Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Артём, Москва
17 апреля, 20:55

Полнейший обман по КАСКО

Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за свой счет в «Рольф» и оказалось, согласованная сумма не составляет даже половину реальной стоимости ремонта и деталей. Попросили у менеджера заказ наряд, на основании которого сумма выплаты именно такая, и обалдели. Во-первых, ни одна согласованная деталь по коду (номеру) не соответствует кодам (номерам) деталей, которые идут под вин-номером автомобиля. Особенно удивила крышка багажника и эмблема изготовителя, по коду (номеру) они соответствуют старой двери и старой эмблеме киа (круглой), в то время как на нашем авто дверь багажника нового типа с буквами КИ эмблемой «seltos». Все согласованные детали не соответствуют нашему автомобилю! Это вообще нормально? Во-вторых, предложенная нам сумма выплаты не имеет ничего общего с реальной стоимостью деталей и времени работ. Например, «ремонт боковины (крыла) з л нар» по заказ наряду «Рольф» составляет 45 часов и 104 т. Р. И 4 часа и 9257 р. За « з л вну». Без ремонта, под замену, новая боковина (крыло) стоит 192 т. Р. + Работы. В заказ наряде «Тинькофф» стоимость ремонта крыла составляет 3800р. Как такое может быть? Общая стоимость ремонта автомобиля с заменой деталей (багажника и боковины) выходят на более чем 650 т. Р. Разница с предложенной выплатой огромная! Т. К. Страховая не может нормально отремонтировать автомобиль, хотелось бы получить пусть не полную, но хотя бы адекватную сумму выплаты, с учетом реальной стоимость ремонта.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2025 16:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Т-Страхование
    24.04.2025 15:08
    Здравствуйте. Понимаем ваши ожидания от полиса КАСКО. Особенно когда ДТП произошло не по вашей вине. Заявление о страховом случае мы получили 4 января. Изначально предложили ремонт и выдали направления на СТОА. Обе станции отказались от работ: первая не смогла подобрать детали по VIN, а вторая не взялась за ремонт из-за отсутствия запчастей под конкретную модификацию автомобиля. Поэтому мы предложили выплату. Расчет подготовили по рыночной стоимости с учетом франшизы. При проверке заказ-наряда от вашей станции выявили завышения, ремонт и замена одних и тех же элементов и расхождения с фотоматериалами. Детали не соответствовали VIN. Сервис, где составляли список деталей и работ, не имел доступа к корректной базе. Мы учитывали аналоги, доступные на рынке, и проводили расчет по мультибрендовой ставке, а не по ставке официального дилера, что также влияет на сумму. Стоимость по оригинальным расценкам может быть выше, но при урегулировании используем правила, закрепленные в полисе и в Единой Методике Расчета. Окончательное решение о выплате приняли после повторной проверки. Передали данные менеджеру. Он свяжется, чтобы провести выплату.
  • Артём
    Автор отзыва
    25.04.2025 15:45
    1. О какой франшизе может идти речь, если виновником ДТП я не являюсь и об этом Вам был направлен соответствующий документ при оформление страхового случая. 2. Какие могут быть расхождения с фотоматериалами, если благодаря Вам автомобиль простоял 4 месяца и соответственно могут происходит изменения в местах поломки в худшую сторону. 3. Вами при прохождение 2 дефектовок не были учтены скрытые повреждения авто. К примеру погнутая балка и повреждение парктроников. 4. Жду ответ от Вашего «профессионального» менеджера, который отвечает по неделе.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:03
    Итоговая сумма выплаты оказалась еще меньше первоначальной. Вы реально компания обманщиков? С вашими копейками я не согласен. И почитайте ваш договор. В нем указано, что вы обязуетесь починить автомобильной полностью в пределах страховой суммы, а она так то 2800000 и о выплатах там никакой речи. Так что решайте проблему с ремонтом или я буду обращаться в суд. В прокуратуру я уже написал заявление по поводу ваших обманов.
