонт в СТО по моему выбору удобства местонахождения. Все оперативно и для клиента. Обращение в приложении банка по спе…
21 июля, 11:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставила машину около дома, а утром увидела поцарапанные капот, фару и бампер. Обратилась в свою страховую компанию - Т-страхование. Буквально через час мне перезвонил менеджер Виктор, рассказал, что я должна сфотографировать поврежденные детали и от…
20 июля, 15:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 апреля роизошло ДТП в г. Самара. Виновник не я. Стоял на светофоре , а сзади прилетел другой участник движения. Как итог бампер под замену, дверь багажника под покраску. Сказал уснул за рулем. Связался с поддержкой через ЛК. Объяснили как дейс…
20 июля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в мае 25 по страховому случаю КАСКО. В пробке повредили спойлер бампера. Оформили евро протокол и отправила в чат данные в Т-страхование. Сотрудники быстро все оформили. Я записалась в А-т-М Тушино и как только появилась деталь, её быс…
20 июля, 09:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год покупаю КАСКО в Т- Страховании и второй год обращаюсь по страховому случаю. В первый год обращался по замене лобового (прилетел камень) заменили на оригинальное стекло. Второй раз сам при парковке поцарапал передний бампер. Оперативно …
19 июля, 18:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07 страховая компания Т-Страхование и СТОА, выполнявшая ремонт по каско уведомили меня о готовности автомобиля и потребовали его забрать в срочном порядке, иначе вывезут автомобиль на платную парковку. Автомобиль я забрала, с указанием, что не …
19 июля, 14:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть