Страховой случай

20 декабря 2024 года произошел страховой случай, я обратилась в страховую компанию и все шло неплохо, пока со мной не связалась менеджер С-ун Анастасия И. Каждый раз мне приходилось самой ей писать, расспрашивать на какой стадии находится мой случай, на что я получала отписки с ее стороны (не знаю или нет информации), либо неверные документы. В январе 2025 мне выплатили денежные средства, но не в полном обьеме, на что я обратила ее внимание дважды( в первое обращение -не указаны важные детали ТС, и после доп.осмотра также не указаны все те же детали, хотя от салона, где будет проходить ремонт моего ТС была составлена полная калькуляция) поэтому я и не хотела подписывать договор до того момента, как будет подписан договор, но Анастасия сказала, что в этом нет ничего страшного, все потом будет, только сначала подписать придется, так как не может передать коллегам в работу документы. Она меня убедила подписать до полной выплаты от страховой и ,по всей видимости, ввела в заблуждение. В начале марта я написала Анастасии, но ответа от нее не получила, а вскоре я узнала, что она в СК больше не работает, а мне даже не было предложено замены персонального менеджера, никто не звонил и не уведомлял, и теперь мне приходится все делать самой,звонить, договариваться. В конце марта-в начале апреля я узнала, что СК вообще не планирует мне выплачивать оставшуюся сумму, так как я уже подписала договор по настоянию Анастасии. Хочу отметить, что я неоднократно звонила в СК для мирного урегулирования , с просьбой о помощи в моей непростой ситуации, на что сотрудники мне отвечали, что не знают как мне помочь , либо давали советы, которые в дальнейшем не принесли никаких результатов, а только негативные эмоции, расстройства и глубочайшие переживания для меня. Также я составляла две претензии, в последней я полностью описала ситуацию, предоставила доказательства, но СК по всей видимости проигнорировала их, и также пришел отказ в выплате. На данный момент 20 апреля 2025 года мой Автомобиль все еще стоит в разобранном виде, а я, не получив полной суммы, не могу начать ремонт и свободно передвигаться. Работой менеджера С-ун А.И. я не довольна, как в целом и СК. В этом случае мне ничего не остается, как обратиться суд.