  • Артём
    Автор отзыва
    26.04.2025 10:07
    И еще один момент - первая СТОА была готова выполнить ремонт и заказать запчасти (общался с ними лично), но с их слов Вы просто зажали необходимую сумму ремонта.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.06.2025 22:16
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставила машину около дома, а утром увидела поцарапанные капот, фару и бампер. Обратилась в свою страховую компанию - Т-страхование. Буквально через час мне перезвонил менеджер Виктор, рассказал, что я должна сфотографировать поврежденные детали и от…
20 июля, 15:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 апреля роизошло ДТП в г. Самара. Виновник не я. Стоял на светофоре , а сзади прилетел другой участник движения. Как итог бампер под замену, дверь багажника под покраску. Сказал уснул за рулем. Связался с поддержкой через ЛК. Объяснили как дейс…
20 июля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в мае 25 по страховому случаю КАСКО. В пробке повредили спойлер бампера. Оформили евро протокол и отправила в чат данные в Т-страхование. Сотрудники быстро все оформили. Я записалась в А-т-М Тушино и как только появилась деталь, её быс…
20 июля, 09:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год покупаю КАСКО в Т- Страховании и второй год обращаюсь по страховому случаю. В первый год обращался по замене лобового (прилетел камень) заменили на оригинальное стекло. Второй раз сам при парковке поцарапал передний бампер. Оперативно …
19 июля, 18:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07 страховая компания Т-Страхование и СТОА, выполнявшая ремонт по каско уведомили меня о готовности автомобиля и потребовали его забрать в срочном порядке, иначе вывезут автомобиль на платную парковку. Автомобиль я забрала, с указанием, что не …
19 июля, 14:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые сталкиваюсь с возмещением ущерба по КАСКО. В приложении банка заявил о страховом случае, а именно, треснуло лобовое стекло. В течении полу часа выделили персонального менеджера. Который оказался очень тактичным и знающим свое дело работником.…
18 июля, 19:06
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую тратить время на эту компанию, сначала эти товарищи покажут в своём приложении привлекательный тариф по полису КАСКО, потом будут донимать звонками с предложением дооформить полис по телефону, наконец, согласившись, вы потратите свое время…
18 июля, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу поделиться положительным опытом по полису КАСКО. Оформил КАСКО на год с франшизой 10.000₽ на легковой автомобиль 2016 года, франшиза была обязательна, ограничение по пробегу автомобиля 12000 км. Был страховой случай,…
18 июля, 13:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через приложение Т-банк 21 мая 2025г., по полису каско в Т-страхование, по причине того, что вылетел камень в лобовое стекло от встречного автомобиля и появилась трещина. В чате объяснили подробно порядок действий и назначили персональн…
17 июля, 20:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая 2025 я попал в ДТП. Оформили по Европротоколу, безусловный виновник второй участник, свою Вину признал. Я направил Европротокол в чат, и в течение суток мне назначили персонального менеджера - П-на Виктора. Он максимально оперативно со мной свя…
17 июля, 14:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупке автомобиля решил так же купить КАСКО. Выбор пал на Т-Страхование (к слову, не самое дешевое), тк давно являюсь клиентом Т-Банка. Но тут я попал в ДТП и начался АД. В ДТП мой автомобиль получил повреждения обеих левых двере…
17 июля, 12:09
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В сутках 15.07.2025 договорился в чате о стоимости полиса каско с персональной скидкой в размере 34880 руб. 17.07 мне кто-то из сотрудников удаляет данный полис и пересчитывает на новый с суммой 51тыс руб. В чате с вопросом не помогли, только пишут, …
17 июля, 06:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль Мазда cx-4, параллельный импорт. На всю Москву 1 салон который заказывает запчасти с Китая и ремонтирует этот автомобиль. Максимально удобное и быстрое решение вопроса. При наступлении страхового случая направили фото через приложение…
16 июля, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, в следствии чего стекло треснуло. Обратился со страховым случаем по Каско в Т-Страхование через мобильное приложение. Подгрузил фотографии повреждения. В тот же день со мной связался менеджер Софья и предложила неск…
16 июля, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил по лобовому стеклу! После обращения через приложение в телефоне в страховую компанию, зделал фото автомашины и в этот же день сотрудник страховой компании предоставил несколько автосервисов специализировавшихся по замене сте…
16 июля, 10:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была авария, в меня въехали, по факту не стал обращаться так как у меня макс. фрашиза 50000р и повреждение было не сильно дороже ее, а разбираться со страховой второй стороны по ОСАГО не было времени и желания. Через 2 месяца решил все же "на удач…
15 июля, 20:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Трещина лобового стекла требовала его замены… Было страшно начинать процесс, опираясь на прошлый опыт, но оказалось, что бывает по другому: в приложении в телефоне я оформила заявку, вскоре со мной связалась менеджер Анастасия, доходчиво проин…
15 июля, 17:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отлично отработали страховой случай в июне: - удобное приложение Т-страхования - внимательные специалисты - помогли подобрать сервис, где были нужные детали в наличии (искали некоторое время, но нашли (Москва) - сопровождали по всем шагам и запро…
15 июля, 14:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по каско после аварии, вина была обоюдная, очень быстро менеджер Анастасия связалась со мной и все подробно объяснила, так же по поводу эвакуатора все оплатили в течении пары дней, авто отправили на ремонт, с запчастями были небольшие задер…
15 июля, 14:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале лобовое стекло разбилось. Прошло 6 месяцев автотрейд стекло якобы привозит и всегда брак. Ответ от сс страховой привезут. Решил ругаться. Пришло на почту урегулирование цена 40000 в месте с франшизой 15000. Стекло Китай стоит на машину 4500…
15 июля, 04:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Необходимо было отремонтировать автомобиль. Все было организовано и сделано быстро и качественно. Обслуживание отличное. Единственный нюанс когда разные повреждения, делаются отдельные направления. Обращение в Москве, в июне 2025. Имею опыт срав…
14 июля, 18:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На КАД прилетел камень в оригинальное лобовое стекло Volvo. Сделал обращение о страховом случае через приложение. Там же выбрал СТО. На следующий день позвонили из СТО и предложили установить стекло Fuyao. Мне это не понравилось и я обратился к своем…
14 июля, 14:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень сильно разочарован работой сервиса. Пользуюсь услугами Т банка очень давно, являюсь премиум клиентом, приобрел страховку полиса КАСКО. Как было заявлено в рекламе, банерах, и договоре - производи ремонт где угодно, в том числе и у официального …
14 июля, 08:21
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Впервые за 20 лет, пользования разными полисами Каско, я получила направление на ремонт за 15 минут, не выходя из машины. Обращение вроде пустяковое, царапина на переднем бампере, но машина в эксклюзивном цвете и обслуживается только у оф диле…
13 июля, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце апреля 2025 года у меня случилось 2 повреждения автомобиля. Сначала на парковке поцарапали дверь, а через неделю в мою машину, врезался очень спешащий водитель (виновник аварии). В обоих случаях я обращалась в поддержку через приложение Т-бан…
13 июля, 10:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть