Незаконное навязывание услуг!!!

Обратился в офис по адресу Заневский пр-кт, д. 65, корп. 1 для оформления полиса ОСАГО. Сотрудник Ф-ва Юлия Сергеевна оформила полис ОСАГО, не говоря ни слова, дала подписать полис ОСАГО, а вместе с ним полис РГС-ФОРТУНА "АВТО", НА КОТОРЫЙ Я СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ!!! При этом полис на страхование жизни она даже не показала, ничего по нему не рассказала! Озвучила сумму. На сайте написано, что оплату можно провести безналично. Ваш сотрудник отказала в проведении операции по карте, не мотивирую это чем-то. Пришлось снимать деньги. После того, как вышел из офиса обнаружил НАВЯЗАННЫЙ мне полис страхования жизни!!!! Вернулся обратно, для того, чтобы мне вернули деньги за навязанный продукт! Сотрудник заверила, что этот продукт идет комплектом к ОСАГО!!! В договоре написано,что я могу отказаться от полиса в течение 5 дней, на данный вопрос ваш сотрудник сказала, что они этим не занимаются и адрес офиса, который вернет деньги она тоже не знает!!! Считаю это полным нарушением части 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»!!!! Прошу разобраться, вернуть мне мои деньги в офисе, где я их отдал, мотаться по всему городу и искать офис, который мне их вернет не собираюсь!! И уволить этого бездарного, некомпетентного сотрудника Ф-ову Ю.С.! В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции!!!